加拿大外贸
我有一个边贸的订单，本来8月25日要交货的，到今天产品还没有开始生产，客户催了好几次饿，说在不交货就要我们赔偿。我们做的是取暖器，所以季节性很强的产品。但是工厂进度就是跟不上，怎么办啊，怎么跟客户解释。急死了！ 有办法的快帮我支支招吧评论
上个月要发的货到现在还没生产?好厉害
让你们老板下个命令给你赶出来嘛
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那是你们厂子内部的管理问题，解决只能让老板去解决，
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订单是老板谈的，我负责帮他跟进，现在交不出货了，老板就让那个我跟客户说，多拖延几天。已经跟客户拖延过一次了，现在又要拖，我都没勇气跟客户说了。难啊
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工厂机子坏了，还在检修，已有消息，马上通知
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不是明显说谎吗，节骨眼上机器就坏了，想想就心虚
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不要怕，你肯定是第一次遇到这样的事情吧。我都处理习惯了，已经没有骗客户的内疚感了。交货期延迟很常见，客户也不是不通情达理的，不可抗力的事情是没有办法的。反正赔偿也不是你赔偿，你就尽好本职工作就行了，慌乱是大忌也对身体不好。明显说谎也好，真是理由也好，总之就是告诉客户，货现在发不了，当然要委婉，要显出你的无奈和缺失是诚心合作的心。同时再保证以后绝对不会有这样的事情。工厂额如果答复你10天后能交货，你就告诉客户15天，反正都是延迟了。如果他不同意，再说一定想办法，加班敢进度。然后过个2，3天告诉他可以提前5天，这样客户会很高兴，还会感谢你们的努力，甚至都能忘了是你们延迟的交货期。这是战术。
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谢谢7楼的回答。是第一次碰到这种情况，而且客户态度很强硬，所以弄得我心里一直很不安，晚上睡觉都睡不好。
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客户态度肯定会强硬了。当我们买东西的时候东西不能按时给我们，我们也会很强硬的。平常心面对他。记住你只是一个中间人员，不要给自己太大压力，压力大了反而对工作不好。所以放松心情，好好想想办法，下班后不在想工作的事情，好好和朋友家人玩。
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能告诉下你的 QQ或MSN吗，以后还有不懂得可以请教你吗
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说得好,下班了就不要再想工作的事情,
健康才是最重要的事情呢.
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说爆舱，这周的舱位订不到
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谢谢，但是这个客户做的是边贸的，也就是说按照外贸的产品做，出货按照内销的形式，物流车来运的，所以不存在爆仓的情况啊
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我遇到相同的事儿了 客户买样品（我们自己不生产，要从别的供货商哪里买）平常都是走DHL, FEDEX, ups. 本来昨天要发货的 今天下午 客户催我要追踪号，我去问发货部门, 他们说 样品拿错，跟我发票里的图片不一样， 要重新订，周六才能发。 这个客户是潜在大客户呀 稍有不慎就会时区这个客户啊。 我该如何解释？
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与其找理由搪塞客户，不如替客户想方法解决。比如怎么跟老板沟通加班加点做完货，比如货做好了有什么方法能最快把货运到客户手上
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