加拿大外贸
进入这行也4个月了，最近真的是感觉心累。主要是跟单的客户累，开发了几十付样品，到目前为止，和工厂约定好的时间已经过去了20天了，还没有全部完成，哪怕完成部分，我也好给客户方面交待。在这期间这个客户的一个订单完成发过去，客户收到反馈说包装是一塌糊涂。感觉除了道歉就是道歉，现在我已经不道歉了，只是硬着头皮一推再推。不知道各位老业务会怎么处理这些事情？
自己客户还好，该怎么做就怎么做，事情不多，也可以自己抗。可是跟单的客户如果没跟好，是老板直接对接的，稍有差池就免不了被骂。
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两头受气，楼主是在外贸公司吗？
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当做学东西呗。供应商不是你找的把，不是你找的话，那么你应该先跟你老板投诉供应商的问题，而不是等你老板骂你~
话说，样品单都一推再推，大货的话你客户就更担心了吧、
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做什么都有个人时间段，前期确实艰难，过了这段时间就好了，坚持吧
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是工贸一体的，这个客户是我们公司唯一一个直接和老板对接，由我来跟单的，一开始我和客户发的每条微信老板都要过问。所以后来我干脆只和对方公司的技术主管对接了。老板脾气比较大，如果做事不是按照她的想法来，就会直接开骂。但是生产部之类的经理熟悉她的性格，推工期也没什么严重的。
就比如，我如果和老板反应生产部给我的样品出来的时间是10号，老板会说：你这样做事不对，他们说10号你不能同意。我和你想法就不一样，我必须要他们7号出来。
那是因为你是老板啊。
并且最后的结果也是到10号样品也都没有出来。对方就催我催我催我。
[ 本帖最后由 mushishi 于 2018-10-15 10:53 编辑 ]
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老板的意思可能是，你确认生产期的时候，应该尽量提前几天，之后留有余地。
另外，包装问题，你也可以发货前亲自把关下。
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不是，我们老板没有那个意思。不过她比较懂生产工序，而我只能听生产和技术的说辞。
包装问题就是我的经验问题了，一直以为包材部会帮我把包装弄妥帖，因为他们经验充足。而我对产品对包装都没经验。但是以后都会用我有限的经验来把关。
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客户完成的订单发过去，客户反馈说包装一塌糊涂
那在发货前，你有去看过包装吗，有拍出货照留底吗（如果是老客户的话，跟之前的出货有比对吗）
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有没有做导电滑环的，这个产品做出口比较好做，因为需求量还可以，做这个行业的工厂也不多，产品利润也比较大！做过机械相关的外贸人员可以考虑下这个产品，导电滑环本身属于机械通用配件，只要涉及到自动化的机器都有可能会用到导电滑环https://www.hzqs.com/，大家可以看下产品分类！
没有做过这个产品的真是可以考虑下，不是跟他们乱讲的，现在这个行业的现状是美国德国荷兰有几家公司在做，但是他们的价格非常高，韩国也能做但是起不了量，所以对国内销售来说机会还是非常多的，国内有一些工厂能做，我们厂生产的质量是数一数二的！
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这是一款新产品，包装是新设计的。发货之前我有去看过包装，也拿产品放在包装里面试过，但是没有考虑到运输过程的剧烈抖动等情况。所以导致送过去产品都散乱一团。现在我正在重新设计包装，打算生产出来后把包装给客户补发过去。
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更换供应商 这个品质差 真的没有办法补救 丢客户对于我们来说就是丢自己的饭碗
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我是在工贸一体的公司，更换供应商这些都是老板才能决定的。
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我现在已经是一接到客户要样品(水暖行业)，就头疼。就不想处理。
1,对于本公司样品，因为数量少，生产部不想做，会埋怨会推脱。
2,对于客户来样，需要开磨具，设计，生产等，更加麻烦。而且不能保证出样质量。不能保证有订单。
我知道不想处理样品的心态很不好，毕竟客户要样品也是情理之中的，不知道你产品怎么样就直接几千几万个的订单下下去，万一产品质量不过关怎么办呢？但样品的事又的确麻烦。
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那这个只能是算作……没有预料到的结果吧
是新客户，可以多沟通一下，首单的问题是会比较多一些的
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