加拿大外贸
大家好！我是来自中山曾彩纸制品印刷有限公司的，外贸业务员Monica。我们公司主要生产高档的手提纸袋，纸盒，主要出口欧美。同时也生产产品目录，说明书，小册子，书，期刊杂志，海报，名片，日历，服装吊牌等。
平时工作中经常遇到打电话或者发邮件给采购负责人，他们基本都说已经有供应商了，暂时不需要新的供应商。或者说基本从欧美地区采购，我们要怎么继续跟踪此类客户呢？（确定他们会用到我们的产品）
大家有类似的经验或者经历吗？ 欢迎分享！
[ 本帖最后由 saif_xjb 于 2012-6-26 20:52 编辑 ]
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这个问题很常见。原因是绝大多数咱们联系的客户都成立很多年了，所以基本都有供应商。
要想突破你的问题，我觉得要做三方面努力。
一、深入熟悉自己的产品，全面掌握产品的价格、材质、用途、发展趋势、价格走向。
二、全面深入了解客户的需求，企业规模、主要产品、新产品、产品销售趋势、现有供应商（名称、国家、价位）、是否有降低成本、有无由于新产品需要找新供应商、有无由于增加产量需要找新供应商、有无由于其他供应商停止供货需要寻找新供应商等情况。
三、找到能满足客户需求的解决方案。
陋见
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给点回扣呗，咱相信老祖宗的话有钱能使鬼干活
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非常谢谢您的帮助，学习了！
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国外的客户也是给回扣可以解决的吗？您有类似的经历吗？ 他们不是只看重价格质量和信誉吗？
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这是那位网友和你开玩笑呢。
如果国外客户给你点回扣，你敢把产品半价卖出去吗？
呵呵
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我也有遇到过。算做潜在客户，继续跟踪
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如同你在追别人，而别人已经有偶了。这个时候要么你放弃，要么做好长期抗战，只要锄头舞得好，没有挖不倒的墙脚。
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最实际的问题就是你的价格比他的供应商的价格有优势。你就有希望！！
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学习了
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lz，个人认为，你们可以增强科研投入，加大新产品推广力度
这样的话，能够达到客人的某些隐性需求，他即使有供应商了，但是做不了这种特殊的东西，还怎么拒绝你？
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。。。
怎么可能知道 客户现在 供应商？乃至 现在供应商的价格？ 。。。。
难道跑到 他们公司 做间谍？
客户公司内部的员工也不一定知道。。。
你 还有可能知道？
找这个采购决策者 问？他会说吗？？？？
这 只能存在理论上的
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赞同..
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打价格战的话，只会越打越低
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我非常不赞成打价格战。 价格战越打越低，最后大家都做死了。 客户还认为中国货物差， 给中国划上便宜垃圾货的称号。
为啥不从产品设计上面去抓住客户。 我参加了很多次广交会。 但凡没技术的OEM产品摊位都没人询价。
这个是将来发展的趋势。 价格战只能做死自己，让自己工厂更没资金和人力去追求更高级 更有技术的东西我同样也想知道这个问题的解决办法，能分享一下吗？
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现在都打价格战啊
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价格战只能抓住客户一时，主要还是看产品和服务吧。
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那就当潜在客户，一直跟踪下去，不断更新创新，只要锄头挥的好，没有挖不倒的墙。
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当客户回复我们邮件告诉我们，我们已经有长期合作的供应商了，我们在邮件方面该如何应对呢？这是我们今天要解决的一个问题。
实话实说，一个买家，在跟你合作之前肯定是跟其他家合作的，所以现在的外贸客户有供应商的估计得100%，我们每天都面临着跟其他的供应商抢客户的战争！
当我们发开发信给客户，客户回复了，价格多少能给报一下吗，可能很简单，看起来似乎很没有礼貌，很没有诚意，我们也要认真对待，你对于他是一个陌生人，人家本有合作很好的供应商，能问一句，已经很不错！所以面对这种问价格，我们一定要严肃对待，认真回复，拿出你的优势，要么是价格，要么是质量，要么是品牌，付款方式，个人专业魅力，都可以，总之，是让这封邮件真正有效，可能你只有这一次机会！
还是那句话，客人问价可能很随意，但是我们回复不能太随意，试想，如果客户基于了解市场来问价，因为他有合适的供应商，这个时候呢，你提供了非常有竞争力的价格，或者付款方式，或者很清楚明晰的向客户证明了你的产品质量非常好，客户心里会为之所动的，虽然不能保证一定给你订单，但是至少他不会完全不理你，可能会把你作为备份，万一供应商出问题，可以直接找到你。所以，这里出现了面对客户说，我们有供应商，大多数人会用的应对方案，我们不是想让您马上更换，而是只是想做个备份，以防万一。但是，你让人家做备份人家就一定会做吗？你要有说的过去，拿得出手的东西，你才可能进入备份的行列！
所以当客户说我有供应商的时候，不管对方是不是问价格，我都会报价（当然，前提是知道客户的确切需求，如果不知道，可以尝试着推荐），这个价格至少是有竞争力的，而且通过各种方式，图文，视频，等等突出产品的特点，造成一定的冲击力，总之，这封邮件出去，即便客户不找我买，至少也会记住有我这么一个供应商存在，ok，足够了！
我还会采取一种说法，就是继续推荐，客户告诉我我有供应商了，我会就恭维他，你们肯定合作了很久了，您的选择是正确的，但是我就想向您证明，我们也绝对可以成为你们的首选！那后面可以是非常有竞争力的价格，过硬的质量，或者说质量普通，但是用一些最直观的的方法证明了质量，专业的操作，已合作的大客户等等，让客户知道我们是专业的，是有充分合作的诚意的！
我还会说，我知道您有非常好的供应商，但是我们也绝对是不错的选择，没人有权利强迫别人更换供应商，我只是想您是否可以尝试着从我这里下一个试订单，尝试一下我的产品和服务，或许，你会找到你现有的供应商之外非常好的补充！总比在出现问题之后，临时出来考察要好很多，相信您是专业的采购，专业的商人……我们的offer如下……，内容同上
如果能够提供免费样品的话，还可以说，恭喜您找到了非常好的供应商，但是我认为我们一定有机会合作，因为我们的价格，质量在行业里面绝对是有优势的，我可以免费给你寄样品，您先看样品，如果您认为我们的产品符合您的要求，您可以随时找我询价，采购。当然我的offer可以给您参考，如下……内容同上
如果你真的无法报价，必须要拿到客户的详细参数，就要看你的口才了，你可以说，恭喜您找到非常好的供应商，但是不出问题的供应商不存在，也不会有商人拒绝好的机会，低价优质的产品，你只需要告诉我您的具体需要，我就可以给你提供一个非常有吸引力的offer，几分钟而已！我可以向你先推荐……offer如下：……同上
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告诉客户 你联系他的目的不是说立马给我下单 只是可以提供给他多一个选择 或者是有一个更好的选择 如果你知道他现有的供应商是谁 就更好了 可以告诉他 你相对现有供应商的区别是什么 能提供哪些更有利的条件等等
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只能推荐新产品试试了，偶尔周末问候节日问候
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定期跟踪，发发新产品图片，就行了，不要追的太紧，不要在一棵树上吊死，也不要轻易放弃一个潜在客户，慢慢来。
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然而我连给我这种回复的客户都没有，，
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我现在遇到的困难就是这样。基本上他们都不轻易换供应商。哎。
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