加拿大外贸
初年销售出去的一票货大概100多万rmb(10多万美金），现在客户说我们质量有问题，抽检不合格。要求我们处理。如何处理？实际情况是这批货客户销售不出去。评论
这个好棘手
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1，如果已经收回全款，对待无理要求可以置之不理,。2，如果没有收回全部货款，需要买方提供全部第三方质检报告，确认之后给予一定的折扣处理，以利于回收尾款。
3，如果没有收回尾款，买方找借口无理欠款不付，可以搜集证据交给我们公司做追债处理。
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支持2#5#楼
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质量认定也要有个时间节点吧？比如收货时，一个月内，或者三个月内，还能想啥时候说不合格就不合格？
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国内退货有规定， 你要退回来必须提供合理的理由，并且有第三方检测机构提供必要的数据支持这个理由，所以无理由退货 你是退不回了的，
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二楼的讲的很好，一针见血
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这个不用时间节点，就是看东西，有些东西一看就能看到质量不对，或者操作一下就能判断不合格的，就可以协议退货，但是这个退回来的必须有证才能给退，不然海关不给办
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货款收到了吗？如收到了，最好是不要答应客户退运。时间也过了那么长了。不能说销不出去就退运，商家也没有办法承担退运费用同货款的。再同客户协商下，能不退最好不要退。质量那里不行，下批货改正过来或补料给客户。
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如果真是质量问题的话，或者你要帮客户消化处理，或者客户真找茬还可以这样处理。
出口到国外的货物因质量问题包装不合格等怎样退运回来？深圳保税区等同于国外，保税区具有一般货物保税仓储功能，境外货物进入保税区关税豁免功能。 所以从国外退运回保税区的货物不涉及关税的问题，也不用交保证金。 只需要简单的转关手续。出口货物退运一般选择把货物退到保税区，再安排技术人员，物料，设备进保税区仓库对货物进行检测、维修、重新包装、贴标等
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收到货款还管那么多干嘛 既然是客户销售不出去的问题 就跟你们没多大关系 让他们提供质检证明
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:funk:
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比较好奇一个问题：如果数量多，保税区允许派很多工人进去，比如重新包装，贴标？
谢谢大神回复
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客户的全款是否已经收到呢？如果收到就不用理会。
如果尾款还未付，那么需要相互沟通。如果还解决不了，
可以找我们第三方催收机构来协助你们解决此问题。
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