加拿大外贸
1.客户A：第一个成交的客户，以前都很好说话，也没出现过问题，感觉是传说中的好客户，但是最近的一笔订单中，目的港定错了，客户让我们承担390美金的空仓费。事情缘由：我们发给货代委托书上notify party 错了，客户也没有告诉我地址改了，做FBA，只是每次把FBA label 发我，我也没仔细看。 指定货代跟客户确认的时候，双方没发现，订错了。现在客户觉得是我们的错，表示本来要我们全额承担，但为了不影响我们之间的关系，只让我们承担一半。
我的做法：帮我客户承担，但这个钱加到以后的订单或快递费。 但是这样是会让客户得寸进尺还是让客户更加信任我们呢？
2. 客户2:
客户收到要大货样说不满意，要求折扣，但是大货样跟产前样是一样的，什么也没变。 之前客户收到大货样觉得挺好的，一个评价都没有。
我的做法：表示这个订单没办法给折扣，因为客户收到产前样的时候，没有提出意见以为确认的样品。不过未来的订单可以申请一个好的价格给她。 并提出以后如果收到样有不满意的可以提出，大货中改进。 __不知这样处理是否合理。
评论
客户一承担一半是合理的 本身是就是因为你们的粗心搞错了引起接下来的错误 当然客户和货代那边都有问题 各自为各自的错误买单
客户二对产品不满意 可以先问哪里不满意 如果你们对样品和大货各方面都很自信是一致的 那就没必要因为客户的无理要求做让步
评论
楼主是不是做鞋子的呀？
第一个，客户确实有错在先，但是再错她还是上帝，她心里也会责怪你收到贴标为什么不仔细检查，不提出疑问。 所以一人一半是OK的，并且后续还要特别注意她的这些小细节。
第二个，产前样同确认样一样。客户确认之后再推翻自己，可能是自身问题，或许市面上类似此款产品卖得不怎么好，或者是原定交期赶不上消费者需求，客户自己的原因分析要求折扣。
此单不能给客户折扣。 客户要改，要折扣可以从后续翻单改善。
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