加拿大外贸
催客户发货技巧[供参考]
想办法确保做出货及时发走,减少库存存放时间,快速回笼资金对公司来说意义重大。
■接单开始培养客户按时发货技巧■
第一种说词:新接订单在跟客户确定交期前,让采购主管过目下下单产品,有没采购周期长或不可控原材料,如果没有,跟客户定好交期,明确跟客户说:“您的要求我们会尽量满足,能提前尽量给您提前完成;我们的要求最主要希望您到时发货一定要帮我安排及时点。这样我们合作起来会更加愉快”
第二种说词:如果是旺季接单,跟客户说:“公司生产很忙,您是老客户,我们优先安排生产,到时也希望您安排发货时一定要准时点”。
第三种说词:希望您如实告诉我,这单子急要,还是不急要,如急要给您插单做,不是很急,我们按正常生产给您排。请不要原本不急说急,给您赶出来,又不急于发,长时间放在我们仓库里,这样对我们双方都不好,从我公司角度讲:不利于生产合理安排和现场管理,影响正常生产。从您角度讲:产品当然是刚做出来,发货比较好,做出仓库放久不好!什么东西都讲究新鲜和保质期。另外会让我们觉得您单位时间观念不强。所以,没必要不急说急,如确实急要,我们会想办法加班很快给您赶出来。
第四种说词:您好!您订单完成差不多了,预计 时候全部完成,请在
时间段安排发柜,做好货及时发走对我公司很重要,
我们需要您大力支持和配合,非常谢谢!
■ 客户货做好放仓库一段时间催发货技巧■
第一种说词:您好!您的货做好放仓库已有 时间了,由于我公司生产很忙,订单多,仓库空间有限,如长时间放仓库,仓库很快会堆满,影响物流周转和正常生产,所以需要您大力支持和配合,请尽快安排发货,非常感谢!
第二种说词:您好,您说好 时候发,现在还没要发啊!下次约好时间请准时点,最好误差不超过2天,便于合理安排生产和出货,更好服务于您!
■ 自我把握客户订单生产和发货技巧■
平时跟客户合作过程中,要善于细心分析客户心理,外贸最好将每客户特点及特别关注地方建档,把握客户诚信度和时间观念,如果有二次以上,说急要,赶出来又不发,下次安排生产排最后,如客户催也无妨,我们有理由说他,同时由于前道工序一般东西都在准备,一、二个柜一、二天就可以赶出来。
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学习了,感谢楼主的分享。。。
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好帖值得读读。
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委婉的说出自己的想法,这个可以学习
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