加拿大外贸
5-6月份出的订单，一直拖到现在都没付完。后面陆陆续续有订单，也有付货款，相比以前一个月1-2次付款，6月份后1-2个月才付一次。 11月付过一次后就没付货款了。
我们一直在催款，客人偶尔回个邮件，微信经常不回复。
现在客人写了封信给我，说6月份的单子，有质量问题，几乎是全部数量，要求赔偿。
1. 我们的产品是手机配件，就算客人7月份才收到货，有问题当时就反馈了，拖到现在说几乎都有问题。
2. 客人说，不赔偿，财务就不会同意付货款。（欠款4万多USD, 要求赔偿1万多USD)
现在感觉，就是强迫着我们赔偿。 即使我们同意这个赔偿金额，我也担心，他们后续会提出其他订单有问题，最后可能就支付很少一点钱了。
很头疼，不知道怎么处理这个事情，大家有没有什么好的办法呢？
另外这个客人其实挺大的，他们每个星期都有从国内出口，我有没可能，从国内扣住他们的货呢？
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从开始放账期就应该考虑到这种结果哦。现在考虑从其他方面挽回自己的主动权吧
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头痛
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因为他们是很大的公司，之前信用也很良好，有好几次没出货就先打款的，最多一次5万USD，客人说财务要放假，刚下单就打给我们了。没想到后面会这样
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哎，老客户 放账期就会出现这个问题！！
我也想让老客户即使付款，但是又因为有其他订单在做，想一起结清，搞的后面其实我们自己被动。
楼主 你还是让你客户多拍些图片视频来证实质量问题，然后研究下 适当给客户一些赔偿了事。
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如果对你的货质量没有绝对信心，就不要放账。现在这样，你只能尽量协商，争取赔偿金额小一点。
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这样就太被动了。估计是不会拍照片和视频，可能也没有呢。客户就想降价，希望LZ能顺利拿到款项吧。
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这说明这个客户公司已经出现问题，如果你们自己解决不了，可以委托我们帮你解决。抓紧处理越早解决对你公司越有利
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放账期都不买信保的吗？
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他从国内其他地方出货，你怎么扣啊，这样的客户有过一次，后面估计都会鸡蛋里挑骨头，无事找事了。
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我知道他们合作的货代。
好像法院不支持扣货。
只能自己找点关系，比如他们货很多买单或者虚报的，有关系可以找海关去查。
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谢谢 先不用了。
我也咨询过，有些3/7，有些5/5分，而且款要先打到催帐公司账上。
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产品质量是否有问题，不能凭买方一家之言，应该要求其对存在质量问题的产品，通过电子产品行业的权威质检部门的检测报告。如果检测报告检测结果就是你们的产品问题，你们就必须赔偿买方的损失。
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平时还是要注意每一票货收款
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既然那一批次都有问题，如果运费合理的话，不如寄回给你换货好了；或者寄回一部分，你们检测下，出个检测报告。要是这样的账期，客户总是提出这样的赔偿，也太被动了，还很无解；
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