加拿大进出口外贸开发新客户and维护老客户,我该怎样做?



加拿大外贸

外贸人都会遇到一个难题,开发新客户and维护老客户。具体该怎么做呢?
1.通过个人

A.专业的行业知识——及时的给与客户在行业或者专业方面的解答。但是不要给客户一个错误的方向,即不要不懂装懂,利用所掌握的知识引导客户购买适合市场的产品。

B.专业的外贸技能——流利的口语水平(这是交流的前提,不要用太过于中国式的英语)+专业外贸贸知识(报关货运流程)

C.熟练的销售技巧——掌握不显露但是高超的销售技巧,灵活应用。其中包括电话技巧,问询技巧及谈判技巧等。

D.个人魅力——这个不能强求,因为每个人的性格不同。但是这一点尤为重要。可以后天养成,但是养成之后效果我相信是巨大的。

E.不使人生厌的服务态度——提出可行的意见、解决客户的困难、发节日祝福或者节日贺卡之类增进与客户私人感情,如果有可能尽可能帮客户解决自己能解决的问题

2.通过公司平台

A.公司的品牌形象的建立——包括自己的品牌优势,这在很多国家都有独立自主的品牌认知。比如华为手机在非洲当地,联想电脑在东南亚各地的产品占有率是相当高的,这就造成了当地对于该品牌的认知熟悉而且第一想到的就是该品牌。
我们着重说一下这一点,品牌一旦建立,在没有大的变故发生的前提下,这几乎是老客户的优先选择。

B.各类相比其他同类型公司的优势——包含质量优势(国际认证)产量优势(我公司出口该产品产量惊人)技术优势(我司有该产品的xx种专利)

C.宣传渠道——阿里 B2B 谷歌等平台的宣传是否大规模,公司网站的及时更新、网站的完善(设计能吸引人,;资料齐全)

D.信息及时归档——将客户的信息进行归档,及时进行跟踪回访。

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受益匪浅,感谢大神

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学习了

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学习了,谢谢分享,我是做日本物流的,也要多多学习

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谢谢分享。其实还有很多资源渠道和方法技巧,比如:
1.SNS社交营销,也就是Faceook、Linkedin等渠道
2.外贸建站+社交营销
3.多渠道引流形成数据闭环
4.品牌意识我也很赞同,但是要做好确实很困难,但是也不是没有方法
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