加拿大外贸
我一年外贸的经验,我是在这个星期才开始总结的,希望大家一起把这些经验分享到这里,一起成长,有哪些不对的观点,请大家指出,谢谢:一,客户下单前最关心的问题是:是否适合他们市场;产品价格;交货时间;产品质量;出现问题时,我们是如何处理的。二,根据我的理解,我给客户分为四类:低价产品客户;高价产品客户,刚开始这个行业客户,只是询价客户
1.低价产品客户: 对这些客户,我们尽可能从不同角度给他们降低成本,但是看上去还要高雅一点
2.要求高质产品客户:我们无论那些款式产品的零部件,都必须是最坚固耐用的,同事给他们出具生产检验报告,质控报告;然后就是给他们的包装,外观,在最低成本的同时,处理的高档一些,这样,他们的利润空间大了,我们的订单自然而然就来了。
3.刚开始这行业的客户:我们要给他们最大的支持。让他们做一些简单的报告调查,如果他们已经调查清楚了,那就给他们补补产品常识,客观分析利润空间,他们即使不了解产品,但是对利润,他们是最精的;我们产品的定位,销往何处,如何销售,这样就是顺理成章的选定适合他们的产品,包装,订单下来了
4.只是询盘的客户: 现在他们虽然不需要,但是至少他们在关心,我们的服务做好一点(不要太花时间,单也要让他们觉得我们在关心他),他们会带来意想不到的惊喜。他们也会给我们介绍,有单的时候会问我们。。
三,分析客户现在有几种价位的产品,利润空间分别多少,他们希望产品类型多吗,是否经常换供应商(看他们产品来自哪里就可以知道是不是经常换)
四,在做推广前,先要做好准备工作:生产流程,来料控制,生产控制,成品控制,组件成分即大概价格,提高/降低报价可从哪方面着手,产品各个角度图片,工厂图片,产品包装,主打颜色,已做过的市场logo,报价单
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对于1.2.3类客户,刚 开始不要给他们发没用的邮件,想发得先想好了再发
对于4类客户,要经常联络感情
呵呵
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楼主总结得不错,顶!
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支持一下
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我也支持一下我自己,同时,等待大家的填补和修改,最后成为我们的参考
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挺好的 ,谢谢分享。
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