加拿大外贸
意大利客户下了个订单，款也付了，包装也打好了。当初客户谈妥是直接到我们公司拉货，我们以国内客户为主，客户说自己来拉货，当然没问题，就接了。
现在的问题是，客户找TNT走空运，我们当初谈妥是出厂不管，自己来拉货走的，结果现在客户要求我们给他报关、清关，没有过类似操作。我是否可以直接拒绝？邮件反复确认是EXW。
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客户找你做，那就帮客户做呗，给他报价钱就行了，没有做过就找个货代基本就解决了，也为了以后长久合作嘛
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没有问题, 都是钱的问题, 费用多少报他确认了就帮他弄一下了, 不然人家真是没办法操作啊.
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加上费用，重新报价给客户
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需要货代。
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如果你们家的国内订单很多，确实多到根本没心思开发国外市场的话，就把这个放下。
但是如果不是这样的话，就尽可能去满足客户的需求。
先确认你们是不是有进出口权，如果没有的话就找个外贸代理帮你代理出口，另外再找个可以也负责国外清关的货代。重新核算价格，报给外商。由外商承担费用
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帮客户找个货代，然后帮忙报关清关，跟客户先说清楚费用都客户负担，然后产生的所有费用客户那边确认好，让他给你们就行了。
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这种没做过就直接找代理来做 你们还能多的退税 不懂可以交流下
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需要找个货代即可解决，毕竟客户至上，为客户解决了事情客户看在眼里会考虑长期合作
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就联系TNT，问他们需要多少费用，再报给客户喽。
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如果是理解错误，可以和客户再次协商确认一下，实在是客户需要你们帮忙搞定国内报关，送货这些流程的，需要和客户明确说明，如果能操作的话，估计就是要提高支付费用了，如果仅仅是多加点钱就能帮忙搞定的事儿，还是以协商为主，何必拒绝呢，，，
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加上费用 寻求解决方案
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这个很简单：
让老外提供到付账号。
如果报关资料你们可以做，那就做完 直接让TNT提货，TNT会处理报关事情。 所有费用国外承担。
如果你们报关资料不会，找个代理，以代理名字处理一下。
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找货代咨询费用，加上报给客户
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这个简单啊，给客户做就行了啊，这个费用，在他下次返单的时候扣取就好了。前提是，你有相信他能返单，哈哈哈~
反正代理解决一起，也就是几百块而已，跟客户列出价格详情就好了
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