加拿大外贸
有一个澳大利亚的客户，跟踪联系了大概三个多月，产品改了三次，其中第二次改结构的时候就已经报过价以及模具费用，客户当时同意了单价但同时问了模具费用能不能减少（原打算是等客户再次要求降价的时候可以减个20%模具费），后来他又修改了方案，各种邮件来往已经几十次，还有很多次电话确认，都是关于产品的设计问题，后来客户说要去找第三方检测机构提供数据再考虑修改产品的设计，而后客户两个星期没有消息，我是打电话去问，他说方案确认了，但在国外，回来就发邮件给我最终的设计方案，好了，终于又再等了一个星期，他确认了最后设计，邮件发来，咨询了一堆问题，譬如重新报价，交期，样品费用，打样时间，还说想过来中国看。由于没有开模，样品是打不了的，只能打手板样，而且不是全尺寸，产品比之前简单，所以成本也降下了，我们的报价下降了有10%，模具费没有变化。这次客户回复很快，直接说：we appreciates the effort you have put into quoting on our retaining walls unfortunately at this point of time we will not be availing ourselves of your services.All the best for yourself and your company in your future endeavours.
如何跟进。。。之前的邮件来往和电话来往都很顺利的，我一直觉得怎么如此顺利，客户一直强调产品OK的话，其他就不是很大的问题。结果突然态度大转变，一下子就拒绝，而且连砍价都没有。
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首先 你应该问问客户 是哪地方不满意 搞明白的问题在哪 才能对症下药啊
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天天打电话过去骚扰
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邮件已经马上回复过去问原因了，以前也聊过蛮多次电话了，要不要直接打电话去问呢？还是继续等邮件
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先了解什么原因，委婉点，就算不成，也知道自己问题在哪里。或者，是客户的问题。
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没啥问题呀。1、可能被同行深度套路。2有更便宜的供应商，所以马上抛弃你们了。
楼主不用太自责，谈生意很复杂，不一定是自己的责任，看开就好
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总是围绕着一个问题在处理， 客人失去了耐心。
因为，他感觉和你做生意在浪费他的时间。 所以就直接回复了你。
建议在通个电话，不要谈业务方面的问题， 直接谈谈生活先。 告诉他，朋友第一，生意第二的道理。
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由于没有开模，样品是打不了的，只能打手板样,....模具费没有变化. 客戶沒付給打样及模具費吧 ? 按常理应該是客戶同意支付後你才打样的 , 看ＬＺ说的好像先打样給客戶而且不是客戶要求的产品．当然也不排除找得更便宜的供貨商！发个邮件问下原因是可以的打电话觉的会冒犯！凡事尽力了就好，不是所有生意都那样顺利的！！
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主要还是找问题 感觉好像是哪方面让客户不爽了
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楼主做了备胎，为他人做嫁衣，楼主仅仅是免费的咨询辅导老师，最终客人拿着最终的设计方案下单给了别人。
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有这个可能
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外贸路上本来就有很多意外，我跟了两年的客户也都有各种变数，虽说最终肯定会出货，因为我们是老国企改制上市公司，有实力，有深度，所以客户就有一种为你不可的依赖感，这样都是建立在优质的服务基础上的。
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可惜这些不做，成不了单，难啊
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做这行就是要做好被人拒绝的准备。
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我也遇到过类似的， 都SGS验厂了。 最后来了句BOSS 让等等。 也没原因。 外贸难做啊
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