加拿大外贸
出口第六期2017最奇葩的订单-没想到你竟然是这样的客户写在前面：
为迎合咱们论坛年底活动，也为了将今年遇到的奇葩外贸经历更完整的呈现给福友，特将前两天开的帖子重新整理一下，便于大家交流，并引以为戒。
年底了，趁不忙，开个贴讲讲今年遇到了一个奇葩的外贸单子。
我们是一家做日化产品的外贸公司（为了减少做广告的嫌疑，具体产品就以A产品来代替了吧）我们是工厂的在巴基斯坦的主要分销商，此为背景。
话说有一家巴基斯坦的佣金公司（姑且称其为B，最后我会公布这人的联系方式，大家引以为戒。巴佣金公司很多，做过的都知道）找上门来，说有实单要拿货，一般陌生佣金公司我们都不报价的，免得搬石头砸自己的脚，因为巴基斯坦客人大都喜欢让佣金公司满世界比价格。出于好奇，就问了问对方收多少佣金，该佣金公司说，不需要我们出，拿的是客户的佣金（当时我们也很奇怪，竟然还有这样明着的佣金公司，但也没深究）。当时觉得就是一普通佣金公司，就没理会。因为没收到报价，这佣金公司就自己给了个目标价格，比我们成本低好多，我依旧没理会，过两天见我们没反馈，又给了个价格，这次价格还到了我们的成本线以上，因为利润太低，还是没理会，但是内心开始觉得，这客户貌似是真要拿货，当然觉得自己作为一名老司机，不能轻易被套路（事实上都特么的套路），依旧没答应，于是又过了一天，直接找上门说，再加10USD，不做就找别人了，我跟老板一合计，算了，让对方提供终端客户资料，如果确认是工厂就做吧，就算积累个客户。
于是我们抱着做终端的心理，做吧。
我们提出确认其终端客户是否是工厂，对方（全程只有佣金公司B跟我们单线联系）发过来一个类似营业执照的文件，看到了工厂名称，工厂下面还附上了贸易名称，让我们理解为该客户是工贸一体的，佣金公司B也一直强调他的客户是工贸一体的。我不放心，又去查了下这家客人的进口情况（跟我们签PI的抬头是贸易名称），发现没有进口过我们的产品A，但是从中国进口过别的产品，我于是联系了跟其合作过的国内某工厂了解情况，可国内某工厂可能警惕我们会不会是其竞争对手，没有透露该客户情况，却告诉我们出口到巴基斯坦的货一直很顺利，没遇到过任何情况。于是我也就放下了心，而且又是做的信用证sight，应该问题不是很大，就没再深入调查该公司。
接下来谈判过程很正常，敲定价格合同，付款条件L/C at sight。发货前客户提出对产品不放心，要求跟我们供应商方面确认，因为对方也一直跟供应商联系，知道供应商的联系方式，我们供应商也很配合，向该客户确认我们是唯一指定巴基斯坦的分销商，对方也无异议，接下来操作就相对正常了，对方开出信用证，我们安排装货。
货顺利装船并于8月3日开船，随后29日到港。到港前一周，问题开始出现，各种戏剧性的一幕粉墨登场。
话说船快要到港了，ETA29号， 26号佣金公司B跟我联系，说查到货快到港了，怎么还没收到银行的单据，客户生气了，再收不到单据，我们不要货了，你把货召回吧。我一听，这尼玛，这客户脾气挺大啊，我赶紧赔礼道歉，说可能银行那边耽误了，同时立刻去联系了银行，银行回复说，单据早就在目的港银行了，客户没去赎单。这尼玛客户有点无理取闹了啊，你着急倒是去赎单啊，怼我有个毛用。当时就有种不祥的预感。
预感一直都不准的，这次破天荒的准的不能再准了。就在我要求客户去赎单的时候，27号B主动联系了我，跟我说，你这个货质量到底有没有问题，客户刚被中国客户骗了，蒙受了巨大损失，你要给我出个保证，这货一定没问题。我去，我一听，头都炸了，这让我怎么证明，装船前，你怎么不要求验货，货都要到港了，你让我保证，我特么咋出，而且出货前你也跟供应商确认过我们了。我就问他要怎样的保证。B说你发个邮件保证就好，我特么的。。尼玛。。。（省略一万字骂人的话）。。。本着站在客户的角度上着想，也许对方确实之前被骗了，这次要小心谨慎，我就郑重的给对方去了封邮件，保证这个货是出自我们供应商云云，还盖了章，虽然我知道这就是画蛇添足的举动，其实想要搞你，这个保证有屁用。发完之后，我想这个大爷该去赎单了吧，事实证明我太年轻了。
28号，这B（不是骂人啊，前面我称这个佣金公司B，加个这显示一下我的愤怒）又跟我说，我们客户还是不放心，我们已经给供应商去过邮件，让供应商回复我们，确认这货是从他们工厂装出来的。服了，这帮大爷，既然这样，我想供应商回复一下应该能让他们把心放肚子里了吧，我赶紧联系我的供应商，确认确实有封邮件要再次确认我们之间的关系，以及这批货的质量确认，于是让我们供应商回复了一下（在这里确实要感谢下我们供应商，真是有求必应，这样的良心供应商不多了哈，感激涕零）。这下总好了吧，大爷该去赎单了吧，No,too young too simple.
29号，货到港日，这B继续联系我，说客户愤怒了，我的供应商回复晚了(what the fucking.....),客户不接受了，你的货质量肯定有问题，我们不要了，你赶紧卖给别人吧。我一听，来火了，还有这种操作，但是遇到问题还得解决问题啊，客户虐我千百倍，我特么还不能怼翻这个Bitch,毕竟款子没收回，货还在目的港。我一边安抚客户，了解对方的真实目的，一边赶紧联系目的港货代，要求任何时候不见正本提单不准放货。做两手准备：1、转卖，2、退运。将所有可能遇到的问题都梳理了一遍，在把这两个方法梳理后发现了一个巨大的bug,对方已经在目的港申报了进口该产品（这种申报一般在货到港前2至3天就开始了），这样就造成了无论我是要退运还是要转卖他人，都必须要经过原客户的同意，就是说要出具NOC（双方无争议的证明）后方能办理退运或者改提单卖给别人。
完犊子了，看来摊上事了。当然遇事乱分寸是大忌，我虽然忐忑不安，但还算理智，娘的，我们做的可是LC，银行又是正规银行，你总不能以我对产品质量不放心为由，拒付我的钱吧，我们还有这最后一道屏障，于是我抓紧时间要求我方银行向开证行联系，要求催客户尽快赎单。30号，银行反馈，完蛋，找出了单据中一个不符点，一个致命的不符点。
这个致命的不符点就是，单证不小心把受益人证明上的HS CODE标成了别的产品的HS CODE,对方正好以此为借口拒付了。怕啥来啥，这样一来，客户拒付的条件成立了，银行审单也没审出来，我也不知道银行咋审的，这么多单据，都没查出来HS不一样的地方。当然我也不能怪我们操作，毕竟也是兢兢业业，产品又杂，偶尔出个错也正常，再说也不是什么大错误，顶多扣点不符点的钱吧。我于是准备抓紧将改好的文件重新递交银行，银行却说即便重新提交，也已经超过了信用证有效期，也会有不符点，客户仍然可以拒付，除非让客户接受不符点。事情发展到这里，似乎我已经走进了死胡同出不来了。
没办法，走不出去，只能回头，我找到这B说，既然你客户不要了，那你让客户出个NOC吧，我召回所有文件然后卖给别人，我联系客户的同时，确实也找好了下家，老客户也答应帮忙，只要出了NOC，就可以接手。于是我期待着客户真是害怕了，不要货但愿意配合我们，可是啊，我真是太过相信巴基斯坦人民的友谊了。
话说说到要求对方出具NOC的时候,这货竟然不接茬，消失了一样，电话不接，whatsapp不回，邮件去了石沉大海。看来是摊上大事了，30号中断联系后我跟老板一合计，抓紧联系老板巴基斯坦一铁客户，让对方按照信用证上的客户信息找过去，打算直接去面对这个终端客户，看看究竟是要干什么。31号，我们巴铁兄弟非常讲义气，直接找到了这家终端，去了一看，麻的，什么工贸一体，就特么一个空壳公司，还是关门的，巴铁兄弟不死心，问了周围其他的公司，了解到这家公司就两三个人，一般下午在，我那巴铁真是贴心，就在那等着，果然下午这个客户出现了。谁知道我们巴铁兄弟还没开口，对方到火气冲天，不愿意跟我的巴铁兄弟交流，把我的巴铁兄弟轰出去了。随后我便收到了B的邮件，先是斥责我们给其发质量不合格的货（qnmlgb,货你还没收到你凭感觉说的吗），然后说不要试图找任何人接近他的客户，还说我的巴铁兄弟去找他客户说了很多难听的话，骂了他们，他们很生气，我也不知道我的巴铁兄弟是怎么去沟通的，但是说去骂了他们我肯定是不信的，后来还特地去问了问巴铁兄弟，巴铁兄弟一脸懵逼，压根没让说几句话。欲加之罪，何患无辞啊，遇到这奇葩也是倒了血霉了，我就直接怼了，问他到底想怎样，你们猜怎么着，这B又消失了。
等到1号，为了防止这货拖延时间，既然你不诚心，我们就耗着吧，于是我抓紧通知银行，立刻召回所有文件，防止开证行与客户勾结，偷偷的把单证放了。按理说这银行不会瞎搞吧，事实上，我又想多了。目的港银行竟然。。。竟然无视我方银行的通知要求！而且还提醒了客户，说我们要召回文件了。我问了我方银行，我方银行说收到我方召回通知，对方是没有权利扣留的，如果对方无视，我方银行会直接上报中行总行，向巴基斯坦总行发函，走到这一步，就没有回头得余地了。
我们想应该是遇到骗子了，等到2号，如果对方依旧拒绝召回文件，我们将直接通知总行进行外交式沟通了。到了2号快下班，这B又发了封邮件，内容大概是，请不要试图召回文件，也不要试图问我们要NOC，你的努力是徒劳的。我的客户将运用法律武器起诉你方，你们等着遭受巨大损失吧，@#￥%%…… 真是贼喊捉贼啊，这当中，我们开始打了几次嘴仗，我方观点，你满嘴都是扯犊子，你货都还没看到，就质疑我产品质量，脑子坏了吗？对方观点，我们被骗过了，你们供应商又没有及时确认，说明有问题。我心想，你特么难不成就以这两个脑残的理由去起诉我们骗了你们？简直是不可理喻。最终我下了通牒，直接说了，要么你们接受货，如果产品质量有问题，损失多少我赔多少，要么请给我个NOC，如果你方耍无赖，我将坚决召回所有文件，哪怕我货一直在码头上，你也别想得到啥。随后，高潮来了，客户的狐狸尾巴最终也就露了出来。
以下，是该客户的回复。
Mark,
…………
If yu cfm usd2000/00 today we try to stop buyer
For obtaining stay order else see yu in court of
Law and yu will get legal notice in next week by
Dhl from court of law.
My humble suggestion is to settle this matter
And finish it by paying usd2000/00 to buyer for
The expense he made in examination, even yu
Sell cargo to any buyer in Pakistan yu have to bear demurage and detention and even than yu
Have to fight with buyer in court of law to win case and after that yu will get goods from Port.
To call back documents is also not easy until customer gave NOC to opening bank which also have long procedure and also till that time demurage and detention will be double.
Above is final message if aceptable ask yur bank to send swift msg to opening bank to discount
Usd2000/00 and deliver documents to buyer, else be ready for totally loss.
Regards
Zahid
说来说去，吵来闹去，拖来拖去，最终就是为了要讹我2000美金啊，吗的。
跟老板陷入了沉思与纠结。
本次货物单价1130USD,总价45200USD,40吨，利润800USD。对方竟然要讹2000USD。
是的，如果我们无视，强行召回文件，对方也得不到货，但由于巴基斯坦的海关奇葩规定（印度也是如此），我方也无法修改任何提单文件，转卖和退运均无法在没有NOC的情况下完成，我方也无法处理货物，损失更大，只能是两败俱伤，而这B正是利用了这一点，钻了空子，提出了这无赖的要求。
怎么办，能怎么办，吃一见长一智啊，只能说明我们对抗风险的意识太弱了。好像除了答应没有别的办法。
最终我们妥协了，并要求对方验货后给出第三方的检测证明以及所有的费用清单（当然这也是自欺欺人，对方怎么可能真的花钱去检测，就是讹你的一个借口罢了）后，向银行递交了折扣申请。3号交的申请，4号客户竟然就去把货提走了，此处我只想说NMP。
后来这鸟客户就完全失踪啦，9月份我还试图联系了下，想问问检测的如何了（虽然知道肯定没啥结果。抱着恶心他一下的心态），无果而终。
客户资料如下：
佣金公司：
Zihad
邮箱地址：[email protected]
联系电话：+92 3138234176
客户：
M/S- MEHAR INTERNATIONAL
Address: 1ST FLOOR WAZIR MANSION NICOL ROAD
NEAR CHAMBER OF COMMERCE , KARACHI PAKISTAN.
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写在二楼：
该客户从中国进口的东西还蛮杂的，什么领域的都有，大家要引以为戒，即便真要做，记得一定要收齐款子再发货啊，信用证也不保险啊，信用证也不保险。切记切记。
这家佣金公司曾扬言在这个行业里做了20多年，对海关门清，别想通过任何途径试图召回或者转运该货物，说明这家伙是老手了，专门帮人做这种勾当事情，讹人家钱，一般国内供应商都本着不想耗时耗力的无休止纠缠下去，都跟我的处理方法一样的妥协，因为所讹金额跟实际金额相比，还是亏的不是很严重，这样就助长了这种人的嚣张气焰，让其可以为所欲为，所以各位福友，如果做印巴市场，切记一定要收齐货款，再不行也要做点预付，然后见提单copy件付尾款，不然摊上这种事真是欲哭无泪。还有一点就是不要轻易跟没有任何来往的佣金公司谈，即便谈也要先接触下终端客户。
（完）
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还好不做印巴市场，都是100%TT，吓死人了，估计楼主整得好几天都没睡好吧，好在最后亏损很小
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谢谢支持哈
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是啊，真是想了各种办法，做信用证都不保险，也是没谁了
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楼主是100%L/C吗？
看来还是要收一些订金比较好
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是的 100%信用证 还特地查了下开证行的信用，还算良好，也能出这档子事情。相反我倒觉得做预付+尾款见提单copy件的反而相对更保险点。
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别说 还真有 我们公司有个巴铁兄弟公司 做了五六年了 一直DA90天，从来没遇到过大问题，有时候资金紧张会拖个十天半个月，但大体会按时付钱，只要我们去巴基斯坦或者有什么事情，对方真的是真心实意的帮忙，就这次事情，前前后后他从一个城市去那骗子客户的城市去了两次。
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帮顶顶 虽然刚开贴我们就看过了
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2018年大家一起加油
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这行做久了什么样的人都可以遇上。
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夜路走多了……
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林子大了，什么鸟都有
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是啊，难免遇到鬼。
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顶顶顶顶顶
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