加拿大外贸
我们是阿里巴巴7年的金牌供货商，7年唯一一次被一个第一次采购毛绒玩具的小客户恶意投诉产品问题，我们生产的是毛绒玩具，质量很好，阿里巴巴根据客户发的几张图片直接裁决我们全额退款给客户。真牛叉，详细情况待续。评论
好的，拭目以待
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现在做阿里巴巴，就是各种烧钱。而且貌似他们现在都是站在买家的角度。
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阿里都是为外国人服务的
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是信宝订单吗
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坐等！ 希望楼主别灰心丧气。
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阿里巴巴算个什么东西？一个服务机构，有什么执行权力？真是越俎代庖。你可以有权利下架违规产品，但你没有裁决权！
供应商是你的妈妈，你吃着妈妈的奶，胳膊肘往外拐？？？？？
没有供应商，你还开个屁的网站！
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这样说明了阿里巴巴重视买家客户， 买家买得放心， 可以吸引更多买家放心交易。
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是的，我东西发出去了，客户以没收到为由要求全额退款，结果我钱也退了，东西也被买家收到了
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得了吧，alibaba国际站典型的跪舔老外型
之前我们被投诉发布的产品侵权，我们有证据证明我们产品未侵权，结果alibaba看都不看，屁都不放一个，直接让我们相关产品下架
类似的事情不止一次了，恶心到极点，根本不关心供应商的，他们早忘了他们的衣食父母了
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稍后介绍详情 稍等
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阿里巴巴就是因为名气大
所以很多人信任
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阿里巴巴就是因为名气大
所以很多人信任
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生意 互利共赢 才是长久之道
老外也有人渣的 单纯地站在一方 是不公平的
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关于贵司咨询的信用保障服务订单纠纷76532732102558，平台详细核实了该投诉内容及仲裁过程，关于贵司提出的问题，以下请知悉：
1. 关于该产品质量问题的投诉，平台要求买家按照Level 2的验货取样标准，抽检举证125件产品并拍摄清晰照片。图片可见多件产品上毛绒玩具口部心型部件掉落，方向错误等问题，按照信保验货AQL 2.5标准，此数量批次的产品中，最多不合格产品的数量为7件，超过7件即验货不通过。而从买家提供的125张举证照片可见，存在该明显问题的产品数量已超过7件，因此，该批次产品基于该举证内容，不符合信保产品质量标准。
信用保障服务验货标准请参考：https://service.alibaba.com/supplier/faq_detail/13859007.htm
2. 但因贵司不认可买家证据，因此，根据信用保障服务规则，平台有权要求双方安排第三方验货公司检验买家收到的货物并根据验货公司的验货结果裁决纠纷，单方面导致验货无法执行的一方将需承担不利后果。此规则贵司请参考信用保障服务规则第10.3条：https://rule.alibaba.com/rule/detail/4709.htm
3. 贵司在此纠纷过程中针对该问题的反诉仅为推测买家证据作假及不诚信等，但针对买家故意损坏货物未有实质性有效举证。针对贵司反诉，平台纠纷仲裁人员分别在3月6日及3月8日邮件通知贵司该反诉不成立，要求贵司限期内确认验货或就其他解决方案达成一致。
4. 纠纷仲裁中，平台将通过书面邮件或电话等方式通知被投诉方该投诉事宜，非所有进展均需电话通知。根据该纠纷仲裁记录，所有仲裁中进展均有书面邮件通知记录。通知规则可参考信用保障服务规则第9.4条：https://rule.alibaba.com/rule/detail/4709.htm
综上，此投诉事件中，贵司未有提供实质性有效反诉证据证明买家产品问题证据作假，也未按照信用保障服务规则配合平台安排第三方验货，同时未能主动与买家就任何解决方案达成一致，因此需承担不利后果，由平台垫赔买家该订单保障金额，后续还款至平台。
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