加拿大外贸
有一票货UPS出口到法国，发票条款是工厂交货价。 但是发货的货代是我们找的。现在货被法国海关扣了，我们提供了很多海关需要的文件，但是海关说我们提供的文件和货物不符。 要把货退回来。
请问这种情况下损失算谁的? （这个客户合作了1年多了，每个月都走货都没问题，就这次出问题了。）
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这个个人认为如果注重客户的话，就自己承担。当然，如果严格法律上exw条款，客户承担。
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首先要弄清楚提供的文件与货物不符是什么原因呢?为什么不相符呢?文件是你们提供的吗?按贸易方式,工厂交货你们就不用管后程的事情了呢!
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客户跟我说海关说不符，但是没说具体是哪里不符，我还在跟客户确认。 customs did not accept your documents. Saying that goods are different between documents and real pieces.
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我也是这么想的，但是以后出货只能让客户自己找货代了。现在是考虑退货还是弃货，来来回回运费比货值还高。
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货还在海关，你就考虑过不了和以后，，，
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这次不搞清楚 以后还是有这个问题隐患存在。
建议这次彻底解决好，以免以后还出现类似问题。就算客户找货代，清关资料也是需要你们提供的。
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今天是最后期限了，客户昨天晚上跟我说了 UPS马上就安排退货了
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嗯 我也是这样问客户的，具体哪里不符，我们要怎么改，避免以后还发生类似情况
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要耐心看国外需要什么单据 尽量提供正确 协调不要退货
货物退回来运费啊 进口啊 一堆费用
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肯定是帮着客户一起解决啊 如果你想继续合作的话
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让客户直接给点小费然后问下怎么做才行，如果货值很低，直接申请就地销毁吧。
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可以联系你们得货代，问下目的港代理，究竟是哪里不符，请具体明示下。如果不能得话，同意楼上说的，货值低的话就申请销毁吧
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货值有多少呀
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既然退回来运费比货值还高就没必要退运了。 根据楼上说的，问清楚去原因 货值不高可以重寄
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