加拿大外贸
************************************************此贴为转帖，应该在上是第一家！如果作者见到，请勿怪！O(∩_∩)O哈哈~
分析的有点道理，但真实度有待考察~~~
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还有不要对文章的语法,逻辑发表意见, 差不多看懂就行了, 本人不是文学家.本人尽量缩短这篇文章,有疑问的可以留言, 我将一一回答.
1. 国际贸易或者外贸实务专业的100%选择
中国改革开放,经济开始发展, 这一点, 我想没有人怀疑. 那么大家知道沿海地区的经济开发发展, 中西部地区比较落后, 为什么? 答案是进出口. 沿海地区的各行各业都是于进出口相关的. 所以,高中毕业后,报考的专业只有国际贸易;如果你读的不是外贸, 而是技术专业, 那么你肯定在学校里要学国际贸易,而且在学校里, 你一定要了解到你以后的工作,那些是于外贸相关的, 做到有的放矢, 提前准备;
没有考取的, 或者不是好专业的, 就不要读了, 自己去找个学外贸的学校, 最重要的是要学到本事. 你想读书谁不让你读?! 交了钱就可以了. 我现在可以到北大清华, 美国,英国去留学, 你信不信?其实很简单的道理, 学校是挣钱的. 所以你想学外贸专业是没有障碍的. 你可以到沿海城市看看, 常年招生.
2. 创业本领的获取
学校毕业以后, 你必须承认你是什么都不懂的. 你没有社会经验和工作经验, 那么你一定要做到就近原则, 在你所在的学校城市, 或者老家找到工作, 这样可以有个安全感, 不然被人骗都不知道怎么回事.
刚开始找到工作, 给你一口饭你就得吃, 最主要的是可以做外贸. 学2,3年本事, 然后去浙江, 江苏, 目前这两个地方正在发展, 上海周边应该也还可以. 珠3角, 广州, 北方不要去, 已经饱和了. 珠3角已经是血汗工厂, 死都不知道怎么死的. 到了这里学的就是创业本事.
这个阶段要懂的一些道理: 首先要知道抒发自己的感情,把你学会的东西告诉你的同学, 同事们; 到了浙江和江苏这边的小厂, 就要想你以后创业的产品上**, 不然是不行的. 什么产品好? 机械加工产品. 欧美都是工业化国家, 需要的是工业产品. 这个产品是做不滥的. 像化工, 纺织, 服装,电子, 工艺品,等都是已经做滥的. 还有, 企业做的产品是不适合你以后做的, 只是他的工艺流程可以给你以后的创业带来启发. 最终你还要找到属于你自己的产品, 就是所谓的偏门. 切记, 我们这一代已经不适合做家大业大的产品了. 工业加工产品是千变万化的, 做不完的.一个很小的点给你找到, 你就发了.
还有要记住,一句话, 老板一给你待遇和地位, 你就要考虑离开公司了. 你在这个阶段是学本事为主, 把保命钱挣到手就行了.包括你后来一年拿几十万的时候, 记住,都是陷阱. 老板这么做的目的就是把你废掉, 等了过了30多岁, 不上不下的时候, 在来收拾你.
3. 学会生活
人活在世上为了什么? 为了读书?错的; 为了办企业, 自己开公司, 也是错的; 为了做好产品, 也是错的. 答案是可以过上好的生活.
到了这个阶段, 你已经到了30岁左右, 可以开始过上好的生活了. 30岁之前,苦有多苦? 快活有多快活?其实无所谓的. 都在玩. 最主要是为了30岁以后生活. 这个时候, 你已经开始在沿海地区创业了, 就是soho, 自己开个小厂或者做外贸公司. 这个时候你要懂得下面的道理.
上海, 北京, 广州这些大城市很繁华,说明什么问题? 他们很穷. 你内地一个小城市,一个月拿1000多, 跑到上海, 一个月拿3000多, 你是从富裕生活转到了贫穷生活.记住这点很重要. 香港也一样. 包括浙江, 江苏, 珠3角这些沿海地方, 城市已经发展到县级. 就是说县级的市都是高楼大厦. 这些地方都不是适合生活的.
什么地方适合生活? 内陆的省会城市, 和胶东半岛的海边城市,就是上海往北方的城市. 比如说内陆的桂林, 你上海有的, 我桂林也有; 上海没有的,桂林还有; 北方的青岛, 比如, 也一样. 我们这代人和年轻一代必须要懂的这个道理才行. 这些城市的写字楼不贵, 周边别墅也便宜,几百万;然后物价,城市空气也适合居住. 比如说你买两保时捷911, 你在大连开很爽; 你在上海开? 一是灰尘, 二是东西, 一辆货车经过,或者一辆公交车经过, 扔个东西下来, 炸个半死. 现在你已经知道了吧. 还有,比如说你家就在桂林, 在桂林或者贵州, 你在这里学点业务本事是可以的,然后应该去浙江和江苏沿海地方, 这些地方是适合学创业本事的,然后呢? 呢可以到呢喜欢的地方,等你再回到桂林或者贵州开公司,那么这些城市又是好地方了. 你要懂这个道理.
这些道理沿海地区的老板他们懂不懂? 就是上一代的. 他们懂的, 但是做不到. 为什么?因为家大业大的公司和产品原因. 必须依**沿海的血汗工厂的模式. 而我们就不一样, 我们不是做给领导看的, 我们是挣钱,利润. 一年30,40万的订单,2倍的利润, 那么一年就有1,2百万了. 工业产品, 偏门, 2, 3倍的利润很正常的.[hide][/hide]
[ 本帖最后由 chntrade 于 2011-5-24 19:58 编辑 ]
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如果作者看到帖子，一定要留个名！！！学学习习 :
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做外贸，哪些内容不能泄露给客户
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作为生产商，你必须有买家，工厂才能生存！因此很多时候你不得不应付一个又一个的“客户”或“潜在客户”：电话、传真、E-mail、报价、发送图片、寄产品手册、样品，包括全套的包装资烊甚至原材料的组成、产地等，对于客户来说，他是在了解你工厂的产品质量、生产能力、交期等，但实际上，很多时候你在有意或无意中、在自愿或被动中泄露了你公司的一些商业机密！有些甚至是所谓的客户在套取你的机密！
我想做生产的可能都有同感：不知从哪里冒出来的客户、特别是外贸公司，说对贵司的产品如何如何感兴趣、他的客户又是如何如何的急、订单又是如何如何的大，又是如何如何的特有诚意想与贵司合作！总之就象广告一样：心动不如行动！碰上这样的客户你能不心动吗？你恨不得将心都掏给对方。于是乎你忙不迭的连轴转，将客户需要的图片、报价、样品、包装资料等，立马发送出去，然后盘算下一步的计划，有时还免不了在老板面前自夸几句。接下来的日子，很多的时候是你不主动打电话过去，客户那边是当没这回事发生一样，为什么要打电话？！因为发传真、E-mail，他都懒得回！
这时有几种好的和差的情况：
1、他的客户尚未来得及回复。
2、他也只是终端客户的供应商，单子最后没拿到。这样的客户我们有情可原。
3、只是询询价，手头并没有单子，没有什么固定的客户群。
4、你只是他的一个询价工具、用来对他原有供应商杀价：你看人家多少多少可以做，你不降价我就转给别人做了，如何如何，其实并没有真心转单。价杀下来了，他的利润高了，你成了不良竞争的帮凶！
5、最可恶的：拿你的样品交给别人打样，你单没拿到，自己的新款式却被别人做了去，间接的被人抢了市场！
我曾碰到过好几家差的甚至恶意的外贸公司，他们不知从哪里找来的产品图片，要我们打样，最初我们要收样品费（制版、开模等），对方坚决不同意，就算是订单下来后退回也不行，还说为了争取到客户，是要投入一些的、甚至亏本、冒些风险，应先把客户争取到，还说他们拉客户就是这样做的，实际全部转到生产工厂身上，投入很多，等样打出来后，却说客户是新客户，只是有合作意向，现在没单！还有的经常还些图片之类的询价，还一再表明说如何的有诚意与我们合作，等你价降到几乎没有利润了（量大溥利多销），不能再降了，就说人家什么样的产品多少多少可以做，再不成最后一句“我知道了”，就再没有下文，更不要说订单！
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让客户无法拒绝你的理由
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1. 如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”
2. 如果客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”
3. 如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”
4. 如果客户说：“我没兴趣参加！”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”
5. 如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？”
6. 如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”
7. 如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么推销员就应该说：“先生，我们行销 要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？”
8. 如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么推销员就应该说什么呢？
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不错 值得学习
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思考：客户为什么愿意把订单交给你
如果将这个提问搞清楚后，我想我们今后工作会有所突破，有所成就的。
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我们先站在外商的角度来解决这个问题。任何外商采购时内心深处会考虑这几个问题：
1）供应商的真实性；
2）供应商的沟通能力；
3）供应商的供价能力；
4）供应商的服务性能；
第一个问题是建立交易的基础。所以，老外会要求我们提供公司的相关背景资料，各种证书；所以，老外会参加各种交易会并问我们在XXX展会上有没有展位；所以，老外直接来公司或工厂参观；所以，你可以问问你自己：是否建立好你的交易基础并且能够让客人相信你是个真实的供应商？
第二个问题是建立交易的工具。外语能力过关很多人认为很简单。其实，往往是一个拥有六、八级的大学毕业生还是不能够很好的与客人沟通。特别是在专业行业内，高校的英语等级证书是不能解决问题的。这是为何很多老外喜欢与香港、台湾商人打交道的原因。因为，英语这个语言工具，香港、台湾商人能够满足他们。我想：老外知道香港、台湾人不是第一生产商，但是，老外知道香港、台湾商人能够了解他们需求什么，不会出现生产的产品不是他所需求的正确产品。所以，你可以检查一下你平时是否因沟通不畅而错失良机？你是否有因语言理解问题而将生产搞的一团糟？
第三个问题是建立交易的关键。这是中国供应商及中间商（外贸公司）日常交易的最为头疼的事。全球一体化的市场经济是透明的。你不可能再有过去的暴利经历。因为，老外会在你及你的同行间进行反复比价。因为，老外在大开的中国国门内四处搜寻廉价的供应商。直到，中国供应商们自相蚕食；直到很多无生产产权的外贸公司纷纷落马，纷纷转行。最为头疼的事解决方法最难。因为，我们现在真正能够在世界市场上叫的响的品牌产品寥寥无几；因为，大中国的劳动力依旧是廉价的；因为，我们现在很珍惜“世界工厂”美称。所以在这关键问题面前，我们是否考虑建立自己品牌？我们是否考虑直接在老外市场上经营我们的产品？抛开中间商，自建渠道？
第四个问题是继续交易的核心。我们从事外贸人员有一种感受：外贸的业务是“一时恋爱”不是“一夜情”。在恋爱阶段里，双方都会珍惜这段姻缘。但是大多数恋爱常常出现危机。因为，大部分中国公司是不细心的，不知道或不能够满足对方的深切需求。所以，你是否珍惜好你已经拥有的姻缘？你是否将姻缘升华成为“婚姻”。如果，你能够与老外组成“小家庭”，我想，你会感受的恋爱的幸福。但是，还是得小心——家庭生活，物质基础是关键；家庭生活，互惠互利才有可能长久。
当然，站在外商的角度，原因可能更多。真心希望同业间相互交流。
[ 本帖最后由 chntrade 于 2011-4-14 15:16 编辑 ]
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请外贸新人将潜规则的问题都在此交流
以下属于一些个人观点
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关于成本核算:
首先从老板不让你得到成本核算,这个在每个公司都是一样的.他并不充分信任你,而你也有所顾忌(不然你不会长篇大论).而暂时你也不可能突然给他盈利.在没有盈利的这段时间里他对你只是防备期,他要重用一个人,不仅要看这个人的忠诚,还要看信任，忍耐力,性格等等. 如果你真心想将此行做好,做专业,我建议你不要太多的询问,你可以查询资料,即使他有你资料你也不要理直气壮. 他给你核算成本表明让你知道,利润很薄,你不要卖低价了,不要认为他很有钱,不要觉得自己为他赚了很多钱.他养着你是需要你给他盈利的.
关于老板来说,自己培养出来的人才突然背叛，也许他以前有这样的隐痛. 现在他当人是工具，只有他选中的工具,才能作为真正的员工来看待。利益是最根本的，而你自己的利益也是最根本的.你在这个公司存在的理由就是因为你们有着共同利益,否则你们形同路人.这个老板在做原始积累,他也需要先盈利后发展，这个你需要体验一下你公司的文化.
关于管理:这也说不上什么变态管理,只能说对你信任值不够，期望值过低.你在没有给他创造实际价值之前,还需要低着头.慢慢请求别人配合你的工作.其实这在任何行业，任何岗业都很重要.别人是师承专业经验,带你入行你得虚心学习.
关于你的职业:你是做采购的,采购为什么很多人觉得是肥差? 因为采购对于成本核算过于清楚和透明,供应商之间竞争激烈,想进场或者接单必须给于采购好处,除产品质量和价格无问题之外很多采购也遵循潜规则有一些灰色收入. 而作为一个制造型贸易型企业的老板,怎能不在单价上防备你呢? 关于熟悉产品,我从来没有听说过老板教员工去熟悉产品的,我只知道我刚进公司里填的简历我的优势:熟悉产品快,善于向外商介绍产品优势. 每个人到公司里就必须主动去熟悉产品,测量,学习，包装,拍照,使用,学习相关知识. 这也是做采购的必经过程,比如说一个超市采购不熟悉他自己的产品,又怎可能将成品放在货架去展示呢? 如果你不知道产品是否能盈利,是否质量过关,就去拥有灰色收入. 而供应商卖不出去造成存货,你也因为库存积压结款缓慢,你的灰色收入有可能成为血光之灾哦.
关于介绍产品:没有老板在,你无法给客人介绍产品.这一点. 不能怪到你老板那里，首先你有没有自己学习,而你学习了,有没有出现过问题? 有问题，有没有虚心问过其他人. 如果其他人无法回答,你有否整理成文. 在你老板心情好，或者不忙时有针对性的EMAIL给他.?如果他不给你,你有否把客人询问而你研究过产品无果,询问同事无果,无法作答只有求你老人家了/ 谦虚的 / 求教的 询问了呢? 另，你张狂了没有,有没有当众给他下不了台? 如果一切你做了他都是否定的,那这老板纯吃饱了没事找抽型.跟着他也没什么前途可言.
关于售后:质量问题怪罪业务和客户. 这的确是有点儿小商人的做法. 利润薄,负不起责,但是你将彼此的共同利益需要挑明. 如果客人还继续有得做,尽量在下单里赔偿给他.不要追究责任,质量问题你自己有时间也可以去监督一下，收货时贸易公司一般有QC. 你也可以抽检一下，照个图片给客人，让客人有服务的感觉.即使出了什么问题，也会给你理性的解决。
关于外贸定位:你做事有没有干劲 跟你老板,无关. 你是为了自己打工. 你要做的就是学好一切技巧,手段,就当是有人付你工资你在社会大学深造. 积累经验，积累资本,收集资源,把握客户及挖掘找寻客户的方法. 增强营销理念: 卖客人需要和能市场盈利的产品，而不是卖现有的和已开发的产品.
所以说,先为人,后处事.没有好的天然环境,再好的才也显现不出来. 直到在很多地方都怀才不遇才明了. 社会就是这么简单，每个人都有机会，而如何利用和把握机会? 如果做好自己的定位?如何获取信任,这是一门很大的职场哲学.
最后一点你也要记,老板之所以当上老板,他吃的苦,受的委屈会比你多上100倍.你的心情和阅历他岂不懂. 而这个在社会的潜规则里只是必经之路，你经过，我也经过. 不吃苦,不吃亏,哪有成长. 我羡慕你能有这样的环境，不象我现在太顺,造成对事业不珍惜.
[ 本帖最后由 chntrade 于 2011-5-3 09:46 编辑 ]
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开拓国际市场的途径
作为企业的战略性计划，拓展国际市场应当受到最高管理层的重视，并建立相应的预算、工作部门、支持部门。
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对于业务人员要了解国际市场，同时更要了解自己企业情况和产品情况。许许多多的外贸业务人员都在问如何找客户，其实客户就是你自己。从自己出发审视你销售的产品。你的产品有哪些特点，用在哪些公司、部门、设备、产品上，做到知己知彼中的知己。先在内功上多努力，不能说遇到了顾客还不知道自己产品有几个类型，许多贸易人员实际对自己的产品仅仅停留在了解而已的阶段。所以，我仍然花篇幅要求大家在自己产品上下工夫。
开拓国际市场其实是个非常简单的事情。和中国企业不同，欧美等发达国家由于多年的竞争和淘汰，从事某类产品的公司非常有限。从公司战略的角度来说，应该根据过去出口经验先划分势力范围，可以用洲为标界，从中标明最大竞争者、最大贸易商、最主要市场。一步一步细分下去。当然，作为贸易人员可以选一个国家建立这样一个体系作为情报服务的基础。
之后，开始和你列名的企业进行联系。我们成为挂名活动。你必须让你的客户知道在中国的某个城市有一个公司在做这个产品。可以通过发传真，发电子邮件，发名片，发产品样本，甚至拜访他们。这个时候要注意记录和后续跟踪，不能说我发了一个邮件就没有消息了。要持续，毕竟世界上在那个国家、在那个城市就这么一个公司做这个产品的贸易活动。应该说一个国家都会有一个你可以找到的公司，那么你至少也可以遇到30个贸易潜在合作的伙伴。要记住他们的名字，一定要和本人进行联系。许多人都在用DearSir.这是个最没用的词，中文叫“敬启者”。既没有沟通也没有尊敬。哪怕是“TradingManager”都会让人感到舒服些。
参加国际展览会。外贸人员重要的市场拓展是参加国际展览会，一方面是企业形象的宣传，一方面是和顾客最直接的沟通。你可以直接从参展的人群中见到你的顾客，了解你顾客的想法和要求，也会知道你竞争对手的情况。一个优秀的口语将为你在顾客处留下好印象。平时要积极的联系。一个好的外贸销售应该会两国以上的外语。
建立你的客户档案。拥有了你的客户档案后，要持续沟通，电话，传真，邮件，圣诞贺卡，只要你持续从事这个行业，你就要想着你的客户，要关心你的客户，他/她的公司和家人。至少许多公司是这么关心我的。
建立你的信誉。要说到做到。尽管你非常想达成合同，但是你知道企业不能按期生产，那么你要告诉你的顾客，在这个定单中的数量是不能完成的，你能按时守质完成的数量是XXX。不要怕失去这个合同，失去一个合同不能比失去一个客户对你的信任更重要。坚持原则，树立你的企业形象。
如果你的产品在某一地区销售很多，要经常统计，并给予销售公司以更多的优惠。要知道你的顾客利润高了，对你的定单将稳定增加。帮助你的顾客发展也是外贸业务人员的工作之一。长久的合作是最重要的。许多外贸公司的利润率低于5%，但多年稳定就是这个道理。
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收藏了，老业务员们可以写本书了
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广交会了，大家突击一下英语~~~
展会英语收集
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1 I've come to make sure that your stay in Beijing is a pleasant one.我特地为你们安排使你们在北京的逗留愉快。
2 You're going out of your way for us, I believe.我相信这是对我们的特殊照顾了。
3 It's just the matter of the schedule,that is,if it is convenient for you right now.如果你们感到方便的话，我想现在讨论一下日程安排的问题。
4 I think we can draw up a tentative plan now.我认为现在可以先草拟一具临时方案。
5 If he wants to make any changes,minor alternations can be made then.如果他有什么意见的话，我们还可以对计划稍加修改。
6 Is there any way of ensuring we'll have enough time for our talks?我们是否能保证有充足的时间来谈判？
7 So our evenings will be quite full then?那么我们的活动在晚上也安排满了吗？
8 We'll leave some evenings free,that is,if it is all right with you.如果你们愿意的话，我们想留几个晚上供你们自由支配。
9 We'd have to compare notes on what we've discussed during the day.我们想用点时间来研究讨论一下白天谈判的情况。
10 That'll put us both in the picture.这样双方都能了解全面的情况。
11 Then we'd have some ideas of what you'll be needing.那么我们就会心中有点儿数，知道你们需要什么了。
12 I can't say for certain off-hand.我还不能马上说定。
13 Better have something we can get our hands on rather than just spend all our time talking.有些实际材料拿到手总比坐着闲聊强。
14 It'll be easier for us to get down to facts then.这样就容易进行实质性的谈判了。
15 But wouldn't you like to spend an extra day or two here?你们不愿意在北京多待一天吗？
16 I'm afraid that won't be possible,much as we'd like to.尽管我们很想这样做，但恐怕不行了。
17 We've got to report back to the head office.我们还要回去向总部汇报情况呢。
18 Thank you for you cooperation.谢谢你们的合作。
19 We've arranged our schedule without any trouble.我们已经很顺利地把活动日程安排好了。
20 Here is a copy of itinerary we have worked out for you and your friends.Would you please have a look at it?这是我们为你和你的朋友拟定的活动日程安排。请过目一下，好吗？
21 If you have any questions on the details， feel free to ask.如果对某些细节有意见的话，请提出来。
22 I can see you have put a lot of time into it.我相信你在制定这个计划上一定花了不少精力吧。
23 We really wish you'll have a pleasant stay here.我们真诚地希望你们在这里过得愉快。
24 I wonder if it is possible to arrange shopping for us.我想能否在我们访问结束时为我们安排一点时间购物。
25 Welcome to our factory.欢迎到我们工厂来。
26 I've been looking forward to visiting your factory.我一直都盼望着参观贵厂。
27 You'll know our products better after this visit.参观后您会对我们的产品有更深的了解。
28 Maybe we could start with the Designing Department.也许我们可以先参观一下设计部门。
29 Then we could look at the production line.然后我们再去看看生产线。
30 These drawings on the wall are process sheets.墙上的图表是工艺流程表。
31 They describe how each process goes on to the next.表述着每道工艺间的衔接情况。
32 We are running on two shifts.我们实行的工作是两班倒。
33 Almost every process is computerized.几乎每一道工艺都是由电脑控制的。
34 The efficiency is greatly raised,and the intensity of labor is decreased.工作效率大大地提高了，而劳动强度却降低了。
35 All produets have to go through five checks in the whole process.所有产品在整个生产过程中得通过五道质量检查关。
36 We believe that the quality is the soul of an enterprise.我们认为质量是一个企业的灵魂。
37 Therefore,we always put quality as the first consideration.因而，我们总是把质量放在第一位来考虑。
38 Quality is even more important than quantity.质量比数量更为?38 Quality is even more important than quantity.质量比数量更为重要。
39 I hope my visit does not cause you too much trouble.我希望这次来参观没有给你们增添太多的麻烦。
40 Do we have to wear the helmets?我们得戴上防护帽吗？
41 Is the production line fully automatic?生产线是全自动的吗？
42 What kind of quality control do you have?你们用什么办法来控制质量呢？
43 All products have to pass strict inspection before they go out.所有产品出厂前必须要经过严格检查。
44 What's your general impression,may I ask?不知您对我们厂总的印象如何？
45 I'm impressed by your approach to business.你们经营业务的方法给我留下了很深的印象。
46 The product gives you an edge over your competitors,I guess.我认为你们的产品可以使你们胜过竞争对手。
47 No one can match us so far as quality is concerned.就质量而言，没有任何厂家能和我们相比。
48 I think we may be able to work together in the future.我想也许将来我们可以合作。
49 We are thinking of expanding into the Chinese market.我们想把生意扩大到中国市场.
50 The purpose of my coming here is to inquire about possibilities of establishing trade relations with your company.我此行的目的正是想探询与贵公司建立贸易关系的可能性。
51 We would be glad to start business with you.我们很高兴能与贵公司建立贸易往来。
52 I'd appreciate your kind consideration in the coming negotiation.洽谈中请你们多加关照。
53 We are happy to be of help.
我们十分乐意帮助。
54 I can assure you of our close cooperation.我保证通力合作。
55 Would it be possible for me to have a closer look at your samples?可以让我参观一下你们的产品陈列室吗？
56 It will take me several hours if I really look at everything.如果全部参观的话，那得需要好几个小时。
57 You may be interested in only some of the items.你也许对某些产品感兴趣。
58 I can just have a glance at the rest.剩下的部分我粗略地看一下就可以了。
59 They've met with great favor home and abroad.这些产品在国内外很受欢迎。
60 All these articles are best selling lines.所有这些产品都是我们的畅销货。
61 Your desire coincides with ours.我们双方的愿望都是一致的。
62 No wonder you're so experienced.怪不得你这么有经验。
63 Textile business has become more and more difficult since the competition grew.随着竞争的加剧，纺织品贸易越来越难做了。
64 Could I have your latest catalogues or something that tells me about your company?可以给我一些贵公司最近的商品价格目录表或者一些有关说明资料吗？
65 At what time can we work out a deal?我们什么时候洽谈生意？
66 I hope to conclude some business with you.我希望能与贵公司建立贸易关系。
67 We also hope to expand our business with you.我们也希望与贵公司扩大贸易往来。
68 This is our common desire.
这是我们的共同愿望。
69 I think you probably know China has adopted a flexible policy in her foreign trade.我想你也许已经了解到中国在对外贸易中采取了灵活的政策。
70 I've read about it,but I'd like to know more about it.我已经知道了一点儿，但我还想多了解一些。
71 Seeing is believing.
百闻不如一见。
72 I would like to present our comments in the following order.我希望能依照以下的顺序提出我们的看法。
73 First of all, I will outline the characteristics of our product.首先我将简略说明我们商品的特性。
74 When I present my views on the competitive products, I will refer to the patent situation.专利的情况会在说明竞争产品时一并提出。
75 Please proceed with your presentation.请开始你的简报。
76 Yes, we have been interested in new system.是的，我们对新系统很感兴趣。
77 Has your company done any research in this field?请问贵公司对此范畴做了任何研究吗？
78 Yes, we have done a little. But we have just started and have nothing to show you.有，我们做了一些，但是因为我们才刚起步，并没有任何资料可以提供给你们。
79 If you are interested, I will prepare a list of them.如果您感兴趣的话，我可以列表让你参考。
80 By the way, before leaving this subject, I would like to add a few comments.在结束这个问题之前顺便一提，我希望能再提出一些看法。
81 I would like to ask you a favor.我可以提出一个要求吗？
82 Would you let me know your fax number?可以告诉我您的传真机号码吗？
83 Would it be too much to ask you to respond to my question by tomorrow?可以请你在明天以前回复吗？
84 Could you consider accepting our counterproposal?你能考虑接受我们的反对案吗？
85 I would really appreciate your persuading your management.如果你能说服经营团队，我会很感激。
86 I would like to suggest that we take a coffee break.我建议我们休息一下喝杯咖啡。
87 Maybe we should hold off until we have covered item B on our agenda.也许我们应该先谈论完B项议题。
88 As a matter of fact, we would like to discuss internally regarding item B.事实上，我们希望可以先内部讨论B项议题。
89 May I propose that we break for coffee now?我可以提议休息一下，喝杯咖啡吗？
90 If you insist, I will comply with your request.如果你坚持，我们会遵照你的要求。
91 We must stress that these payment terms are very important to us.我们必须强调这些付款条件对我们很重要。
92 Please be aware that this is a crucial issue to us.请了解这一点对我们至关重要。
93 I don't know whether you realize it, but this condition is essential to us.我不知道你是否了解，但是，这个条件对我们是必要的。
94 Our policy is not to grant exclusivity.我们的方针是不授与专卖权。
95 There should always be exceptions to the rule.凡事总有例外。
96 I would not waste my time pursuing that.如果是我的话，不会将时间浪费在这里。
97 Would you care to answer my question on the warranty?你可以回答我有关保证的问题吗？
98 I don't know whether you care to answer right away.我不知道你是否愿意立即回答。
99 I have to raise some issues which may be embarrassing.我必须提出一些比较尴尬的问题。
100 Sorry, but could you kindly repeat what you just said?抱歉，你可以重复刚刚所说的吗？
评论
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回到正题：询盘回复技巧分享
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开篇：不是你回复的好客人就会下订单给您，但您回复的不好肯定不会得不到客户的订单
（一）、回复技巧
1.回复时间注意事项：
今天的今天一定要回
香港、台湾、韩国2个小时内回复
澳大利亚收到后马上回
欧洲下午三点前一定要回
美国下班前回
（根据各国的时差和工作习惯统计）
注：如果不能回复询盘一定要给客户一个回应，告诉他目前不能回的原因和什么时候能够给客户回
2.回复原则：
3C原则
Clearness(清楚)
Concisenes(简洁)
Courtesy（礼貌）
3.案例分析
第一回合
（1）需要思考的问题：
专业度 professional (多了解自己的产品，在每一封邮件中体现您的专业度)
满足需求度 meet demands
体现诚意 show your sincereity
（2）回复邮件注意点
规范的格式（paragraphy, capitalization,spelling ,grammer…….）
主题 Subject ——点睛之处（用之前客户给的主题/自己总结的主题如:公司+for哪几个产品）
问候语——礼节、呼应
有问必答——不能回答要给客户解释
重点突出，意思明确
落款——要有完整称呼
第二回合
询盘回复
专业报价——完整、针对性/报价谨慎、完整
专业图片——清晰、方便浏览和接收
向客户提要求——审慎，tell why 可以向客户报两个价格/c&f价
前瞻性——专业的最好体现
语气——会影响全局
几个回合后
客户来邮件后
客户有多个问题 一一作答，条理清楚
客户提出的专业问题尤其不能避而不答（如在说明中已有要标出）
涉及到产品证书、质量等级的问题最好主动提及
减少邮件往来的回合，提高效率
4.公司介绍
公司介绍怎么写？
公司介绍三行 How long? When？ What？
三行最适合且要有独特的卖点，放在开始和结尾都是可以的
公司介绍内容：
独特卖点
员工情况
质量控制程序
公司新闻
工厂规模
贸易服务设备
特殊生产能力
参展情况
代理商及代表处
质量和安全标准
委托加工服务
研发能力
其它主要客户
5.讨价还价
第一次报价给自己适当留有空间
价格的合理性
与竞争对手相比
其他选择方案
6.独家代理
了解当地试产，了解该代理商
让对方先谈条件
保护自身利益（合作方式、合作期限、违约条款、数量）
如果可能具体到某一制定产品
7.无法满足对方需求时
一定要注意语调＋给出解决方案
总结
每天提升一点
专业书籍——熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟
企业内部学习——三人行、必有我师
客户邮件——很好的免 费 老师
温故而知新——自己是自己的老师
意识决定行为
重视你的每一客户
赢在服务
自己多做功课，少让客户做功课
细节很关键
仔细阅读客户邮件中每一句话，和每一封邮件
评论
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浅谈贸易技巧
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如今在网上寻找国外客户已经成为主流，方法主要是在一些商务网站发布信息，我认为要不断地发，不断去寻找可以发布的地方拼命发，发得越来，机会越多，有钱就到好一点的网站去做会员，花了钱就更要每天拼命发！有人会说这样不是很累，没办法在网上找客户就要这样，否则将少很多机会！平时收集多点商贸网站，适合自己产品的商贸网站，这要成为你日常的工作内容。
我认为做贸易，做生意就是结交商人朋友的过程，想办法结交更多的朋友，你的客户也会随之而来。很多人今天不是你的客户，说不定明天就是，意想不到的也许他会介绍更多的商人朋友给你，你只要不断累积，客户资源就大大的有了（就算有的人不适合你的产品，做不成生意，最坏的情况在你以后应聘时，也可能理直气壮地跟应聘你的人说我是有客户资源的人，呵呵，包你在外贸行业“横行无阻”）
看到上面，肯定有朋友会说，茫茫人海那怎么结交到商友呢？是啊，提出这个问题的朋友，看来是真正做事的，会想问题的外贸人才，恭喜你，财富迟早会降临你的身上，只是时间问题！其实结交商友不是一天两天的事，不能速成，因为是两个人的事嘛，就像追mm一样一厢情愿是不可取的，所以我们做外贸的朋友一定要有站得高，看得远的胸怀，长期如一日地坚持真诚对待每一位你认为值得交往的朋友，也许过不了多久，你将发现，你的商人朋友已经很多了！
在一般情况下，怎么认识更多的商人朋友呢！
第一招：经常在工作中积累是个好办法，比如向你询盘过的人，你自己推销过的客户，其实这些都是你的潜在商人朋友，关键是你如何在日后建立朋友感情，因为你们有过联系，一般是电话或e-mail，msn,其实你可以隔一段子或在什么节日，主动去问候别人一下，感情就会急具升温的；呵呵……不过ddmm们对人不要太过热情啊，弄出其它误会我可不负责的呀！
第二招：经常去一些，商人可能去的论坛。看到好贴或说跟你产品，生意有关系的贴子，你就可以看一下这个人有没联系方式什么的，主动跟贴或跟他联系一下，说不定以后就成为知已！
第三招：就是多参加一些商人圈子的活动，我说的商人圈子也包括朋友之间，同行之前平时的聚会什么的，朋友之间相互介绍，将迅速建立你的商人圈，日后你只要用心维护，相信你将在商业场上纵横四海。
还有很多方法，我就不一一举例了，做生意就是做人。有钱的人都说，挣钱其实很容易，他钱不够，马上就有人来给他们，因为他们的生活层次不同，接触的人也不同，资金反而对于他们而言，并不是最大的问题，所以偶认为要想做好生意，打造好自己的生活层次是非常重要的！
评论
好贴，别沉水了~~~自顶
评论
太高瞻远瞩了。
菜鸟看了后，心生畏惧啊。
评论
作者是谁呀？看起来像买手，很多问题是反过来思考的，感觉跟chenyibing有点像，但好象没chenyibing那么和蔼，不过很多道理是非常有见地的，支持下！
楼主也辛苦了，转了那么多，希望继续哦！
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