加拿大进出口外贸北美商超客户跟进问题



加拿大外贸

有一个美国客户谈了好几个月了,给客户寄了样品,客户评估后觉得我们产品还不错,但是反馈价格略高,但是没有说目标价。最近几封邮件里客户客户提到终端零售价不应该高于40美金,我们觉得低了,建议客户完全可以适当上调一些,客户回复说不应该超过45美金,否则会影响销售。但是问题是,客户一直决口不提他期望的价格,我以前给他报过一个超低价,但是他还是嫌贵,然后不透露他的目标期望价位。

这个客户跟了很久了,但是一直没有结果。各位福友们,有什么建议没,先谢谢各位啦。

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这个太笼统,不好回答。
1、商超客户?到底是商超还是商超的供应商?
2、产品属性,当地竞品价格
各种细节吧,尽量多挖点对方信息。
不过对方把预估零售价报出来了,你大概可以核算一下,在这样的价格下,你还能让出多少。

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个人认为你们的价格已经比较接近客户的目标价了 首先客户心里肯定是有个目标价的

你重新核算下价格,看看在那个超低价的基础上,还能否往下让一点点,如果不行的话,就赶紧套路啊

比如你给其他市场的供应商是多少多少 给他多少多少

比如你上次超低价已经是自己核算的时候出了一点小失误报出的超低价了 老板都不能接受 如果超过价格有效期的话又要重新核算了 blabla

总不能什么都不做?

既然客户不愿意给你目标价,你就要套,套不出来又不能再降的话,只能来点心理博弈了

但是我的建议是不要降价了 你也不能急 耐点心吧

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非常感谢HymanS2008的回复。
客户自己不是商超,是给商超供货的,是商超的供应商了。
我们的产品相对来说比较小众一些,没有比较相当的竞品,但是相关的竞品价格要比我们要低不少。
老板的意思是问客户要目标价,然后再看看怎么谈。结果客户今天还真回了目标价,但是价格太离谱了,才7.5美金,感觉这明显没一点诚意啊,客户是不是意向不大?

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嗯,客户今天说了他的目标价了,但是太离谱了,才7.5美金,而他的期望零售价是45美金,这显然不合理啊。
如果客户订单数量比较大的话,价格还是有一定的空间,我也觉得现在降价不太好,因为即便降了,也远远无法达到客户的期望价。
你的套路我觉得非常不错,受益颇多,一看就是久经沙场的外贸前辈啊,谢谢啦。

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老司机啊

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我在排名前列的一些大型连锁超市做过采购,每个产品定价时,利润策略会有很大的不同。
如果不是快销品,每个月的销售量并不是很大,那么零售价为FOB的4至5倍是有可能的。
如果超市的定价一开始是要在40美金,也就是预期FOB价格不会超过10美金。
你的客户是中间商,如果是本地中间商的话,本身费用也是蛮高的,加上一些大型超市的保证金制度,给你7.5美金的目标价,也不是很离谱了。

当然,一切还是要看你的产品是什么,超市的定位怎么样,当地的竞争怎么样。

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非常感谢Austin的热心回复,受益颇多。

我们的产品不属快消品,但客户的期望价与他的零售价差了整整六倍,我总觉得这个可能并不是客户真实的目标价,所以今天又在问客户的真实期望价,目前还没有回复。感觉做一个这样的连锁商超的客户实在是太难了。。

我们的产品目前在市面上没有完全类似的产品,因为是我们自己设计的,算是非常独一无二的产品,所以我们也是建议客户价格可以做高一些。

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最近在接触几个这类的客户,都是欧洲,美国市场的,基本上都卡在价格上了,哎,希望渺茫啊。

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貌似7.5到40的价格差好远,其实你要是把客户的其他成本都算进去的话,也不会太离谱的。之前我准备出一个产品去美国亚马逊销售,预估售价也是我出货价的3倍以上。但是算上空运费(一开始不敢走整箱海运,怕销量不好)、推广费、折旧费(主要是预估部分顾客用了不满意退货)等等吧,最后利润只有出货价的40%。那要是按照零售价来算,这利润就少得可怜了。
    所以,我觉得这种FOB的货,工厂只要保留自己合理的利润就可以了,只有量做起来了,才能赚钱。

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你的客户是中间商,零售价应该是超市定的,所以也不能用超市零售价与你的FOB价来比较,而是用超市零售价与你客户的报价来比较。
所以如果超市要定40美金的零售价,超市可能要求你的客户报价低于10美金,所以你的客户来找你说要7.5美金,因为他也要有利润,这个利润也不算很离谱。当然,这个也只是假设的问题。

如果你的产品比较有独特性,而且如果也有卖过给其他客户,你们倒是可以根据其他客户的零售价,来建议超市卖多少钱。
因为没有参考对象,超市买手也许只能凭自己经验觉得高于40或者45块他就卖不出去了,实际上未必如此。

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嗯,其实一般来说终端零售价一般是出厂价的3-3.5倍吧,七倍太夸张了,但是客户一口咬定这个目标价,那也没有办法。客户今天问我们的最优价是多少,哎,我们最终报的价格比客户的多很多,估计这个客户是没法跟进了。

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不知道客户有没有跟超市讨论这个产品,我更倾向于他们可能是自己公司内部评估了一下,探下我们的底线,然后再跟超市推。但是目前卡在了价格上,差距太明显。我们有卖给其他一些地区的大零售商,也给客户介绍了他们的销量以及售价,但是客户还是坚持他们自己的零售价判断。我建议客户做一些市场调查,看看最终消费者对这款产品的期望价是多少,感觉这个建议没啥意义,客户并不会真的这样去做。对了,很关键的一点是,这个客户是开发信的客户,不是客户自己找上门来的。

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