加拿大进出口外贸怎么挽回这个客户



加拿大外贸

客户是加拿大的,从4月开始联系,询价,做样,期间两次来工厂访问,各项细节核对完毕直到7月底才下单,谁知工厂在一款材料采购问题上出现失误,没有按照客户的要求买,回来之后也没有检测原材料,做好产品后,又没检测成品,到了客户那里客户才发现与之前他跟我们确认的规格不一样,导致出现的问题,次品率到90%以上。

做了6-7年这个产品的业务,我第一次遇到过这么重大的失误,我们的产品一般只要样品通过测试,工厂在大货的时候不检测基本不出问题,不知工厂这次在原材料上为什么没按当初确认的厂家去买材料,导致成品的高压测试达不到客户的要求。

客户一开始就说是我们的材料问题,工厂老板坚决否认这个问题。。。说如果承认了,客户就再也不会跟我们合作了,叫我先找其他借口,比如说检测仪器出了问题之类的。。工厂老板也并不推卸责任,同意全部免费重做给客户。重做是绝对能保证质量的。。。但现在客户很生气,对后续的合作标示深深的怀疑,怀疑我们不能达到UL质量体系要求。

客户马上回来中国再来我们工厂,在他参观工厂的过程,我们会全部把所有材料的规格,产品制作测试的整个过程都让客户知晓。

我不知道怎么表达我们的诚意再继续合作。

评论
工厂老板也并不推卸责任,同意全部免费重做给客户。重做是绝对能保证质量的。。这就是誠意的表态 ! 剩下就是客人來時所有的检測都让他滿意減少疑虑 或许合作將会持续 !

评论
必须得重做,赔偿心里损失、金钱损失,要让你的客户想办法说服他们公司 加油,祝您好运!!!

评论
出现这种状况最主要的就是换位思考,如果你购买货物,发现次品率到90%以上,其心情就可想而知了。

评论
外商既然还愿意再去你们工厂说明还是有希望的,工厂态度也不错同意免费给客户重做,如果可以的话可以适当的给客户一些折扣作为赔偿

评论


这工厂也是够可以了,没事找事做,当初按要求采购材料不就可以了

评论
还不如直接好客户讲,是用错了材料,给他免费重新做。完成这一批,在和客户谈以后的订单。
  坦诚一点,比较好吧?

评论
客户是要拿我们的产品做投资他们成品的UL认证的,如果通过了,就是长期合作了,现在就深深的怀疑我们这样的小厂值不值得他用我们的产品区投资UL认证体系。。

评论
祝你的客户能早日回归!

评论
做国外的单子一定要跟踪到位,祝你好运

评论
重新做吧。

评论
免费重做是肯定的,深深的歉意也表达了。。一切等客户周六过来工厂讨论后再说吧。。

评论
直接说工厂采购材料错误。然后列张来料检测项目清单给客人看,说以后找这个确认材料,确保不出问题。客人既然还来就说明给你机会的,剩下的就是看你的做事态度了。

评论
散杂货大件货运输港杂、装船、绑扎收货 专业散货船滚船

浙江新航联合供应链管理有限公司 专业从事全球工程项目物流及重大件运输,承揽超重、超限货物,包括大型化工反应器、储罐、大型模块、生产线等货物运输。
公司承揽货物主要包括: 钢板,卷钢,圆钢,钢坯,钢管,盘圆,等大宗钢材;钢结构,设备,各种车辆,重大件等件杂货;袋装的化肥,进口铁矿石,煤炭,木薯片等大宗散货。
另外公司还承揽上海港九区(逸仙路4177号)、十区(军工路4501号)、十四区(牡丹江路1875号)、罗经(川念路888号)等码头的等业务,我司与港区有长期协议,价格优惠。
因为专业,所以信任!
有实盘欢迎询价,船资源绝对优势!
徐曼 QQ:77163203  Sky:xuman706
MP:  +86 13216635599
Email: [email protected]

评论
免费给客人重新做。
加拿大电商露天电影首发——葡中双语字幕《中央车站》 http://bbs.shanghai.com/thread-1714999-1-1.html screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoo 加拿大电商做区块链为什么都注册新加坡基金会 目前做区块链项目的客户都会通过注册基金会来作为项目的主体,为什么都在新加坡注册基金会,首先性价比高,而且新加坡市场也比较成熟,项目
  ·中文新闻 昆士兰青少年在穆伦巴唐斯(Murrumba Downs)开着被盗汽车闯红灯
·中文新闻 澳洲航空在悉尼机场发动机“爆炸”迫使紧急迫降

加拿大进出口外贸

加拿大电商关于免抵退问题

加拿大贸易当月销项-进项=-6万元,当月FOB总价*退税税率为10万元,那么当月可退税是6万元,免抵4万元 请问:这免抵的4万是不是要留到下期再进行抵扣????? 评论 这个问题问财务了。 评论 ...

加拿大进出口外贸

加拿大电商EN10204-3.1 材质报告

加拿大贸易路过的前辈们有没有知道EN10204-3.1证书的? 我的客户现在要求材质报告上要注明EN10204-3.1字样,但是原厂的材质报告几乎没有这个字样。国内的大厂,基本上通过了各种认证,是不是他们 ...

加拿大进出口外贸

加拿大电商外贸小白趟过的雷

加拿大贸易本人4个月换了3份工作,现在这份工作月底又要换工作了。我就说说我都遇到过哪些坑和哪些坑人的公司。 算算,去年毕业到现在有一年了。大学毕业就跑市场,自己创业,结果被现实 ...

加拿大进出口外贸

加拿大电商订舱订不到怎么办

加拿大贸易刚接触公司的地板产品,前辈却告诉我,目前最大的问题是除非是大公司订购,否则高昂的运费白搭。今天带我的前辈给我算了一下运费,都一万八了都。而且说订舱也订不到。那我来 ...