加拿大进出口外贸求助!德国客户没打定金,也不理我了怎么办



加拿大外贸

德国客户之前下订单,说的很急,在12月底要收到货。

因为这个客户是我们想重点开发的,所以在收到他的PO后,我们自己先贴钱买材料和开模,不然来不及按照他的时间交货。这个中间,客户说他会尽快付定金,可是到现在都没有收到。

然后其中一款图纸还需要客户再确认,我们才敢做下去,所以就邮件询问他帮我们确认下,从月初到现在问了4次吧,不敢多问,怕客户烦。

他一直没回复我。然后我本来想再等等下。

结果我们经理刚好因为其他事,在微信上问他。结果他秒回。

我是没有客户微信的,因为原先是我们经理和他联系,后来转给我的。我们经理说有可能他就是不想回复我关于订单的事。

那怎么办?工厂材料都买了,已经开始做了。这还是我的第一个客户,打击到了

如果我要去问客户,他这个单还要不要吗?怎么问呢?

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首先你询问人家的方式对不对?
再来没定金就生产确实很危险的,都是在货比三家的。
最后是,刚开始做外贸什么事,什么客户都遇得上的,要坚持。
谢谢

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在耐心问问,看客户那边的需求是怎么样的

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问下你们经理意见?

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在没最终确定下来之前,都是会有变卦的,客户都是可能会因为某一种原因不与你合作。
关于客户对你们经理秒回,这时候你就要反思自己在与客户沟通时存在什么问题,你可能让客户感觉到了不专业,没有让客户和你沟通的欲望

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谢谢前辈~
1.我当时询问他图纸,希望他能帮我们确认最后的直径,这样我们就能准备开模;然后顺带也说了 如果他们准备好了定金,请告诉我们。(主要不好直接问有没有打定金吧?)

2.关于先付定金的事,一是工厂催的急,二是客户之前来过我们厂,很有诚意,我们也想重点开发的,不想出货延迟影响后续合作。

3.因为刚做外贸,而且是第一个客户,我觉得就像朋友一样,他没回我我想也许他是在忙什么的。唉,还是经验太少,还得多学习。

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恩恩,谢谢~我经理现在很忙,我过个十分钟再找她。

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是的,我经理是问邀请函的事,他就秒回了。我也在反思,是不是我定金催的太急了,或者是解释得太多的缘故?

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嗯嗯好的,谢谢~我再问问清楚,他的交货时间是不是没那么急了。或者其他一些需求。

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这个是有点麻烦了,客户也不知道为何不理你了,直接一点问他原因试试吧。

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那就只能继续跟进。

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让你经理去沟通这个事情,可以直接问问双方沟通上是哪里有问题还是其他原因

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不理你,邮件里问他是否方便几点给他打个电话,不回就打过去,直接问清楚原因下次才能避免。不要绕圈子,不愿意打电话就交给你经理处理。询盘阶段就买材料也确实是太急了

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还有一种可能又被钓鱼了 如果可以尽快打电话联系或者换一种方式联系

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这么大的事不问问经理,你自己扛着干嘛?
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