加拿大外贸
我的第一个客户，收到我们的货后说我们产品质量太差了。我当时了解情况之后也和领导反应，最后和客户协商如果有不能使用的板子我们可以在下个订单中补货给他。客户一开始说可以的，可是后来问他，他把货改用在别的上面了，也不怎么想购买了。我改怎么发邮件给客户呢评论
楼主有2点其实你没搞明白， 不知道是揣着明白装不知还是怎么的
1. 既然质量你自己也确认有问题， 客户为什么要买你的？
2. 既然质量有问题已经存在， 即使客人下单买了， 你想着是下次订单， 这次订单都没做好， 哪里来的信心让客人来买下次货？
先把控好自己的质量 再谈生意吧， 不然你发再多邮件都没用
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哈哈 一针见血，分析的很到位
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我也觉得2楼说的对，我们是中国制造，不是中国纸造
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同意二楼观点，做了这么多年， 其实最好的谈判方法是你产品过硬，其次才是价格，再者是你的情商 和写作水平 ，当然语言是贯穿于这一过程的工具，不要把开发订单仅仅锁定在苦苦追求上，做好产品亮瞎客户的眼睛才是不老的神话
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有两种情况
1.真的是你的质量不行，换位思考你也不会再回购的，你可以问客户存在哪些问题，让他图片或文字形式告诉你，你如果是工厂，就按照客户要求改进，重新寄样，不然这个客户就留不住了，质量才是硬道理。
2.你的质量没问题，顾客想找茬，让你降价或者让步别的要求，同样是问他质量问题出在哪，你自己再核实是客户撒谎还是真的质量问题。
[ 本帖最后由 凯旋归来life 于 2017-10-20 10:03 编辑 ]
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