加拿大外贸
今年1月15号出的一个小柜，2月5号到的，做的是CNF.结果客户昨天才提货，随后发图片给我，说货物损坏了，因为是工厂装箱，我自己亲自装的货物，不会有问题，也问过自己这边的货代 海关有没有查检，被告知没有查检过。但是客户发来的图片 和我自己装箱完毕的图片完全不一样了，如图可见，那么就是对方海关查检了，而且过了一个月才提货是什么原因呢？我这边已收到90%的货款。一共32卷，坏了15卷，客户问我怎么解决，我想请问有过类似经历的大大怎么处理这样的事情的？感谢！感谢！
[ 本帖最后由 zell 于 2014-3-6 10:10 编辑 ]
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如果不是自己包装问题那就要问你的货代了
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工厂装货,麻烦问下跟货代有什么关系?
看你这个开箱的情况,应该有两种情况
第一,海关查验
第二,装箱有问题.加固根本就没做啊
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有买保险吗
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请问有投保险吗? 所以说投保货运保险不是一件不重要的事a
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怎么我的直觉是 客户搞错了柜子，损坏的这个柜子是从别家采购的。因为两个柜子的装箱工艺完全不同啊！
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CnF条款，货物损毁灭失的风险在货物越过船舷后转移给买家的。当然了，这里要区分是损毁问题还是质量问题。如果是质量问题，且买方在合理期限内检验货物的，则卖方需要承担责任。
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两张照片明显不是同一个柜子，柜子门口边框颜色不同，不知道楼主注意到了没有！
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箱子有问题，好像货物换了箱子！你看你自己装的箱子，下面是红色的边，货到目的港下面是蓝色的底边！再仔细看看啊！
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我之前也碰到过，不过我们破的不多，你可以先确认货物是不是你们家的，看标签还有柜子编号等，可以让客人提供照片，如确认是你们家的，你可以先解释，比如我们工厂有严格的装箱制度，工人也比较有经验，并附上你们当时的装箱照片给他，并解释现在这个现象有可能是提柜的时候发生倾斜或者拉货物的车子到目的港时发生急刹车之类的不可抗力的因素，并告知这个是我们不能控制的，另外可以建议客人以后出货可以正柜的可以在装好货物之后在一张网来保护，以免类似的事情在发生。
这个只供参考，不知道是不是适用楼主
来自: yishuibeimu
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才发现，柜子根本就不是同一个柜子。
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箱子不同嘛
q 2847363273
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一般货物 还是买 货运险 保险点
货运他又不去承担什么责任
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客户把你们家的货跟别人混一起了，
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LZ 两个柜子都不是同一柜子、、、看看那底部边框 一个红色 一个蓝色
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