加拿大外贸
各位福友,大家是否有遇到到客户纠结质保的问题。我们是做灯具出口的,一般给客人的质保是两年,时间以产品上的生产日期开始计算。但是客人给他们的终端市场质保时间也是两年。如果客户收到货6个月后内销售出去,而这两年之后的质量问题已不在我们质保期内。简单说就是买卖双方的质保服务是不匹配的。现在客人要求延长5个月质保时间。但我们不同意,我觉得最多答应客人质保时间以收到货开始计算是合理的。
大家怎么看呢?谢谢!
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像这种的话,可以看合作关系如何,老客户的话,稍微让点利是可以的。新客户的话,就要从成本上跟客户讲清楚,适当提点价,这里成本高了,就要从其他地方补回来
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觉着楼上分析的很好
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