加拿大进出口外贸货被退回,反倒被客户投诉?



加拿大外贸

客户是沙特的,货值400多美金,用UPS发的,但是到了清关的时候,给客户打电话发消息一直都说正在办理,结果查进度的时候,发现货被退回了,造成了1200多的运费,这单的毛利赔进去都亏了,打算让客户补齐了运费再发,但是客户耍赖,说是我们要求海关把货退回的,在PayPal上申请了退款。

问题来了,在这个单子里,到底谁的问题呢?不知道会不会把款退给客户?

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客户没收到货是有权利申请退款的,而且Paypal又对客户比较有利,我觉得99%款会退给客户,这损失的运费只能你们承担了。

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下次长个心眼吧,这情况你八成是要吃个哑巴亏了

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沙特本来就不好清关。UPS 在当地清关能力也没有DHL好,你是走的官方还是货代账号。

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是货代账号呢,但是现在客户还要求走中国邮政,是不是风险更大呢?

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但是这种情况也是不可控的吧,还是客户建议的快递

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还好只是个小单,货还在手上,损失的也不多。只能这么安慰自己了

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PayPal一般是倾向买家。

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PayPal 是倾向买家。

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去沙特走中东快递aramex

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货物没经过你们同意,在有效时间内不会被退运的,中东国家,走TNT、Aramex  出口沙特最好让客户做CO这样对清关有帮助!

[ 本帖最后由 小小的风 于 2018-12-5 21:44 编辑 ]

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沙特,我这里可以出。

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谢谢建议,货到沙特海关停留了一周左右,就自动退回来了,但是退回之前也没有给我打电话通知诶,发票金额低于500美金,也需要做CO吗?
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