加拿大进出口外贸客户这么说,我应该怎么回复?



加拿大外贸

我是个跨行入职刚满1个月的菜鸟,从懒人工具到谷歌技巧大神们的帖子对我帮助很大,之前一直在领英和谷歌徘徊,因为用英语搜,很多都是美英的客户,发发开发信,也比较局限,最近在facebook上加了几个群组,坚持了一周左右每天发一篇产品帖子,真的很有效果,有几个主动加whatsapp询盘的,虽然说明不了什么,但作为新人,还是很打气的。


最近有两个客户的询盘我想请教一下大家,

1.第一个是伊拉克朋友,英语不是很好,很多时候看不懂,幸好我们是板材贸易,尺寸数字是全球通用,大体能明白,他想要3.3 3.4 3.6mm厚度的板材,然后我们经理说我们出口中东的只有一个规格报价,就是厚度≥3.2mm,意思就是厚度不确定但是肯定大于等于3.2mm, 经理说他买回去多厚的都可以卖,自己灵活掌握 ,但是伊拉克朋友说他只要3.3 3.4 3.6mm的单独报价,我也解释过了,但是他说我人很好,就是对于生产不太专业,我也哭笑不得,大神们给我支支招,我应该怎么努力才能有一个最好的解决方案?


2.第二个是埃及客户,我比较重视,28号联系我,因为他说他很着急,最近29号也就是今天要飞中国,如果报价合理他会来参观,以前都很顺利,问题还是出在尺寸上,因为他要求的做包装用,厚度很薄,一个1mm 一个0.8mm厚,1mm我们可以做,但是0.8mm因为太薄了,做的时候很麻烦板材容易打卷,而且他要的尺寸也不是常规尺寸,所以很多合作的工厂都不是很愿意做,我也如实的告诉了客户,如果两个尺寸都是1mm的我们可以,但是他一直追问为什么不能0.8,所有的机器都应该可以做出0.8,如果他换成1mm 他自己的成本就会升高,我也理解,所以我以为这单子没办法了,今天有点事儿没上班,晚上回来发现他上午又留言了问我怎么样,现在可能已经上飞机了吧,大神们我已经把能说的都说了,我不知道应该再怎么回复才算合理,我怕说重复的话会影响客户的心情,所以来求助。


作为新人确实没什么经验,也没接触过多少客户,所以客户的心思不好猜啊,诚惶诚恐,望大神帮我。

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自己顶顶

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  朋友们都睡了吗

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谢谢~~~~

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帮顶!!! 你们的产品太专业,只能帮项了!

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1.关于第一个问题, 你们公司之前有没有出口过中东的订单,如果有的话,可以把当时客户的要求和你们的规格同时附上请客户查看,让他知道你们之前就是这样做的。
2.第二个的话,既然你说你们合作的工厂不他愿意做,这就说明我们这边的工厂肯定是能做的,要不你就多找几家工厂问问,要不然你就看看在价格上能否降低一下,希望能达到客户的预期吧。

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我明白你的意思,不过现在工厂是我们老板自己联系,他说做不了,我一点办法没有。

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Hi,
第一个问题,你可以问问你的同行有没有这样的尺寸,还有问客户的订单量,如果订单量大有些供应商会做,或者你问客户用在什么地方,你咨询下你们工程是否可以用这个规格的。
2.第二个客户,也是要问客户订单量,你可以找同行了解,有些知道订单里有些供应商会考虑做的,还有也问清楚客户是用在什么地方,和客户说时间情况,薄的不好生产。。。。。

希望能帮助到你。

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dsahkhkkcv b

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1你可以问下客服 的需求量。。。。。

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看完你的描述我觉得你第一个客户说的是对的。

容易打卷不是不能做的理由啊,国内1mm以下,0.8,0.5乃至0.4,0.3都可以做。3mm以上可以定制,直接报价呗。为啥固定大于3.2?

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楼主,给我联系方式,我介绍供应商朋友给你

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因为我们老板是自己做SOHO,工厂全是他自己一个人联系,我们只能问他,所以,有时候可能他考虑的比较多吧,我也没什么办法。
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