加拿大进出口外贸如何处理老客户的不满?



加拿大外贸

新客户与老客户在一个城市,之前有计划要从老客户那里买产品,但是跟我沟通的时候我不知道。
之前老客户说要做代理,但是订单数量远远不够做代理,所以就搁置了计划,后面报给了新客户价格与老客户是一样的,因为他也有计划做代理,我后面还说了在这个市场没有客户,新客户就给老客户看了聊天记录,决定不从他那里买了。
老客户现在很生气,说如果是别的销售员还好,偏偏是我报的价格,他想要我们停止对他们市场的报价,可是这个是没办法达到他的要求的,有没有大神提供一点意见,感激不尽!!!

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产品有优势,不用怕老客户的投诉不满,直接拿起订量说话,施加压力,不可能一个市场就放一家销量那么低的客户

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你那老客户有点不讲道理。

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我能够理解他的是我之前答应过如果他们市场来了新客户,我会把资料给他,我没有做到,而且还报了一样的价格,对他来说可能这个是一个损失。所以后面也提到了如果新客户下单我们会给到补偿。只是他的别的要求我们做不到,然后他一直拿着这件事在说,我就感觉商量不下去

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是的,我跟他说了,这个不是我能够决定的,这个客户就一直在说他们市场多么多么不好,说完又说他也想有新的订单,就是我谈的新客户,可是现在没了,意思还是在怪我,跟这个客户的信任已经有了很大的缺口

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遇到不讲理的客户有时也是很无耐。

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如果你没有跟老客户签订任何代理合同和协议,这样做,你没毛病。毕竟每个国家都有不同的客户,这是可以的。
另外,你可以顺着老客户的话说,任何人都有可能成为我们的独家代理,就看诚意和销售量了。让客户知道,作为代理,也不是那么简单的。

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晓之以情,动之以理。若还不讲理,弃之。

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说的对,赞同

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这样的事情不要口头约定,得签一个独家代理协议。 按照协议来办。

你之前就不应该口头答应他,现在倒显得你不在理了。

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自己没有实力成为代理,却还想要垄断货源,世界上哪有那么好的事情啊

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只要产品质量有优势,价格好,谁的数量大就和谁做
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