加拿大外贸
上个月 通过德国客户的office 邮箱 联系到一个德国客户,报了价,谈了一下,客户想要样品 本月机器空出来 抓紧做出来给客户发去了 问题来了!通过联邦代理发走了,上周二派送时,竟然被客户拒收! 我雷了过去。
因为之前通过客户的office邮箱联系的,说实话,是不知道跟客户公司具体哪个人,客户每次回邮件都不带下缀(姓名、职位、联系方式)
后来跟客户确认收件信息,客户回了 perfect,我就发件了。
知道客户拒收后,我又发邮件去问客户,竟然无回复!! 然后我又摸到了客户公司的facebook,去联系收件,这次客户公司有人回复我了(还是不知道对方名字),让我改收件人联系方式,改成另一个电话。
我又联系了我的联邦快递代理,代理说跟联邦中国反应了,会发通知给德国联邦,改电话。然后就是等到周五也没派送。
我急了,联系联邦代理,他说德国派件员不一定知道改后的电话,(尼玛,那改电话管啥用,还要收我改电话的费用,太无耻了)
联系客户facebook上那个人,让他给联邦德国打电话问下,客户刚开始还问我why,我憋住了,耐心劝说,终于客户答应了OK.
但是,周五一整天,联邦德国都没动静,没有任何派送信息,始终停留在 上周二的拒收信息上。
唉,现在真是愁死了,接下来,我该咋办? 请各位大神指点迷津。
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一般让收件人去联系联邦快递便能得到很快的解决。
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这你得具体问下货代国外那边的具体情况,有没有更改电话成功。
要其安排重新递送。
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国外的速度是没国内的快,不着急,先等等
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改地址 才要费用 提供新电话是不用的
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确认下吧,提供电话不用钱的
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首先,你改电话是不用钱的,你也是提供多一个联系方式给联邦去解决这个问题,第二,国外那边办事效率确实比较慢,而且他们马上要圣诞了,估计也会比较多更急的事情要处理,建议先等等,第三,可以催促一下国内的联邦帮忙尽快解决这个问题。
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不管走啥快递 都得写上联系人和电话的
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李莫愁,如意郎君找着没
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