加拿大进出口外贸遇到一个很棘手的问题:客人拖了8个月货款,现在质量借口要赔偿



加拿大外贸

5-6月份出的订单,一直拖到现在都没付完。

后面陆陆续续有订单,也有付货款,相比以前一个月1-2次付款,6月份后1-2个月才付一次。 11月付过一次后就没付货款了。

我们一直在催款,客人偶尔回个邮件,微信经常不回复。

现在客人写了封信给我,说6月份的单子,有质量问题,几乎是全部数量,要求赔偿。

1. 我们的产品是手机配件,就算客人7月份才收到货,有问题当时就反馈了,拖到现在说几乎都有问题。

2. 客人说,不赔偿,财务就不会同意付货款。(欠款4万多USD, 要求赔偿1万多USD)

现在感觉,就是强迫着我们赔偿。 即使我们同意这个赔偿金额,我也担心,他们后续会提出其他订单有问题,最后可能就支付很少一点钱了。

很头疼,不知道怎么处理这个事情,大家有没有什么好的办法呢?

另外这个客人其实挺大的,他们每个星期都有从国内出口,我有没可能,从国内扣住他们的货呢?

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从开始放账期就应该考虑到这种结果哦。现在考虑从其他方面挽回自己的主动权吧

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头痛

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因为他们是很大的公司,之前信用也很良好,有好几次没出货就先打款的,最多一次5万USD,客人说财务要放假,刚下单就打给我们了。没想到后面会这样



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哎,老客户 放账期就会出现这个问题!!
我也想让老客户即使付款,但是又因为有其他订单在做,想一起结清,搞的后面其实我们自己被动。

楼主 你还是让你客户多拍些图片视频来证实质量问题,然后研究下 适当给客户一些赔偿了事。

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如果对你的货质量没有绝对信心,就不要放账。现在这样,你只能尽量协商,争取赔偿金额小一点。

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这样就太被动了。估计是不会拍照片和视频,可能也没有呢。客户就想降价,希望LZ能顺利拿到款项吧。

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这说明这个客户公司已经出现问题,如果你们自己解决不了,可以委托我们帮你解决。抓紧处理越早解决对你公司越有利

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放账期都不买信保的吗?

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他从国内其他地方出货,你怎么扣啊,这样的客户有过一次,后面估计都会鸡蛋里挑骨头,无事找事了。

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我知道他们合作的货代。

好像法院不支持扣货。

只能自己找点关系,比如他们货很多买单或者虚报的,有关系可以找海关去查。



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谢谢 先不用了。

我也咨询过,有些3/7,有些5/5分,而且款要先打到催帐公司账上。



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产品质量是否有问题,不能凭买方一家之言,应该要求其对存在质量问题的产品,通过电子产品行业的权威质检部门的检测报告。如果检测报告检测结果就是你们的产品问题,你们就必须赔偿买方的损失。

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平时还是要注意每一票货收款

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既然那一批次都有问题,如果运费合理的话,不如寄回给你换货好了;或者寄回一部分,你们检测下,出个检测报告。要是这样的账期,客户总是提出这样的赔偿,也太被动了,还很无解;
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