加拿大外贸
英国客户的采购主管去年有来厂拜访，当时并未提出需要环保材料，报的是普通全新料的价格，客人接受；几次沟通打样后产品通过全部英国的物性测试，订单准备的差不多了；
今年6月客户公司质检部门主管来华，对材料包装提出要求，必须是环保材料，不能含有邻苯二甲酸，偶氮，铬.....必须满足英国及欧盟要求；
重新报价后，采购主管觉得价格太高无法接受了，因为国内原材料不停涨价，我们也对这个客户冷处理一个月，不过原材料涨的停不下来了；
现在重新联系沟通，质检部门依旧坚持环保要求，但采购主管让我们和SGS确认：英国市场是否能够接受含有领苯的产品，SGS如果认可订单就可以继续采购，不认可就取消。
SGS只是检测机构而已啊，只对送检的产品负责提供检测报告，怎么能规定市场能不能接受是否非环保材料的产品呢？
另外也有和客户提及另一个英国客户授权的操作模式：每年初都送检SGS环保材料成品出报告，但是大货仍旧是用普通新料生产，这种做法不厚道，但也是想保住价格优势，环保材料会贵30%左右，每个市场竞争压力都大。
但是客户还是没认可，坚持让我们和SGS确认。
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客户的采购和质检部门他们的能够接受的临界点是什么？感觉他们之间也是有矛盾的。但接下来应该怎么沟通呢？客人是不是想让我们公司承担不是环保材料这块的风险？
年订单量很客观不想轻易放弃，但感觉陷入了死棋，
环保料就是价格贵，普通料价格有优势但绝对过不了SGS的化学检测，至于欧盟和英国的市场要求其实规定很清晰，但是多少采购商都没按标准进口产品...
所以接下来到底该怎么继续沟通呢，万能的福友们给个建议吧！
谢谢！
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别沉了...
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如果是去家乐福欧尚这类的大卖场，或者对方是实力雄厚正规的公司，对环保标准执行往往比较严格。
其他的零售店礼品赠品之类的，一般执行的是另一套。但客户不好明说，怕有意外。看看利润了，如果利润比较高，这个风险也值得了。再看看订单中的条款，如果在订单中白纸黑字再三强调要符合环保标准，那可能是要动真格的。这个险还是不要冒了。
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客人是是专业的批发商，并不做大卖场，一系列产品都用自己的品牌。他们的客户群里有对产品要求非常高的终端客户。
我们质量方面可以达到，但是客户对价格的态度又让我很疑惑，感觉采购主管能接受普通新料，但他和质检主管没达成一致。
正式订单并没有收到，但是客人有发了SOP，里头确实白纸黑字写了要求的欧标和英标。
利润一般，年订单量很好，跟了很久了，舍不得放啊，不懂怎么跟进
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客人既然是专业的批发商，那采购主管肯定知道要环保材料的
我觉得采购主管就是想要用普通料的价格来压你的环保材料价格，你试着把环保材料的价格降一点试试客人的反应？
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