加拿大外贸
先简单介绍下，我公司是做优盘的。前几天收到一个客户询盘，要求给的还是比较详细，罗列了形状，颜色，容量等信息。另外，目前礼品优盘这个行业挺混乱，很多不良厂商以次充好，提供假容量的优盘给客户，有经验的客户也了解这个情况，这个客户就很谨慎的，在询盘中也提到说自己是用来存放医疗信息非常重要，一定要质量好的足量优盘。我看质量挺高，就做了一份报价单发了过去。
Dear XXX,
Thanks for your inquiry regarding the flash drive.
According to your specific requirements, I offered 3 models for your select, please refer to the attachement with details specifications. White color prodcts will be provide for all the 3 models. 1 color logo printing is free. We are a major manufacturer of USB flash drive with 8 years of experiences, we value all of our customers. We only provide real capacity and high quality products to our customers and ONE YEAR warranty is included. So there is no reason to worry about that.
Following information you may concern,
1. Price term: EXW
2. Payment term: T/T Prepayment
3. Prices are quoted based on 10,000 pieces order
4. Delivery: Door to door by AIR
Please don’t hesitate to contact me if you have any question.
Best regards
Robin
以上是我的回复，并且附上了报价单，特意提到了我们的优盘有一年的售后保修
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客户收到后很快就回复了，不过是用手机回复的，我估计也没有详细看价格，这个行业价格差异不大，大家成本已经很接近了。但是他好像还是比较纠结优盘是否是真容量的，以下是他的回复，
Hi robin Which flash u will use. Can it pass h2 test advice the reading n writing speed. Confirm it should be real 4gb no fake.Thanks XXX
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金额不大的话可以问客户有没有国内的代理,让他们在出货前随机抽样验货嘛!
客户不回可能是因为你的回复其他很多供应商都有使用过,不过还是不能让他放心吧!直接打电话过去问他,谈一个双方都觉得安全的途径.
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第二天一大早，在确认了所有的相关信息后，我马上给客户回复了下面的邮件，并且针对客户的担忧，我特意附上了我公司刚刚通过的ISO9001证书，为了进一步展现公司实力，我还附上我公司年后要参加香港展会的邀请函，
Hi Ravi, sorry for the late respond. We use Toshiba and Micron grade A memory for our flash drives, each unit is tested by H2. The read and write speed is over 3.5M/s and 12M/s respectively.
Regarding the last question, I think you got yes from every vendors. What I would like to add is that we are ISO9001 certified company, our production process is strickly following the quality standard. Please refer to the attached documents.
Regards,
Robin
结果这封邮件发出去后就杳无音讯了，我很纳闷，如果是我们的价格没有竞争力，他就不可能回复第一封邮件。我报的产品参数没有达到客户的满意？这个也基本是行业标杆啊，还是我的表达有问题，没有取得客户的信任，客户仍然不能确认我们是否是一个诚信公司，能够提供真实容量的优盘给客户。
到底为什么？？
求大神给分析分析啊
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看了楼主的报价邮件神似受了论坛某某某大神的模板真传啊，可惜的是你的OFFER有点答非所问牛头不对马嘴，缺少业务思维之一站在客户角度思考问题，明显地这个不是你经常遇到买礼品U盘的，现在客户想买你的U盘是自己（医院/院校/科研）使用把它当作“电子档案”，所以他要的是性价比高质量绝对保证的产品，不是你提供的什么免费印刷LOGO，不需要你吹自己质量有多好（他听得太多了），他只关心如何保证这是真实的容量？显然你的一年质保不能打动他，ISO证书如同废纸。。。你认为他会关心你们参加什么展会吗？业务思维之二就是学会变通满足各种需求
PS：再送你一句业务思维之三为举一反三，能从这个客户身上“联想”到有类似需求的其他“专业”客户，只要你的产品真得质量过硬有售后技术支持那肯定这就是忠诚地回头客，好过你去展会罚站一天去应付礼品采购商的讨价还价
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那大神，像这样是不是要直接一点，直接说明自己的产品的质量是好的（前提是符合事实，然后可以举些实例），然后可以邀请买家验货之类的？
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你好，非常感谢，大神的回复
但是要澄清下，可能我的帖子没有给出客户第一次询盘的完整信息，客户是提过要做一个单色印刷，说是一个网址，所以我才回复说我们免费印刷。另外，说明自己公司有参展是想告诉客户我们公司的实力，毕竟这个行业参加个展会也是实力的体现。不过话说回来，正如你说的，可能客户不觉得有什么了不起，确实这个伤脑筋，不知道自己还有什么好给客户展示的好赢得信任，还有什么建议吗？
对于你说的第三点，深受启发，再次感谢！
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可能客户die了， 也可能客户被老板fire了
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你真幽默
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给客户发个免费样品检测下呗。
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Mark
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楼主，你没抓住客人的重点
他问你是不是4GB的，你的回答已经让他退缩了。
仔细考虑下吧，祝好运
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再等等，适当跟一下，没有人规定客人看到邮件就得立即回复的。
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客户担心什么我们就做什么，他担心某一款产品的质量，我们把产品生产，检测，实物使用，展现给客户。 邮件中最好的展现方式就是图文并茂，比如生产图片，生产产品图片，检测数据图片，检测设备图片，实际使用图片，说白了此例的身份就是一个技术员。
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怎么样去培养作为业务员这样的思维呢？新手表示这方面实在太欠缺了
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