加拿大外贸
专业吐槽十八年,不严肃,不严谨,不对内容负责。从去年年底起,我开始跟一个固定客户的配饰产品。
到现在,已经14个月了。
我跟的客户是一个时尚公司,有很多渠道和牌子在售,有自己的仓库。
快时尚,款式多,这一年以来,可以说和工厂有许多故事许多愁……
时代在进步的时候,总是不断的淘汰,尤其是“后世界工厂”时代。
人工成本在增加,环保在查,而新的体力群90后 00后,随着社会的进步,网络的普及,不再像60,70,80后那样好蒙。
在有选择时,他们会偏向环境和社保全的咖啡馆,也不愿意再到车间去学喷漆、仪表、冲床等环境糟糕的工作。
OK,再回到我刚刚说的,其实很多工厂还是不错的。非常有服务意识
我认识的一个眼镜工厂,一个身体链工厂,一个腰带工厂,一个头发饰品工厂,一个丝巾工厂,这几个真的非常棒。
但大多会出些问题。
有些工厂是管理者本身就没有服务和business的意识,其实领导者或者领导团队,往往就代表整个公司的大体环境。
这种碰到后多半不再合作。
有些工厂是管理者/团队本身不差,但是因为管理混乱或者不够完善,依然会出许多问题。
以下记几件今年的事;
QUOTE:
一:
有一次,做一批腰带,是直接和老板联系的,腰带上要缝硅胶LOGO,做完后发现LOGO歪的很多
我和老板聊过,说是工人做的,无法控制,其实没什么无法控制的。
一是可以用科学的办法,稍微花点时间研究个小技巧,叫工人摆在特定位置去缝合,
比如设置好标在正中的位置后,成本低点的,弄个激光灯固定好,直照LOGO摆放位置。
二是可以和工人高价计件的方式发工资,但是LOGO车歪了的挑出来不计工费。
但一是要费心思去研究,二是提高了成本,大家都是不见兔子不撒鹰的主,
当利益不在肉眼可见位置时,没有人愿意先把钱扔出去。即使最终某一些订单的实际成本比上面两种都花得更高
像这次产品,我们拒绝收货,让老板把歪LOGO的大量挑出来,加上又返工剪线头,
几乎是多费了两倍时间,而这些原本就能一次性做好的事。
QUOTE:二:
最近做一批丝巾,即使微信上图片,视频,最后寄去了实样,工人也把洗标车反了。
对方问我能否接受,然而如果他只是缝错位置,我会大方的说没问题。
只是方向反了,标根本打不开,这样洗标内容完全看不见了。
我也没有责骂,因为能够体会这些他们的不容易吧。
只是和他说拆了重缝吧,结果拆洗标剪坏了一部分丝巾,另一部分丝巾又被拆滑线了。
导致重新生产,那么我敢肯定这个订单这次又不赚钱了。
QUOTE:三:
夏天的时候,客户做了好多次渔夫帽
我把帽子都下给一个公司了,当然,还是那样的,每次下单寄正确的样品,带正确的包装示范。
在第三次做个紫色的帽子时,LOGO及面料颜色和当初相差甚远,几乎是去和客户撞运气。
这批货是帮一个国外小众歌星做的,是客户十分在意的一个项目,你们可以想像我有多么生气。
但是还是没有去和工厂发火,和他们说,这样吧,如果接受了,并且没有打折,我不会要你一分一毫
如果不接受,我只有原数退回,你们也把钱退我。
对方答应,同时和我说,上次的黑色帽子返单,工人把LOGO做小了好多,根本没法看。
想着是返单,真的无法和我交待,所以重新做了一批发我。
还有很多类似这样的事,色差,标车错位置,把金色做成玫瑰金,等等。
如果说是因为我遇到的都是中小型工厂也就算了,其实有些大公司也是这样,只是程度和比例上稍好。
遇到太多这种事后,有时在想,这是什么导致的,有解吗?
是否说即使客户对质量失望,发现有一定比例的次品,每一次订单失去一些客户,但因为总有新来的客户
所以总的来说,不改进,少改进,维持目前的模式对这些工厂来说是利益相对来说更大的?
除非是像1688这样的平台,买家会打分,才有必要去积累好评?
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[ 本帖最后由 幂七 于 2018-11-17 19:25 编辑 ]
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一年中,没事就往墙上贴好多纸。
当客户公司的QC团队折磨我时,我在墙上贴了”QC也曾是个小姑娘,幂七你要原谅她。“
当客户收到船样发现样品上有污迹时,我在墙上贴” 要检查船样!不管返单多少次也要检查。“
当工厂发来的货要一两个月后才发,我没有及时打开箱子检查,后来开箱检查发现少数量对方不认时,
我在墙上贴”收到快递当场就要拆完检查!!!“
当我和工厂业务说得非常清楚的东西,还是打错了时,我就在墙上贴”信工厂,不如信自己!“
当一个小数量订单也出问题时,我在墙上贴“数量再小也要检查!10个也要检查!“
这样累积下来,全是一个个锤子一样沉重的提醒,我赶忙又贴一张如下内容:
你在找产品时
阿拉斯加的鳕鱼正跃出水面
你和工厂争论时
太平洋彼岸的海鸥振翅掠过城市上空
你深夜还在回邮件时
极圈中的夜空散漫了五彩斑斓
但是
苦逼的你别着急
在你为自己未来踏踏实实地努力时
那些你感觉从来不会看到的景色
那些你觉得终身不会遇到的人
正一步步向你走来.
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说说接触的犹太崽子们对我们的感觉。
那是我的犹太老板来中国时,他去广州见了一个娶了中国女人的犹太老头子
犹太老头子正滔滔不绝的和他讲经,说着对中国人和中国制造的了解
他当时看了我一眼,笑着说,幂七,我说句话,我想会有点伤害你的感受
我说没事,你说说看。
他说中国工厂非常烂,毫无廉耻之心,没有商业道德,即使打样漂亮
大货也会各种出问题,很少有顺利的订单。
接着最近另一个犹太人话稍微好听了一点
说中国工厂挺好的,但是只会抄袭,没有创意
我师傅一听犹太人这么说气得不行,说这群人享受着中国工厂的高性价比
在欧美赚着钱,却又一边骂中国工厂
话是对的
作为一个土生土长的中国人,我想我的内心却是更加复杂
有时去争几个嘴炮挺没意思的,也许在我们来说,更多的是对自己国家的美好期盼吧
面对别人说得真实的缺点时,更多的是沉默,反省。
期盼每一个人,每一个管理者,每一个工厂,第一个公司,每一个集团,都更加努力的做好
改变中国制造的形象
不得了,写着写着,境界上天了。
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谁都希望是完美的,无差错的,可人不是机器,要求的再高也会出错,
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有问题不可怕 但是要负责任 找解决问题的方法 你现在已经被磨的没有性格了 好的客户难找 好的供应商更难找 要找负责配合好的 如大海捞针 还有呀 闲的时候多发贴 每次看就能带来一些欢乐与感悟 服务行业 赚钱是必然的 理所应当的 但是也要全身心的站在客户的立场上去考虑问题 发现问题 解决问题
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哪些说中国工厂很烂的人,请他闭嘴,滚出中国,不要在中国下订单,看看世界有没有比中国好的工厂?
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一年中,没事就往墙上贴好多纸。
当客户公司的QC团队折磨我时,我在墙上贴了”QC也曾是个小姑娘,幂七你要原谅她。
......
这样累积下来,全是一个个锤子一样沉重的提醒.
感觉这个我可以学起来,一年以后看有多少小贴纸,平时工作中也能提醒自己
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今天装修撕了好多
但是还留下一些撕不掉的
可以感受一下
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这个贴纸确实是一个好办法!
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贴纸这办法真不错,不过我习惯用本子记下每天要做的事,紧急的事。习惯养成2年多了,一直这样。
不过楼主说的有道理,很多工厂都是这样,只是在乎眼前的利益,想的不长远,不过比起早些年,应该好点了吧?毕竟我相信整个中国在进步
犹太人的话,我看了觉得也很不舒服,但是既然这样说,我们国内的供应商还是有很多不足的地方,需要反思,学习和改进
真不爽,有些老外,赚着中国人的钱,结果还说中国供应商大把的坏话
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提到有用的玩意儿的话,再补充一些。
觉得比较有用的
1:因为供应商比较多,类目也多,通讯工具的话,是微信,旺旺,QQ用得多,我是把他们备注为产品加姓加性别。
如:豹纹丝袜张R 135XXXXX
这样你加了很多人的时候,直接就搜豹纹,然后张先生就跳出来了。
而且急的时候直接电话怼过去。
2:有道云笔记
一直在用,真的很好用,可以上传EXCEL表格,可以设置各种文件
这样的话,保存的内容永远是你更新好的
如附件
专门弄了个日程表,不然事情杂会忘记。
3:文件随时保存和随时重命名成关键词
不要偷懒,不然找起来麻烦死了。
4:现在快递很多是机打面单,有时手机下好单,就让快递抱走了
不要侥幸,一定要贴纸贴好你寄件目的地和收件人姓名。
因为快递在你公司抱了,又在隔壁抱几个
到时如果大小差不多,他就拧不清了。
给你寄反都不知道怎么搞的
5:我有做订单表格,每天打开来看哪些没出货,记忆差了就得看记录了,可怕。
[ 本帖最后由 幂七 于 2018-11-19 19:21 编辑 ]
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版主的每篇我必读
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这些小方法,Get 起来了
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到时如果大小差不多,他就拧不清了。
给你寄反都不知道怎么搞的
==〈 以前公司一个同事,就遇到这样的事,两个快递寄反了,还得再倒转回来,费时,费钱,被客人埋汰〉
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除了小贴纸吸引我的目光外,绿油闪亮的绿箩和墙上的画也很吸睛
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