加拿大进出口外贸客户货被海关扣说缺标签,他们说是我们责任,这该怎么办?



加拿大外贸

我们法国客户,跟我们说货被海关扣住,有可能会被销毁,因为缺贴什么标签,具体什么标签也没说,然后就说我们作为供应商应该知道这方面的规定和法律,我们没告知他们,是我们的责任。有谁碰到同样的问题吗?该怎么处理啊?货款已经收齐了,但是不想就这样失去这个客户。

[ 本帖最后由 jane0o0 于 2017-9-14 13:07 编辑 ]

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双方都有责任
客户应该主动告知进口要求,并把标签告诉供应商。
供应商应该主动询问客户有没有其他进口要求,并把产品外观和包装发给客户确认。

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是你的责任缺少清关标签,我这边提单上货代少写几个品名被扣等待销毁,要和货代共同承担。

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法国当地海关还算是通情达理的, 好好协商一下吧。

承担全部在当地的贴标费吧 。

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主要是为了完成清关,请你们的货运代理人和国外海关处取得清关所需信息,然后回复给客户处理,如果你们有国外清关人也可以协助客户清关。也要以跟客户解释一下,货物出现这种问题也是正常的,以后避免就行,可以许以其他优惠抚慰。

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可以按海关要求贴标然后再清关的?可是客户讲的很严重,说缺标签要被销毁,没有商量的余地的感觉

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我们做的是,还是客户指定的货代

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这个客户做了很多年了,这个问题第一次出现。

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你联系一个 法国当地的通关行, 帮你看看, 应该不会这么严重,我曾经在我们德国公司看到,中国还有塑料袋包装出口的产品。 当时就感觉这个脸不知道应该放哪儿了, 虽然不是自己的业务, 但是作为一个爱国青年来讲, 确实看起来有点过分。

同样的对比在B号仓库都是德国人出口的产品, 包装确实牢固。 价格确实也贵 。 一样有人去购买。

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我想想事情也不会这么严重,缺啥咱补啥不就行了,又不是违法走私,怎么会到销毁的地步

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下次一定注意, 最近咱们国家海关查的也严 。 要求全部显示 MADE IN CHINA TO 那一个国家 。 比如说 法国,就要显示 FRANCE 等。


各个国家经济都不好,所以他们都知道从这儿来钱快。 呵呵。

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承担当地的贴标全部费。

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也不全是你们的责任吧,什么标签也不说。
以前也没要求的。
双方都有责任。

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QUOTE:awate 发表于 2017-9-14 1400
下次一定注意, 最近咱们国家海关查的也严 。 要求全部显示 MADE IN CHINA TO 那一个国家 。 比如说 法国,就要显示 FRANCE 等。 各个国家经济都不好,所以他们都知道从这儿来钱快。 呵呵。
去每个国家都要写吗?

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是的,一定要显示
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