加拿大外贸
在这里版面里面放这篇小短文，告诉所有的新人：互相尊重，以人为本，提高自身修养和素质。给大家讲一个故事，发生在三周前。公司要采购产品，我和中国的某一供应商EMAIL往返几次。把一些基本情况互相了解了一下。由于东西比较杂，我主动打电话给对方交流了一些细节方面的内容。当时的情况，作为采购，我必然会联系几家供应商，比较一下价格、服务、产品质量和供货情况，相比之下，我打电话的这家还是比较倾向的。对方名字在这里就叫BRUCE吧。对于这个不小的单子，BRUCE表现出积极的态度，非常主动的向我发送更详细的信息和他们公司的情况介绍。在两三天的交流中，我留了我的联系方式，基本定下了这家。最后一次EMAIL，我让他等我的确认EMAIL，准备送样。而他等的这两天，我这边要走一下公司采购流程，不外乎开开会，定定日期之类的。
这个时候，其实单子差不多就定下了。只不过后期再走一些PAPER WORK和正常的流程了。可是，也就是在这个时候，BRUCE给我打了一个电话。
电话的内容，是想问我一些产品的详细规格信息和推荐他们公司的产品——这个作为他们公司的SALES，没错，错就错在——打电话的时间英国时间凌晨3点10分！
我不说每个人的睡眠习惯，我只知道由于这个电话，后两个小时没睡着，早上起来，开一个小时车，9点客户看到我脸色的表情！当天下午，回到公司，这家供应商的名字永远从我公司的系统里消失了。
一个电话，你有可能丢了你公司到手的上千万的公同，有可能丢的更是中国人的脸。在你努力推荐你公司产品的时候，在你想尽一切办法拿单子的时候，一定不要忘记，不断提高你自身修养和素质，懂得“尊重“这两字！
[ 本帖最后由 jettybest 于 2006-10-29 07:50 编辑 ]
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其实并不是不尊重，还是没注意细节问题，这里就是时差
做外贸还是要细心啊，细节决定成败，一点都不错
LZ写的很好,我们要仔细仔细再仔细啊
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是啊，做外贸工作的一定要注意这些小问题，时差还有一些国家人的生活惯方面的~~也许从这些小的细节才能体现你的水准
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估计这位BRUCE是刚起步的吧，工作认真，但是缺少经验～
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。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
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学习了,愿一同走在创业路上的外贸新手们多来看看学学,少走弯路!
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哎，楼主啊
难道一个供应商就这么不值钱？人谁无错？
体谅和尊重一样重要。也许是我对别人要求没你这么严格吧。
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同意楼上的!给对方一次机会,您可以提醒他一次,若再犯,那就是不对了.
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7楼的，不是供应商不值钱，而是我们是怎么样来衡量一个供应商的。
作为采购来说，说实在的，第一要求就是供应商办事的仔细，可靠以及供应商要给我们提供的产品，这个产品不仅指实物产品，更指所给我们提供的可信赖的服务。如果作为一个供应商的代表表现出来的非职业的素养，连最基本的时差都算不过来，我为什么相信他们能给我们提供更好的产品服务？？并且，我主贴里面也说了，这其实就是“尊重”。当你眼里，你的客户是人，而不是你赚钱的机器，而不是一张给你带来的升职机会的单子，当你以真诚对待你的客户，你就绝对不会在凌晨打电话。你会给你的朋友或者尊敬的人半夜打电话吗？？
在外贸中，有些错误是不能犯的，最主要，一定记住，外贸，内贸，生意，都是人做的，最基本的人情事故不懂，是做不了事情的。
其实再加一句，我们相当多的供应商，都是因为非常职业、出色的服务，我们帮助他们来改善有些产品的不足。人的主观意愿和素养是直接养到最终的产品的！
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学习下, 不过刚入道 , 还没弄明白怎么算时差了,
一切都要待学习
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xuexia ~~~~~~~~~~~~~~~
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咦?!楼主在英国工作吗?
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我也是个新人，还好，来上班不久做外贸的同学就已经跟我说了，要是给老外打电话，一定要注意时间差，打扰到老外的正常休息，他们是很介意的．所以我们在跟客户联系之前，一定要查询下各国的时间差，具体查询的地方可以在一些网站上找的，输入关键字后搜索！感谢楼主给我们提供的这个信息，让我对这个时间差的理解跟深刻．在此祝愿每个新手都能通过不断的学习，避免这种情况！
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是的，做外贸感触最深就是：尊重别人，真诚对待每一个客户，哪怕他目前没有给你单子做，因为每一个人都是一座宝藏，无论在生活和工作上，都值得你去挖掘和学习，只有这样你的发展空间才会越来越大！
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我同意楼主的看法．
一个不注意细节的供应商确实在客户心目中的形象会大打折扣的．
如果连那些最基本的问题都不懂得处理的话,怎么能让客户去信任你,放心地把订单给你做? 谁知道接下来还会有什么其它的"小问题"会出现?......
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