加拿大进出口外贸和堆场发生冲突,货损谁赔 ? 求各位大神指点



加拿大外贸

各位大神,这边有个客户投诉案件,一直在和堆场扯皮,麻烦哪位大神帮忙分析一下,如何和堆场扯皮,要求赔偿损失。

事情是这样的:我们五月份发了一批货到俄罗斯,其中有一托货物比较脆弱,不能压,我们也让货代安排加固包装,放在最上边固定,并支付加固费。 货值大概80000人民币。 但是货到港口全散了,也因为没有固定紧,货物全部冲破了包装,导致受潮不能用了。客户向我们投诉,我们找到了堆场,但是堆场全否认,一直在拖着,没有一个合适的解决方案。 这批货是FOB条款,客户因为货损,投诉我们包装问题,我们长期出口这个货,包装都是常规包装,虽然产品可能会受潮,但是里边包装比较紧密,之前出口都没有发生什么问题 。
请问各位大神,有遇见这种情况的吗?我应该怎么维护自己少受损失呢?拜托了!!

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如果你有确凿的证据证明货物损坏,是货代仓库引起,而对方是拒绝赔偿。那么只能走法律途径来解决了。这里我要提醒你了,作为货代来说,仓库来说,不可能做到对每个产品都很熟悉,毕竟是外行。即使你告知了对方包装加固要点,你们还是要到现场去做监装和拍照留底的。同时以后再送指定仓库,可以考虑购买相匹配的保险。个人观点,未必正确,仅供参考。

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我也是觉得购买保险是正确的选择

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支持2楼说法。我平时国内快递容易碎的产品,即使已经包装得很好,但也拍照,买保险。至于已经出现这样的问题,而且价值这么高,看能否维修,恢复原状呢?

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反正很难界定了,万一是运输过程中有破损呢,或者客人卸货时候不小心弄坏呢?都很难扯。。。

我觉得希望不大,只能自己想想办法怎么跟客人商量好了,不过说来,既然这样的产品知道容易受潮,那就肯定要先买好保险了,不怕一万就怕万一啊!!!

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你说的堆场应该是起运港的装箱仓库吧

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如果你们做的是拼箱运输,货物的包装必须牢固,最好用木箱,要想图省事,直接用纸箱,破碎的几率肯定存在。即便是找堆场,也没什么用处,你们的包装不牢固,只能自己承受损失。

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二楼说的很对啊,还是要去监装拍照留底 再是买保险,如果有足够的证据证明是货代仓库引起的货损,这个责任完全可以让货代承担的,但是如果没有证据的话 只能自己做好沟通协调了

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作为外行,请教专家一个问题,保险公司如何认证易碎物品包装不当,而拒绝理赔呢?毕竟货物都装柜了,上船了 。谢谢!

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首先基础的包装一定要有的,比如运瓷器,起码要有泡沫材料填充以缓解震动的破坏力,如果连基础的泡沫材料填充都没有,肯定是要被定义为包装不当的,这个即使打到法院也不会支持你。如果基本的这些有了,保险公司还是说包装不当,那就可以好好沟通了,沟通不行可以上保监会投诉。这时候也就体现出选择保险公司的重要性了,基本上对于毫无争议的损失,现在大部分保险公司赔偿应该都不会有问题了,最多就是时效相差一点,但对于一些可能有争议的地方,外资保险公司的处理还是人性化很多的,这个跟国情也有关,内资保险公司在国内树大根深,有时候你告都不一定告的赢,外资保险公司第一要合规怕投诉,第二外资的文化使然,不会太纠结,所以买保险在成本相差不远的情况下,还是选外资吧。

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学习了,非常感谢!

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很难定义的一场事故,
没有文件和照片,
就算打官司,也是不了了之的,

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不客气,如果有保险方面的需求联系我

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具体要看你怎么和客人签的贸易合约,还有也可以通过外交维权,你说的太笼统,如果你装货时期有交代物流,那物流公司也有相对责任。

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难界定了的,走保险理赔谢谢建议,之前告知要加固,也确实加固了,还额外收了加固费,但是货到港口还是散了,以前出口没有出过问题,这次真的是悲催了。保险是客户那边买的,客户说他们包厢公司不赔,不知道买了什么保险!

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应该是,负责装货的

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客户的整箱,里边是他的几家供应商拼箱的。之前也没有什么木箱包装。

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我们这次是客户方买的保险,客户那边保险说不赔,也不知道他买的什么保险!客户投诉我们说包装不行,导致货损,让我们全陪。但是,我们我们之前出口都是那样包装的。现在我在和国内的货代方沟通,堆场方推卸责任,沟通无果,我们现在有什么好的推动方法吗?
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