加拿大进出口外贸客户老认为自己收到的是假货,怎么处理?



加拿大外贸

是这样的,我们公司是从事皮具制品行业。一客户要求要真皮手机套,我们也的的确确去用真皮做货。可是可能客户不专业吧,老说我们那个是合成革,不是真皮。尽管我录视频给他看,他都不相信我,我说什么都不听。其实这客户之前给我的感觉是挺好的挺可爱的。可是,信任问题吧,老是说那是假皮,那是垃圾。我也很无奈啊。由于之前是贝宝付款的,他说要去和贝宝沟通退款,而且要对我们公司差评,让人家不再从我们公司买东西。尽管货已经发出,但是听说贝宝偏爱付款方,会不会真的什么都不调查就退款了呢?有什么办法解决呢?

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有点讹你们钱的意思

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讹钱的吗

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是的。贝宝是偏向客户的,他们是可以撤回账款的,有可能客户不想要,故意说假的吧。

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可是货已经发出,单号也有,客户都收到货了,我们也有产品留底,可以接受任何的调查,贝宝会二话不说就直接退款吗

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把钱提现,把人拉黑。

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客戶有权益无理由退货的 . 只能说在销售渠道上多做些陳述避免类似情況再发生 .

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有道理,先把钱提现了,免得莫名地退款。。

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啊,怎么陈述嘛,明明就是货真价实的,客户就是不听,这我无法控制客户的脑袋啊。。

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居然还有这种神奇的操作!

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可是明明就不是我们这边的问题,为啥要退货呢?而且他的货是定制尺寸颜色的。退回来我们也很难卖出啊。

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我就是想怎么解决,说了又不听,听了又不信。无奈

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这种客户就是疑心太重的那种。开个玩笑,如果能通过一种方法让这个客户看到你这个帖子,估计就会相信你了。
如果实在不相信,这种客户以后还是不要跟他合作了

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把钱提出来啊 ,兄弟

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让客户相信你,让他去做个检测,就知道是不是真皮了(我对这行不了解,应该有机构可以检测的吧?)实在沟通不了,可考虑第三方了

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对啊,我让他可以拿那产品去咨询他们当地的皮革供应商,或者是如果有朋友在中国的话,可以过来看厂,反正我之前做货有留底。问题是,他就是不听,偏激的人呐。。。

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而且当初出货时,我还剪了一块皮料给他去检测,结果他说我给他那皮是真皮,但是做货那个不是。天哪,明明是一样的材料

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楼主   消消气  有的时候是很难和他们解释清楚的

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听楼主说的,可能是楼主的客户也是新入行的,制成的成品,皮料一般经过处理,肯定和原料有些区别的,你客户会不会是误会了什么?或者你客户其实是在演戏,就是为了坑PP一把。。。?

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能不能通过材质分析,来正面非合成?

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能不能通过材质分析,来证明非合成?

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不信任你们干嘛还有找你们呢。可能是真的想讹钱的吧!!!!

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我分别火烧了真皮和合成革,录了视频给客户看,他还是不信

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不敢用贝宝来收款

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楼主你太天真了,明显这个客户要坑你的钱啊。明摆着是真皮的,你们很有底气,随便检测都可以,客户还是不听!你还不明白 ?赶紧提现,关闭paypal。或者试试能不能这边先联系paypal提交好证据

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客户现在还没找贝宝,他只是跟我说会去联系贝宝,我们已经提现了,留下几十美金在贝宝里。

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你永远都叫不醒一个在装睡的人

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你出货之后要把出货单号填上
一般不会无理由给你退款的paypal一般是这样处理的,货物跟钱不能同时在一个人手里,所以,如果客户要退货的话,你们千万别答应,如果他私自给你们退,一定要第一时间跟paypal官方联系,
如果货跟钱同时在你们手里,paypal一定回退款给客户的,如果货在客户手里,你们还可以周旋一下
我们就吃过这个退货的亏

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有无订好销售合同?合同上有无规定退款条件?

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我们公司卖了个产品给一个美国人,带海运费就1000美金,到港了,他觉得目的港费用太高,就弃货销毁。然后过了半个多月,我们突然收到PAYPAL通知,居然这个客户去PAYPAL申诉说由于目的港费用太高他弃货了想退款,然后PAYPAL就马上冻结了我们账上的钱。完全不理会我们。
这样做生意,伤心,愤怒。

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为什么你们要用paypal呢?指定账户付汇不完事了?

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反正你们尴尬了,体现以后你们的PayPal以后也别收钱了

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真是什么奇葩都有啊。

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今天贝宝无法登陆了,密码是正确的,可是就是登不了。

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还好之前贝宝提现了,可是现在贝宝无法登陆了,不知为啥
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