加拿大外贸
阿里巴巴信保单发了一单货去沙特阿拉伯，金额很小，就几百美金。收客户快递费500百美金。承诺是门到门。但是我是刚做外贸，不知道他们进口还要交一个关税，我就跟客户聊的是送货上门，我也不确定这个客户知道不知道进口要交关税，我们一直都没说过关税这个问题，就只是说发货门到门。现在问题是：货到了沙特，客户不去交关税，导致一直不送件，客户就说要退款。我想问下这个情况，拒绝退款，阿里会怎么判啊 ？如果我还是拒绝退款，货也不要了，阿里是会怎么操作。到期不想做阿里了，但是交了10000的直通车还剩好几千。哎 ，好烦啊，单没有事情多。求看到大神进来回复评论
门到门也不一定就包含进口关税，进口关税一般都是到付，你出口的时候就应该少写金额，避免产生太高的关税
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门到门，一般是指不含税。但是有税的话应该是要跟客人说清楚的
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那要看成交的价格术语了，
如果是DDP成交的话，那应该包含目的地进口关税，增值税的。
如果是DAP，或者DDU，那是不含的
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几百美金的关税能有多少，小气巴拉的老外
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你这个情况和我之前遇到的差不多，我也是近600USD走信保，货到了西班牙海关客户没有清关能力导致DHL退货到了香港。
货代说从香港运到深圳要高额进口税，所以我们弃货。
客户发起退款的时候，我们举证给阿里平台说明了是客户自己的问题，最后还是退了一半的货款给他。
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你做的是哪种贸易方式。
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你可以回复客人:你客人是第一次进口货物吗？国际快递都是门到门都是送到买家手中的,但是关税都是自己付的.你在中国你怎么给他付他们国家的关税呢?你说你已经付了出口的关税了,他们进口的关税怎么可能你还负责呢？
这是客人自身的问题,不可能退款的,你按照要求发货交货,他不可以退款~他理亏,你不要怕~
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快递到门一般是不含税的
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