加拿大外贸
收客户余款的时候，客户已经给了水单，本来11月1号到账，银行打电话说对方银行有问题， 钱入不了账，直接退回去，但10多天过去了，客户一直没有收到退款，而且银行提供的退汇编码根本客户说查不了，现在钱也哪里也查不到，客户天天催着我，烦死了，怎么办啊？？？ 银行说退回美国纽约银行，但客户是俄罗斯银行， 我们这边的佛山农商银行就说退回了美国银行，还说美国银行已经退钱到梅隆银行，还给了一个退回编码让客户查，客户让对方俄罗斯联邦银行查一直查不到，现在就叫我们查，我们这边的农商银行就说查不到第三方银行的，只能是等，等到什么时候啊？已经半个月过去了，钱到底去了哪里，好着急啊，有哪位同学遇到这些问题的，求救啊！评论
退款很慢，很慢，非常慢，我有次客人一个多月后才收到退款，还扣几十美金
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不是吧一个月？ 那现在是没办法查到钱在哪啊，客户认为是我们没有退啊，要我们叫银行出退款证明，银行是不会出给我们的
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直接咨询银行。
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需要对方客户那边的银行查，一般退款是比较慢一些。
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退款就是比较慢，等等吧。上次我有个客户从沙特给我汇了4K美金，美国那边银行让我们提供证明，证明我司未跟伊朗发生过不正当交易。也是醉了。等了至少20多天，钱才退回去
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现在俄罗斯被美国制裁，如果俄罗斯那边不是正规的银行汇出的话，这个钱是会被扣的，
我们之前也预到过，让收货人找他们付款出来的银行，让银行去沟驼.
[ 本帖最后由 小小的风 于 2017-5-20 08:32 编辑 ]
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退款很慢的，叫客人那边直接查询
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我已经给了美国银行那边提供的退汇编码让客户给俄罗斯联邦银行去查，可是客户就是回复说对方银行查不到（而且还说我们提供的这个编码并不能证明什么），感觉对方俄罗斯银行就是不想去找中转行沟通，就是坐等而已，但万一钱被那个梅隆银行扣住了呢，梅隆银行也有责任通知下家银行吧，而不是像现在这样干等又等不到
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没有办法，你只能把银行退回的电文扫描一份给客户，其他的银行是不会提供给你的。
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这种境外收汇 通过中第三方银行是很难查得到的，而且客户对于国外银行的流程的不是太清楚，银行更不会理，只能坐着干等。
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只能是等了
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楼主最后多久收到了？我的情况跟你一样，1个半月了
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