加拿大外贸
客户前几天收到货了，说有一个产品多买了三套，要退回来。之前客户给我的清单上面写的要四套，我还专门列了数量并且把一套包含哪些东西都跟他说清楚了。另外，他还要退一个产品，说是买错了。我们完全是按照他提供的零件号发的！
我们是外贸公司，货也是从工厂拿的，如果他退回来，又要成为库存！老板肯定不愿意。
而且本人马上也要辞职了！
:L
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按照客户要求来发货的，有邮件往来的话，加上如果不是品质问题的话，坚决不退。但情况要跟老板说清楚。
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QUOTE:gains23 发表于 2018-10-27 2326
按照客户要求来发货的，有邮件往来的话，加上如果不是品质问题的话，坚决不退。但情况要跟老板说清楚。
是用微信和客户联系的，聊天记录都有的。
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范伟有个小品叫-将心比心，里面有句台词说的好～退退退，谁给你退啊？
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看合同约定
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看情况，如果是老客户， 你想留着继续赚钱，那就说送给他， 退回运费也要很多钱的。不想继续赚他 的钱就不要理他了啊
如果是新客户也一样，看感觉开发好可以继续赚钱就说先放他那里，下次他卖给客户了再给你们钱。
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按合同来发货的，那肯定不退啦。
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你们有没有做错，他自己要求的又有书面确认的合同，凭什么要给他退啊，现在你就该理直气壮一点，不欠他们的，有没有做错任何事
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客户问题与你没有关系的，那主动权就在你手里，退可以，客户承担责任和费用。
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