加拿大外贸
2010圣诞节已过，突然感叹时光流逝如此之快，不知不觉一年已经过去了。。还记得自己第一次上班时候兴奋的心情，第一次收到询盘can you drop ship 这几个单词把我足足兴奋了好长时间。。之前的那份稚气已经不在了。。现在的我比之前多了一份稳重成熟的心态。。给自己的人生增了几分阅历，也为自己的外贸生涯多了几份筹码现在常常遇到学弟学妹问我。。做外贸难吗。。问我收款是用什么的。。有没有见过汇票。。我总是会笑笑。。因为书本上是死的。。而他们背的知道的都是条条框框。。
所以我现在也特别想说一句自己的感言：大学只是教会我们怎么学习，而最终在工作中，你只有通过不断更新自己的知识。。让自己学到的和工作用到的好好结合，并加以灵活运用。。它会让你事半功倍，效率提高。。做外贸的你要学会观察实事： 国际新闻 ，汇率变动，石油价格走势。。。。每天多学一点点，外贸知识、金融知识、多练练英语口语、了解客人所在国的饮食文化。。
如果让我回忆2010最让我记忆深刻的order。。那一定是这个客人。。。简称他为P
P 客人之前是很早我们另外一个业务员联系的。。从去年开始打样。。但总是没有下单。。
这个业务员走后。。我重新整理了客人的资料。。一个个联系。。然后发现了这个客人。。
开始重视这个客人，联系后机场接机
我们一直都是用skype联系。。他是属于香港的中间商，在我们这边定的是好几个尺寸的产品。。也在skype上说了好几次要到我们厂过来谈生意。。但每次又以没时间就没过来。。而且每次跟他谈价格的时候都是压价压得死死的。。我们报给他的价格就是属于挺有竞争力的。。。因为他说量大。。终于盼啊盼到有那么一天。。为了表示他要到的诚意。。他叫他的助理买了机票。。第二个星期还把航班号都给我说了。。因为我们义乌机场小，他是从长春过来的跟他老婆。。所以直接到杭州的萧山机场了。。具体时间是飞机到达时间是在晚上10点多左右。。所以晚上下班（我们厂都是晚上8点半下班）后我跟老板就驱车过去。。之前我直接做了个建议的接机牌。。之前还在网上搜了一大堆。。觉得都不适用。。我就割了小纸箱的一面。。然后再纸板箱的两面用双面胶贴上。。最后写上客人的名字XX wanted。。。 一个简易的接机牌就Ok了，看看觉得还是挺好的。。嘻嘻
因为那天下雨飞机晚点了半个小时。。我们提前了将近一个小时到。。于是就在空荡荡的机场逛着。。到最后客人出来的时候。。已经是接近十一点多了。。路上的时候客人说有点饿了。。问我有没有阿拉伯餐厅在义乌。他老婆喜欢吃，。。所幸在义乌的那一条街道上都是阿拉伯餐厅的聚集之地。。到最后吃晚饭已经是凌晨二点多了。。驱车回厂里。睡觉是凌晨将近四点。。因为之前还要送客人回酒店安排住宿。。（这个酒店是我自己定的）。。客人觉得还可以。。嘻嘻之前还是挺担心的。。一个晚上终于折腾完了。。就要到了第二天谈生意了。。
[ 本帖最后由 rain1599 于 2010-12-27 18:57 编辑 ]
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我发现一点在和我们做生意的客人都是很勤奋的。。虽然昨天晚上很晚休息。。但是客人一大早就已经起床处理完邮件。。吃完早饭。。老板和我接到我们厂里。。因为我们厂的空间有限。。所以这个别开生命的一单就在我们又小又挤 的样品室开始了。。客人自己带了几个样品过来 。。我们业务员都是不会算产品价格的。。所以基本上是一边量尺寸确认产品状态。。一边我将客人所确定的状态跟老板解释翻译让老板算价格。。说到价格就是个坎。。我们老板是属于那种对客人都是很尊重热情的。。更何况这个客人之前老是说量大。。所以老板给的价格都很低。。但是那时是已经是下半年了。。。而我们给的价格只是比之前的价格高了0.1USD。。。（这个就为后来的事情埋了伏笔）。。。客人带的是两个电脑。。我见识了他们是这么做生意的。。他用一个电脑联系香港公司的同事（他们的同事给美国的最终客人联系的。。然后将这边的资料整理好包括报价以及状态给他们。。然后他们又跟美国客人联系。。）。。直接用skype语音交流。。另外一个电脑查资料之类的。。如果簡単的说就是。。虽然是分布在三个地方。。但是他们已经在最短的时间在厂家，中间商和最终用户都能同时确认好一切。。。但是由于时间差的缘故。。一到中午我们又得送客人去市里的阿拉伯餐厅吃饭。。来回很费时间。。两天之后基本谈的差不多。。价格也是到了我们的底线。。中间商真的很能压价。。但是他一直承诺这个之后还有两个订单会给我们。。。所以当时想想也还挺不错的。。。也因为那几天我是跑上跑下。。因为样品室在车间 。。而我的办公室在六楼 是另外一栋楼的。。复印。。打印。。到最后确认开PI 。。将近弄好是要三天左右。。中间隔了一个星期天（但是这个星期天我还陪他去逛了商贸城。。因为他是第一次到义乌。。还要找刷子的一个样品。。那天也陪他跑了好多地方，又是建材市场，又是宾王市场。。）也在和他的不断接触中，我了解到他是一个很不错的客人。。可能他之前在餐厅里看到我很少吃东西。。所以周日出去的那天他坚持要说吃中餐。。因为那时在农贸成那边我们就到匆忙客那边吃饭。。他听着那里面的歌竟然兴致勃勃的哼起来。。那些都是新生的中文歌。。他一直说着very nice。。看着我吃的津津有味的。。他非常高兴。。还说就要这样。。那时也是他一直争着掏钱买单。。吃晚饭出来。。我们准备打的。。的士一辆辆开过去。。终于拦了一辆的时候。。他招招前面 的两个老人。。叫他们上车。。可想而知那老人又多激动。。。我当时还纳闷他怎么知道。。他只是笑了笑。。估计他老早发现这两个老人在那边拦车了。。当时我也挺震惊的。。在很多细节上他都表现的很绅士。。在这几天打交道中。。我们都以朋友相称。。他也很能调侃的问xx ,do you have BF..然后我说没有的时候他就笑。。然后就说you should find one now 。。。我也会回敬回去I am in love of single life.。。。我做在前面的时候他也经常提醒我系安全带。。
在最后的一段时间。。因为我们的产品需要吸塑的产品配合一起给客人的。。所以当中又给他找了个吸塑的厂家。。最后全部的终结已经是在我们前往广交会的头一天。。他也定了飞机票要到深圳。。这些也都是后话。。总之是在我们厂这边呆了将近一个星期。。才确认完订单。。因为他的产品很多。。。后来我们到广交会的时候他陪朋友过来。。然后将我们需要生产的产品样品带过来。。就将进入我们的生产期。。。这个是最让我头疼和痛苦的一个月。。。后续
[ 本帖最后由 rain1599 于 2010-12-28 10:39 编辑 ]
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等着你的故事上演，我就喜欢看高手怎么与客户周旋，然后顺利拿下单
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首先我得纠正一下。。这个单子我已经拿下了。。关键是生产期间，交期把我逼疯了。。。
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接到了单子，后来的生产确实是很费劲的。如果交期紧，我们这边又赶不出来的话，超级令人抓狂的。
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mark 一下 好贴留名 学习学习~~ lz姐姐继续
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在广交会后，我就安排开始着手打样开模，客人定的产品总类多，开的模具就已经是一大堆了。。那时就已经花了一个星期。没到第二个星期。客人就问我货什么时候做好。。我说没这么快。。像我们工厂这种类型的。。我们是内外贸兼做。。我们的生产本来就是很忙。。他的产品主要是点焊的比较多。。我大致算了一下。。开始工人一天每个大概只能做200个不到（后来好一点有300个左右），而我们单款就要10000多个。。点焊的工人全部上了。。半个月还做不出来，何况后面还有好多款。。而且这样的话。。我们把其他业务员的单子都给耽误了。。。因为给客人的价格低。。所以没有叫零时工。。到了中旬，客人又问我20号之前必须好。。我当时就气愤了。。我其实觉得车间工人可辛苦了。。他们已经很赶了。。但是一款的还没做出来。。我就叫他拖到23号。。因为交期来不及。。（之前老板答应在20天左右可以交货的）。。当时差不多也要到了。。最后到了浸塑那段时间。。因为我们工厂人少。。没人卸货。。所以晚上我自己到车间通宵卸货。。还要用钳子剪铁丝。。整理。。一个晚上下来。。我发现 我的手都被划得不像样了。。因为就我一个在那剪 又卸货。。有时候来不及。。还要整理好。。当时真的可想哭了。。可是我不想这么泄气。。因为底下浸塑的工人也是在工作劳累了一天还要往上通宵加班（不过他们是安排倒班）。。如我所料23号。。我们只做了一款出来。。当时客人说这个order will be cancelled。。。耽误了这么长时间。。还没做好。。因为客人是需要转口的。。他的货先要到科隆坡装上其他货 再运到美国。。而且必须在下个月月底到达美国就是在圣诞节之前。。。但是那个绝对不可能的。。因为我们的货也基本上要在下个月的月初才能做好，而我们这边到 斯里兰卡也要接近一个星期。。在那个时候我们厂的工人基本上都已经做这个单子了。。然后我这么跟老板说的时候。。老板就说那就没必要做了。。因为那时原材料上涨的很快。。我们这个单子已经是没钱赚的而且我们厂的很多单子已经被这个单子耽误了。那段时间用他们的话说是都怕了。。。在最后的一段时间内当我顺利完成单子。。客人说要到我们厂来看货也就是在装柜的前一天。。我当时已经把货款余款给收了回来。。早上还说everything is Ok。。但是到下午我去车间的时候。。我的秦天霹雳把我给蒙晕了。。我发现跟单的把单子数量下相反了。。有一款。。。完全做错了。。。。。。。。我当时真的是想死的心都有了。。原以为明天出了货就没事了。。可没想到又出事了。。在厂里工作上班的话。。我们业务员是真的很累的。。你从接单到最后出货。。每一个环节出错都是你的错。。不会是别人的错。。即使是车间那边安排你也要一个个盯着。。不盯着。。他们就不上心。。所以我那时真的感觉好累。。因为我当时自己手头上的客人还是有好几个的。。所以每天都很累。。这个单子更是把我的身体都有点拖垮了。。。我当时真的不知道怎么跟客人解释。。我就傻傻的呆在那边。。不论是怪谁都没用的。。
后来我就发了个短信给客人。。把情况跟他说了。。可想而知，他都要气死了。。他就直接来了一句:It is not my fault ,your factory should burden everything。。我们老板肯定不会。。本来就是没钱赚的单子 还让我们赔。。我当时就想。你要就要 不要把钱给你退回去。。客人是跟他的最终客人签了合同的 我想即使是弄错了，也会要的。。。老板当时也给我放下话来 以后这个客人的单子不做了。。我真的很痛苦。。当时就感觉自己特别的累。。工厂的利益和客人的利益有时候真的很难平衡。。我始终认为should be both win-win。。。
客人后来也说没心思到我们厂里来看货了。。他就让我自己看着办。。我那几天都没睡好觉。。第二天出货。。我自己搬自己整理。。当货柜走后。。客人跟我商量自己掏钱把错的部分补上。。我当时真的还挺感激他的。。这样把我也给解脱了。。但是就算这样。。到后来我的货柜还没走几天。。货代那天又说我们的货被查了。。。
这批货真的出的很辛苦。。我的语言比较匮乏。。不知道怎么表达自己当时内心的无助与恐慌。。从最早能接到这个单子的喜悦到最后出货的无奈。。这个落差让我自己都是无法想象。。我当时都有点后悔接这个单子。。。现在事情总算过去。。而且客人还是会给我第二个单。。我们还是朋友。。有时候看看上其他福友的经历，我都觉得自己的不算什么。。但是真正的是需自己亲身体验经历过。。才会体会到外贸人员的辛酸与快乐。。
以此共勉，希望在2011，我们能在这条道路上走的更稳健！！！！
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楼主很用心，很用心，
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come on! 业务员真的挺难的，夹在客户和老板的中间，我们都一样。。。
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今天的挫折是你明天享受成功的基础，加油吧，楼主
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真的很不容易，谢谢楼主，大家共勉，走的更远！
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领教了!现在还没走过货但是看着这些觉得外贸真的好难啊!
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楼主加油
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谢谢大家的鼓励。。一样。。在最后的几天时间里我们还是得努力。。
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楼主加油啊嘿嘿给力
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