加拿大外贸
客户通过西联汇款给我汇了USD 4000, 刚去中行取，却被告知无法解付，银行职员给了我一个电话号码，叫我打过去咨询，电话中的客服人员告知基于安全原因，我目前无法办理西联的任何业务，我问原因，客服人员就让我发邮件去[email protected] 查询。
我之前收款都没问题的，不懂为啥这次会出现这个情况，大家有遇到过吗？
谢谢！
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你可以拨打西联电话86+ 400 819 9377 或 +86 021 6866 4610查询款项状态，他们会告诉你具体的原因。
去银行之前也可以在西联官网查询状态可取后办理，免得白跑一趟。
https://www.westernunion.com/CN/en/track-transfer.html
PS：中行已经开通了网银/手机银行收汇西联功能，具体请参阅的公众号文章。
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了解了。学到了些东西
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银行有风控系统，你只有问银行了
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银行就直接给了4009209929这个电话我去问，什么都没说
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你去邮政试试，我上次去中行说客户在黑名单取不了，后来去邮政就取出来了 神奇不神奇？
不过后来另外的客户说西联一直汇不出，我就让他TT了
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我刚昨天去邮政取了 然后下了个邮储手机APP以后直接手机上就可以操作了 之前在建行取不出来
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美金暴涨，是要通过各种方式来严监管了
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挺神奇的，我本来也想去邮政试试，不过邮政又要我开卡什么的，就没去了，加上客户昨天已取回款项了
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看来邮政还是靠谱点喔
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你好，你提供的客服热线我都打过了，客服人员还是说基于安全原因，我目前无法接受西联的任何汇款，具体要了解原因，叫我发邮件去问。哎，真的搞不懂！
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我办理的光大银行手机银行，直接在手机上就可以收汇和结汇。
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如果是款项冻结，那么应该是因为短期内多次收汇、或与有风险的收款人姓名重合、或进入了西联的风险名单（OFAC），从而导致需要提交身份认证等更多资料以便解冻你的款项。
1. 为什么我的汇款会被冻结？使用其它银行汇款服务是否就不会遇到冻结情况？
西联公司制定、并积极履行反洗钱计划，旨在遵守所在国家的所有法律和法规、以及西联的政策和规程，包括旨在遵守反洗钱和恐怖融资活动的规定。当收款人的名字与西联拒绝往来交易名单、或国家政府制裁名单中的名字相匹配，西联的系统即会自动阻截与之有关的汇款，并暂时冻结。此时，收款人暂时无法取款，西联公司希望收款人能给与配合，尽快联系客服中心，西联客服中心将告知为解冻汇款，收款人需提供的资料，并帮助联系西联合规部门尽快解冻汇款。西联中国大陆客服中心电话：86+ 400 819 9377 或 +86 021 6866 4610（手机拨打需收费）。
每个合法经营的金融服务机构都有义务遵守所在国家法律和法规，并相应实施自己的反洗钱计划，如果客户的名字与国家政府制裁名单中的名字相匹配，即便是使用其它汇款服务，汇款也有可能会被冻结。
2. 遇到汇款冻结，应该如何解冻？我需要提供什么资料？
如果收款人认为由于他们的名称与阻截名单上的名称相似而被错误阻截，要求解冻汇款，请立即联系西联客户服务中心，客服中心会根据具体汇款情况，要求收款人配合口头提供下列信息：
- 汇款监控号码 (MTCN)，
- 收款人全名（名字、中间名、姓氏）;
- 身份证件（大陆居民为身份证）号码，
- 出生日期，
- 出生地，
- 联系地址及电话
此外，根据西联相关政策和规程，对于极少数款项，西联相关合规部门可能会额外需要收款人传真相关证件复印件至西联客服中心，一般情况下，该证件类型为大陆居民身份证。
3. 解冻一般需要多长时间？
西联客服中心收集完所需的收款人资料后，将尽快递交给西联合规部门，努力缩短交易的延迟时间，一般情况下，对于绝大多数的西联汇款，收款人的资料与拒绝往来交易名单里的信息匹配不成功，收款人只需等待2~3小时，汇款即会被解冻，解冻后收款人可以正常领款。另外，汇款在发汇之日起的 35 天内没有及时被收款人领走, 该笔款会自动过期（Purged），届时资金会自动返回AdSense账户，因此汇款解冻后，收款人也应当尽早将汇款取走。
4. 我是否可以随意选择合适的时间，联系西联客服中心提交资料解冻汇款呢？
作为西联交易审查程序的要求，收款人需要在5天内联系西联客服中心递交所需资料，如果超过5天，汇款有可能会退回给AdSense账户，收款人则无法再领款。对于未能领到的款项后续事宜，收款人需自行联系AdSense客户支持。
5. 我这次的汇款解冻后，下一次的汇款是否还会被冻结？
由于西联采用的系统筛选程序是根据客户的名字拼音来阻截汇款，所以您的下一次汇款还有可能筛选到，并自动冻结。您只需立即联系西联客户服务中心，客服中心会根据具体汇款情况，收集完所需的收款人资料后，将尽快递交给西联合规部门，努力缩短交易的延迟时间。
6. 我该怎么做，才能先行知晓汇款是否被冻结，并最大限度的缩短冻结汇款的处理时间？
我们建议您拨打西联中国大陆客服中心电话：86+ 400 819 9377 或 +86 021 6866 4610（手机拨打需收费）查询汇款状态，提供给客服人员汇款监控号码 (MTCN)其它汇款信息，客服人员一旦发现汇款冻结，会及时询问收款人的相关资料，并帮助提供给西联合规部门尽快解冻汇款。一般情况下，对于绝大多数的汇款，收款人的资料与拒绝往来名单里的信息匹配不成功，收款人只需等待2~3小时，汇款即会被解冻，解冻后收款人可以正常领款。
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一直使用邮政的，不过没收过这么大金额，邮政直接网银结汇，方便的不行！公户已经取消中行了，感觉是对外银行里面最保守和落后的，没有之一。
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