加拿大外贸
2010年让我记忆深刻的order 非印尼客户莫属了：跟这个印尼客户谈的时间不算很长，收到询盘之后 我把我们的产品给他做了详细的介绍
来回的几封邮件就搞定了，还是很有成就感的
但是后来发货就没那么顺利了：当货物报关开始在海上飘荡的时候我也把客户清关所需要的资料通过DHL给客户邮寄过去了
几天的跟踪发现DHL派送失败 原因是客户地址错误
这可把我给急坏了，因为船快要到港了，然后开始疯狂的给客户写邮件发短信（公司电话不能打国际长途），告诉客户让他去自取资料
好多封邮件出去了，就像石沉大海一般杳无音信
终于某一天客户打过电话来了，我告诉他DHL到了，让他自取去
之后给我发邮件说资料收到了
这下自己深深的呼了口气
没想到麻烦的还在后边
经过了一段时间的漂泊 载着我们产品的船终于到达了港口 但是代理跟我说：找不着客户
心想这下可完了，于是又开始风风火火的联系客户，想尽一切办法跟客户联系
但是客户就是不给我回信，短信也不回，终于有一天我狠下心给客户打过电话去了，好几个电话挨着打，通了就是不接
最后一个终于接起来了，就是不说话，最后把我电话给挂了
此时货物在港口滞港已经半个多月了
没办法还是每天一封邮件给客户，说船到了让他去取货，跟往常一样还是没有回音
大约在货物到港一个月的时候，货代跟我说：印尼客户投诉你，说清关资料没给他发......天大的冤枉，比窦娥还冤
明明客户还告诉我他自己去取的邮件，还把收到的资料一一的跟我做了确定
最后我把客户跟我确定的那封邮件给他发过去了......
[ 本帖最后由 qingbaby 于 2011-11-21 10:31 编辑 ]
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惊心那个动魄啊~
前两天也谈着一个印尼客户~我跟你说，过程挺郁闷的！
。。。。。。
在这里我就不细说了~
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我也有个印尼的客户记忆那是相当的深刻哟。
我们产品才20人民币左右，开始买两只，用西联汇款，看是样品也不足为奇；第二次还是要两只，我们还是给他发货了；
今天刚刚收到传真，他说买三个
不好意思，直接回信说 量太小不能下单了
这客户估计得郁闷好久了。
不过他还是好，不用维护，到时候直接发订单过来，有点想欧洲买家的作风
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晕
我一直以为印尼客户挺上道的
怎么都遇到这样那样的问题呢？
加油
搞定他让他使劲的掏腰包
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同病相怜哪
这风格能把人逼疯了
加油啊
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您好楼主，我的一个印尼客户，第一次下单 一切都很顺利，但是后来客户收到货以后 就没有任何回应了，发邮件一直也不回。不知道什么原因。唯一的小插曲就是后来涉及到一个清关费用，1000多块钱，他要我付，我因为公司原因 拒付了。是他自己付的 不知道是不是这个原因哦 ，
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差不多就是这个原因了
之前我的一个克罗地亚客户也是同样的情况
他们以为CIF价格就是所有的价格，不仅有海运陆运费，还应该包括港清关之类的费用
等以CIF价格成交的时候，他们不愿意再拿钱支付费用了
现在最好的办法就是经常给发个邮件什么的
希望能起死回生吧
加油
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后来怎么样了？
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在办公室不好意思，闷着肚子笑了半天，这客人太逗了
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这客户．．．．．．你就当是给他寄样收样品费得了．这种小客先维护着，以后也许哪天他的公司成长起来了还是会跟你站在一起，这样多好．
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后来通过DHL发提单过去的时候，人家说地址错误
天天写email 联系也联系不上人
很长时间以后终于有了他的消息，他也说自己已经去DHL办事处把邮件取回去了
以为一切会开始顺利了
谁知道货到港的时候又找不到人了
等货在港口有了很多的滞港费的时候
客户给我写邮件说我没给他寄提单，责任由我付......
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同病相怜哪
这风格能把人逼疯了
加油啊
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对，加油
不怕他们哈哈
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吗每个国家都有些这样的骗子客人。。
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也不能说是骗子客户
应该是滞港费比较高吧
才让客户这样处理这个问题
只要我们做了自己需要做的
别的跟客户好好沟通就好了
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