加拿大外贸
请问各位，我货物快递给客户，客人自己指定要求用EMS快递的。但是这次EMS丢件了。我们这边提出赔偿，EMS也只是说要查，网站上显示从HK发出，但是就是没落地，客人那边也没有收到。
结果就拖啊拖啊拖。。。
客人说要我赔偿他货款，也就是他打给我的货款和快递费都要我赔给他。但是我货是发出去了。是EMS弄丢了啊。
现在他说要告我。晕倒。。。
各位觉得这种情况是谁的问题？
PS：货值不高，加运费一起才三百多美金，但是这个不是我们的问题，我们怎么可能退给他啊。
更新：
Sorry I dont care.
I will demand you by Embassy China
我发EMS的回复后，他给我的邮件。。。
我晕啊！！！！
[ 本帖最后由 she1314 于 2012-5-10 19:05 编辑 ]
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责任在EMS，但是估计只会按重量赔付吧，多余的只有你们自己协商了
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EMS国际包裹很少丢。三个月也会给你找回来。只要里面的东西不怕过期就行。
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找ems赔就行 但是他赔给你的很少
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很少丢吗？货代说经常丢诶。。。。
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关键是EMS好慢好慢好慢啊。一直拖一直拖的。等他赔的时候我也老的差不多了。现在已经四个月了。。
我也是说是EMS的问题。但是客人总是要我赔。 我很无语啊~
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这个只能是哑巴吃黄连了。
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这个就牵涉到运费谁出 哪一方叫的快递的问题了。
为了避免这种情况，以后客户指定某一种国际快递的时候 让他和目的港的快递联系，用他的账号去叫，
然后目的港的快递会内部联系你这边的快递，然后会有快递公司去你那边上门取件。
这样取件完成之后，你手上有快递单子，运费问题，丢失问题，都和你没关系了。
只要你保证你发出的东西没有错，就没有问题了。
而这次的话么，你只能和客户多沟通解释，客户是客户，没办法的
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这个问题吧真不好解决，只能协商了
假如你在淘宝上面买个东西货丢了你也会去找供应商赔偿的
不过这个情况就在客户自己选择的快递，所以他也有部分责任
共同承担罗，这个是没有办法的事情，还好货款不是很多
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什么问题都有可能出现啊，麻烦！
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他应该没有账号吧。只是他们国家都是用EMS。 估计是关税的问题。EMS清关能力强。啊是他自己要EMS的啊。哎。一来一去几个月了。无语啊。 解释木有用。 就是要我赔。。。
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很少听说有人丢件吧，现在国内也很少丢件，别管是大快递还是小快递，
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这种情况客户找你赔钱是很正常的。就像你淘宝买东西，没拿到，你是找快递还是找卖家一个道理。
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