加拿大外贸
新人求救，请大家帮忙出出主意！去年11月我们出口了一票货值9600RMB的货物去印尼雅加达，因为我们公司没有出口权，所以委托上海一家外贸公司帮忙出口的，货款我们已经收到了，印尼客户是没有进口权的，需要我们帮忙找货代双清关，外贸公司说没问题，还给了我一个印尼清关报价，我就答应客户了，（但是双清关的问题我是电话和微信和外贸公司说的，并没有邮件说明，因为上海这家外贸公司我13年就认识了，我以为大家很熟，结果~~）
货物在11月20号到了印尼，印尼货代需要客户出具进口资质，我就和我们外贸公司说当时不是说包清关的吗，你找一家印尼的能包清关的公司，费用我们来出，然后外贸公司说他签的出口文件不是双清关的，这个需要客户去自己想办法，（我和客户对清关的程序都不懂，因为做出口很少，客户也是中国人，才去印尼注册的公司，在当地也不熟）客户也没有办法，问过外贸公司给货代一些好处费能不能帮忙清关，外贸公司说找不到可以帮忙的货代，然后客户就一边先去办理进口权，一边看能不能找人清关，本来3个月就能办下来的进口权，硬是拖到了2018年5月才办下来，在进口权没有下来之前，就是货物到了雅加达港口2个月以后，船公司货代说更改收货人他们可以帮忙清关，费用是15000RMB，客户不愿意，因为他们说更改了收货人那万一别人不把货给他了怎么办。这个事情就这么一直拖着！我催外贸公司联系货代，外贸公司说货发出去，他的责任就结束了，没有他的事情了！
到了2018年5月进口权下来以后，客户把进口权给了印尼货代公司，5月底印尼货代给了一个清关报价，要35000RMB，然后我和客户说，只要能清关，这个价格我可以接受，因为我怕再拖下去，费用更高。但是客户说联系不上印尼货代了，我不知道是真的联系不上，还是客户没有去联系联系货代，因为这个材料是工程用的，客户的工程是2017年12月要用的，已经过了好几个月，客户也用不着了，工程已经完工了。所以中间这些事情我都不清楚。我不知道应该去问谁！
因为我只能和外贸公司联系，我就一直催外贸公司事情的进展，外贸公司实在没有办法了，就给了一个他和上海货代在沟通的邮件的截图。我看到截图根据电话和上海货代联系上了，顺便还问到了印尼货代的邮箱。上海货代让我写一个弃货声明，再给他7000RMB.这个事情就能解决！我问外贸公司这样是不是可行，会不会对他造成影响，因为外贸公司那边还压了我们公司10多万的货款不肯打给我们，说是印尼这个事情没有解决，没有办法算手续费，就没有办法把钱打给我们。外贸公司说上海货代是骗子，7000元是他个人收的，这个事情上海货代没有权利去解决，需要印尼海关来解决。我当时就懵了。客户从5月开始就不管这个事情了，客户就说他到现在没有收到货，需要我们退货款，因为我们当时签的合同上面写的是包清关，但是我没有和外贸公司签委托协议和包清关协议，因为一直合作，我也没想到会这样。
现在这个事情应该怎么处理，谁能教教我！！谢谢了！
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通过外贸公司 发函给货代做弃货处理
退货款给印尼客户
做其他流程是浪费钱财和时间
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但是弃货处理会产生很多费用，具体多少费用还不清楚！公司不愿意承担。货款已经退给客户了！
外贸公司说要用压着我们的10多万货款来解决这个事情，多余的钱再退给我们！
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我已经联系外贸公司了，外贸公司说让我写一个弃货申明，要写所有责任由我们公司承担！还要去公证处去公证，不然他不受理！但是公证处说必须要法人亲自到场，老板又没有时间。这个弃货声明必须要公证吗
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这个外贸公司不靠谱,还很不专业啊....
严格的说,客户提了货,这个订单的销售环节才算完结.
哪怕你收了全款,到了目的港客户不提货,货代还是会找你收费的,这是常识.
建议:赔偿客户全款,跟这个上海的外贸公司划清界限.
[ 本帖最后由 tianshangongsi 于 2018-9-6 15:05 编辑 ]
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微信的聊天记录不能作为凭证吗？
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好像说只有邮件才能作为凭证，其他不行！
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外贸公司一直不配合，每次我问他，他隔好久才回消息，可能是因为货值比较小，他觉得没有利润！后面被我问烦了，每天打电话给他，他都说不在公司，在外面出差，等回去给我电话，一等就是几个月。我就是不懂，那个弃货证明一定要公证么，不然不能用吗？有这个说法吗
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总货值9600元，把事情解决掉要好几万？？ 这外贸公司也是坑啊
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1、你去看你和上海外贸公司的合同，其中是否约定包清关的事宜？--------如果有，可以打官司！如果没，那只能自认倒霉了。
2、集装箱在印尼，每一天都是有超期费、滞期费的，半年下来，怎么也得2W好几人民币了。
3、弃货是可以，弃货同样有费用产生。你可以联系上海货代、疑惑此集装箱对应的船司，直接操作此事；因为弃货需经印尼海关认可，且结账完所有印尼当地费用之后（包括但不仅限于印尼船司费用、当地码头费、海关相关费用），才可以去弃货------弃货也有类似于销毁费之类的费用。
4、也可以申请退运。同理，也是要结清上述这些费用后，才可以办理货物退运回大陆的。
5、再提一点：如果上海外贸公司称：整个出口流程已经走完，其没义务帮忙处理额外事宜的话；那么，既然流程走完了，该结给你的费用也该完成了，不结的话只能打官司了。
我看了看你的货值才9600人民币？却被外贸公司压了10W人民币？-----1笔归1笔呀，不能因为9600的业务有问题，而压你别的业务的费用，完全是违法违规的呢！
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对，我不懂这个，他说是因为时间太久了，有滞纳金，什么仓储费，什么滞纳金，会超过货值么，那这个费用是一定要付的么，完全不懂。货物到了印尼3个月的时候没有办法清关，客户的进口权也下不来，那个时候我就想销毁再重新给客户发一批，外贸公司不同意。然后一直拖到现在，他就不管了，
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这个外贸公司是个坑啊，为什么不自己找一个可以做双清的货代呢，货物直接买单就好了。
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谢谢了！当时没有和外贸公司签合同，只给他开了发票，就亏在这里，他不承认了！他说印尼的事情么有解决，费用他没有算清，所以没有办法把货款给我！8月的时候我和印尼货款联系上了，他说货物已经被拍卖了 ，具体是什么情况我还不知道！现在只有写弃货声明了吗！弃货声明一定要公证吗！
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1）印尼清关，是相当麻烦的事情，更何况当初收货人是没有进口权的。作为货代来说，碰到印尼/南美地区的，是拒绝做代清关，一个烦，还有个乱 。2）你们公司当初有失误的，没有签订代理协议，以及相应要求的附加协议 。3）弃货声明，根本无需走公证这条路。你们弃货声明上敲你们公章既可，哪有这么复杂的？4）这个外贸公司经办人员，明显是不负责任的。当然，作为他的指定的货代，物流运输已经完成了，并安排到JKT了。至于目的地清关/提货等等物流事宜，和货代已经毫无关系了。
现在来说，你们最纠结的，就是那个10W元押在外贸公司那里。按道理来说，货物在对方海关监管仓库已经10月了。你们最好想办法了解一下，是否已经被当地海关作为unclaimed货物拍卖了或者在拍卖的程序中了。这个最好了解一下
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货都被卖了，还弃什么货呀，哈哈哈。。。。
印尼货没解决，就可以扣你别的业务的款项了？---岂有此理！
1笔归1笔，其余业务无问题的，该结的就得结算清楚，否则你可以去告他！连本带息叫他赔钱给你！
如果他对于印尼业务有问题的，他不能以扣押你别的业务的款项做要挟；如果他觉得印尼业务有结账问题的，要么双方有好协商解决；要么让他去法院来告你呀！
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