加拿大进出口外贸产品的图案有些微瑕疵,你们是选择告诉客户还是不告诉客户???



加拿大外贸

产品生产全部生产完成之后才发现镭雕的图案有瑕疵,出现了白线~  产品质量ok~不会影响使用(产品最后一批~不会重新采购物料)~领导让瞒着客户先不说~但是担心不告诉客户如果之后客户发现售后会更麻烦~请问面对这种情况的话~大家会选择怎么做呢???

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个人意见,本着诚实守信的原则会把事情跟客户说清楚,争取得到客户的谅解。实在不行宁可损失一些利润也认了,自己的错误就要承担责任。每个行业的圈子实际都不是特别大,谁能保证以后转角不能遇到爱呢?

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看客人以往对商标这方面要求的态度,如果不是很在意的话可以不提。

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要是按照我以前的性格,非得让公司重新换了,然后给客户完美无缺的产品;嗯,现在是各方面分析后再做决定,瑕疵很严重,比如把客户商标打错,这种直接重新做,如果交期会推迟,跟客户说明就行;细微的瑕疵,可以不提,也可以跟客户商量,老客户的话一般不会计较,但不排除一些严谨的客户,比如德国和法国。

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看情况吧,如果你客户做的是高端产品,你觉得的这个小瑕疵对他来说可是致命的问题了。
如果你客户本身做的是低端的,只是包装物的小瑕疵的话,正常都还好说。
我就碰到过一个工厂,做的是到英国的一款移动电源,包装的一个标签的一个小瑕疵,就是有裂隙那样子,他觉得无所谓。但到了目的港客户要求退运,这个货他们是作为赠品的,而他们的产品本身是高端的那种奢饰品,不允许这种瑕疵的。
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