加拿大外贸
客户的唛头中的 measu , 我们本来的草稿印的是 总体积数, 然后给客户过目, 他们要求说要 长*宽*高cm, 可是现在纸箱来了后都印成了总体积数,当时布产纸箱时还和他们说了要印成长*宽*高呢, 现在我改咋办呢。据说这个客户要验货,我现在要和客户说吗?但是要怎么说呢?客户会接受吗?还是不要说了呢,等当时跟他们说,好烦呢!评论
和客户尽量沟通,一般来说唛头只是运输标志而已,对清关没有多大影响的,但是所有单据上显示的唛头要和实际一致就可以了。
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这个我当然知道,我是担心客户会说之前确认时不是跟你们说了要印成那样吗?我不知怎么和客户解释呢?虽然在我看来,这问题是不大的,就是不知客户能接受不呢
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我建议,实话实话,有问题和客户沟通最好
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实话实说,那就是跟客户讲工人印错了吗?
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是的啊,如果说没有问题,那就行了啊。说不能接受,那你们只能重新印刷啊
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重新印不太可能,只是那一行而已,可以重新印那一行而已吗?客户的订单是40加高呀,数量很多的。重新印不可能的
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总之还是客户说了算啊
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建议解决方案:
1/ 尽早向客户反映,这是印制上的问题,但是要保证体积的数与实际相符,也与装箱单相符。
2/ 如果客人不接受,坚持要改,如果是牛皮纸色瓦楞纸箱的,就用牛皮纸印刷这一行的内容,找人贴上去。
做错了就是沟通解决,但是错了就是错了。
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不干胶贴上,不行么?
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外箱唛头可以贴唛吗?
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最好实话实说吧,并且提出可行性的整改建议,比如在箱子上贴牛皮纸,并在上面手写改成长宽高的要求,让客户选择是否需要整改还是维持原状即可,单纯的认错求原谅是不解决问题的。。要主动性地去和客户探讨如何解决才是关键~~
[ 本帖最后由 小小的风 于 2017-5-20 09:43 编辑 ]
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还是提前主动跟他说吧,因为是你们职责上的疏忽,希望他不会生气,
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跟客户说之前由于MISUNDERSTANDING , 印成总体积了, 如果客户接受最好。 如果不接受,就直接用笔把那行涂改一下,或者把正确的打印在白纸上,贴个小条在那行,把原来印错的盖在下面。 问问客户这样能接受不。
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唛头上面一般还需要带有MADE IN CHINA。很多国家要求这样。
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