加拿大外贸
各位前辈：今天在工作碰到一个客户还价邮件回复的问题，和我上级产生了分歧，所以想请社友们指点下：
背景：客户在意大利展会上看上一种产品，然后找了我们公司，我按公司价格报价9.59美金，是礼品盒包装，MOQ1000pcs价格
客户首先是回复价格far too expensive, 然后公司owner给我发邮件If you can give us xxx for $6 we can move on and work with you .
经过：经过讨论，$6的价格条件是更换为普通的抽屉盒，数量达到5000pcs
结果：我给客户回复邮件(是第一次和客户OWNER通邮件)：
Dear Mr xxx,
Thanks for your mail and glad to know you in the loop
I believe you can get many similar prices from china suppliers. But as a professional manufacturer and our team have over 7 years of experiences in European & American market. Our principle is supply our clients with good quality product and considerate after-sales service. This is the reason why our clients always come back to us.
Please kindly know that our price is reasonable based on parts below:
1) Good quality product
2) Megnetic gife box
3) Protective film bag ( product and box )
4) 1C manual
And as you know, the pricie is negotiated according to your order quantity, the best price can be reduced one USD when your quantity reached 5000pcs
I reported your case to my superior and do my best to get the best price for building coorperation. After discussion, two suggestions are below for you reference:
1) All parts is same: FOB price is &9.45
2) Changing package to DRAWER BOX or WHITE MAIL BOX, other is same: FOB pricie is $7, if your quantity more than 5000pcs, the price would be adjusted to $6.
Please find photos of different package in attachment.
Look farword to you reply
分歧点：发完邮件后，上级看到后，直接说我的邮件大部分是废话，他给我的意思是，外国客户都是专业买家，不会废话，给的目标价，你不同意他马上会找另外一家，不需要讨价还价，或者说你按照他的目标价看有没有办法做就可以了。所以他的意思是，基本上只需要回复建议的第二点就可以了，其他的都是废话。
各位前辈，你们觉得这个回复邮件要怎么写？
感谢指导~
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我觉得全篇的重点的确是建议的第二条，作为外贸新人，我的做法是将价格和介绍内容打上一个副标题分开两部分，并且将价格部分放在前面，这样也算是一种折中的方案。你这个情况很像我遇到的一个以色列客户，他上来也直接和我砍价，目标价几乎是报价的一半，我一直强调质量，但是他一句话就点醒我了：我明白一分钱一分货，但是我现在想要的就是非高端产品，你们有这样的产品吗？我直接就明白了，这个客户的需求和我们的产品不符合。我和他十几封邮件回复大家都是一两句话。
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我觉得FRANK的邮件思路是对的，只是在邮件的调理上需要做一些更改：
①，我看到你强调这是第一封和对方OWNER的邮件，所以你在开头寒暄和介绍自己公司，这一点是很有必要的。我赞同这一点。
②，在你列举产品优势的时候，你可以用来补充解释你最后能拿到的价格，9.45和8.45，所以可以把这个补充放在你的最新价格下面。
③，关于建议的普通的抽屉盒，按照FRANK的调理顺序最好可以单独列出来放在后面。这个给客户的阅读体验会更好一点。
你可以看一下以下的重新编排。我尽量保持了FRANK的邮件完整。但是在准确表达意思上面FRANK要做到更专业和更精炼一些。
Dear Mr xxx,
Thanks for your mail and glad to know you in the loop
I believe you can get many similar prices from china suppliers. But as a professional manufacturer and our team have over 7 years of experiences in European & American market. Our principle is supply our clients with good quality product and considerate after-sales service. This is the reason why our clients always come back to us.
I reported your case to my superior and do my best to get the best price for building coorperation, finally we can offer you FOB XXX $9.45 and $8.45/pc based on 5000pcs.
Please kindly know that this price is reasonable based on parts below:
1) Good quality product
2) Megnetic gife box
3) Protective film bag ( product and box )
4) 1C manual
Besides, as per your target price, we would like to suggest you the DRAWER BOX or WHITE MAIL BOX, other is same: FOB pricie is $7, if your quantity more than 5000pcs, the price would be adjusted to $6.
Please find photos of different package in attachment.
Look farword to you reply
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不知道你们领导怎么想的,我觉得完全没问题,比较有条理性,外人一眼就能看懂你想表达的意思,那对方应该更能明白了,
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就是不做咯
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感谢chris的改进，确实比我的要通顺好多，更加舒服。 其实我今天才弄明白，上级生气的原因，我忘记写为了第一次建立，让利降价，这个才是到目标价的重要原因。今天硬着头皮去问，说了我的想法和思路，他才告诉我的
[ 本帖最后由 BM-Frank 于 2017-5-5 22:55 编辑 ]
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感谢你的建议，确实很不错，能否伸手写个模版给我这些后辈揣摩下呢
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看了前辈的资料，真是三人行，必有我师焉~ 这句话诚不欺我！！！
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专业和正走向专业，默默的学习了一遍。。
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学习了。。。
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QUOTE:chris_cai 发表于 2017-5-4 1002
我觉得FRANK的邮件思路是对的，只是在邮件的调理上需要做一些更改：①，我看到你强调这是第一封和对方OWNER的邮件，所以你在开头寒暄和介绍自己公司，这一点是很有必要的。我赞同这一点。②，在你列举产品优势的时候，你可以用来补充解释你最后能拿到的价格，9.45和8.45，所以可以把这个补充放在你的最...
学习了
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呵呵，过奖了，加油！
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个人认为你不需要马上降到6美金，既然你们的单价有分有厘，那完全可以稍微再留一点余地。
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我后面反思其实降到6美金其实是蠢到家的策略，但当时是经理的建议，想拿下客户，但我感觉客户反而感觉看不起我们了，我后面也是慢慢跟着了
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客户拿下了就好
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