加拿大外贸
国外客人看邮件到底是怎样看的?是不是分人,可以归类了?
我记录一下我手头客户中的两个类型。
1. 我回复邮件,把信息都整理好发过去,客户回复还会重复问问题(问题的答案在我上一封回复里我已经提供了)。
这位客户问我问题,我回答,然后加一点注意点。这个注意点感觉还是会被他无视,然后再问我一遍之类的问题。
这类客户我感觉,他问一个问题,我回答一个问题。是不是这样来的效率比较高?
2. 另一位客户,她会把所有的想法以及问题都写好归类,收到这样的邮件,我是不是也是把所有她想要的答案归类写好,然后回复就行?
听很多人说过,邮件有技巧有技巧,笨鸟求大神带飞
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养成第2个客户的好习惯,邮件中事情1.2.3. 罗列开来,清晰明了
减少沟通成本
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谢谢~
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个人认为应该先从自己这找问题,你回复的语法是否能让客户理解,毕竟我们的跟外国多少有点出入,所以及时跟客户沟通很重要的。问清楚了在制定一个回复模板是否会更省事呢?
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