加拿大外贸
事情是这样的，4月中出了一票货到法国，出货前经第三方验货，产品和软包都没问题。一个多月后，客人投诉有软包长霉。当时我询问客人情况，检验了多少，有这样的情况，并告知出现长霉的情况很复杂，集装箱温度高，湿度大，容易有霉菌。客人也没回复检验了多少，只说彩盒和外箱都是完好的，一口咬定，要我们补软包和支付空运，及返工的费用。因为霉菌这个问题出现，确实比较复杂，跟湿度，温度有很大关系，也不是人为的。也有可能是客人存储不当，而且验货的时候也没出现这样的问题，我觉得这个费用不应该由我司来承担啊。大家如何处理呢？谢谢
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商务纠纷难免，那就从贸易条款来看吧
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买保险了没有啊
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没买保险啊 我们做的是FOB
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吸取教训，问问以前的人怎么处理的
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FOB的话再加上有第三方验货~问题明显不在你们，按贸易条款好好跟客户协调吧~验完货离港FOB理论上就算完成了
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我觉得你们没有责任，货走的时候是完好的
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谢谢建议 我也是这样认为的 再试下沟通吧
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，您好，请问有搞清楚是什么原因发生货物霉变嘛？如果有投保，而且有进水或者其他外来因素造成，是在保障范围内。如果没有任何外来因素造成，即便有投保货运保险也是不在保障范围内的。
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◆受潮受热险条款
本保险对被保险货物在运输过程中因气温突然变化或由于船上通风设备失灵致使船舱内水气凝结、发潮或发热所造成的损失，负责赔偿。
SWEAT & HEATING CLAUSE
To cover risks of sweat, heating and wetting occurring during the course of transit arising from sudden change of temperature or breakdown of ventilation of the carrying vessel.
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您们做的FOB的话货物进港上船就算完成交易了，封箱之前都没有问题说明不是你们的责任
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验完货离港FOB理论上就跟你们没关系了 啊 。他可以找保险公司的。
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验货后离港和你还有关系吗？ 我觉得没有吧
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验货后离港和你还有关系吗？ 我觉得没有吧
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