加拿大外贸
客户信息是17年通过google搜索到，了解到客户是比较大的公司，当然是开发信，产品资料， 价格更新，展会邀请各种撩。可惜都石沉大海，客户毫无反应。 我几乎怀疑找错了联系人或者信息是错的。
直到18年春季展会上拿到客户名片，才确定之前搜到的资料是正确的。 不禁感叹googled的强大同时为自己点个赞。
当然客户不是奔着我来的，只是刚好来到我们展位又恰好由我接待上。客户对我们公司是毫无印象。
由于我对客户公司有一定了解，展会上和客户聊的还行，和客户约定展会后根据客户的要求细节报价。展会结束立马做好报价资料发给客户， 客户却没有立刻回复。 询问了2-3次， 大概一个星期后客户回复他们正在比较手上的几个供应商，有了结果会通知我。 然后又消失了。
过了一个多月，我觉得客户应该选择了其他供应商，心里充满了被打败的挫折感。 一天客户又突然联系上我， 重新确认了一些产品细节问题并要求我们提供样板。 当然没问题， 样板免费，运费还是需要客户付的。产品单价20美金，运费超过200美金。 客户也比较爽快的答应了。心里想着最后的胜利还是我，其他供应商都被我干掉了。
样板很快就做好了。对这个客户我是很小心谨慎的。 其他客户的样板只是基础测试一下， 这个样板我专门让工程师拿到测试室每个功能都仔细测试，数值也调到最好。样板寄出后， 感觉订单就在眼前。 等待是漫长的， 一个月后， 客户联系上我说样板有问题，不能工作并把测试报告发给我。这怎么可能呢，我这边可是高标准测试好的。 跟客户分析检查可能出现的问题，让客户按照说明操作重新测试一遍，客户说样板还是不能工作，也没找出问题所在。我一咬牙跟客户说我把一些主要部件快递给你们换上去重新测试。 又是漫长的等待，半个月过去， 我估计客户收到快递够时间重新测试过， 就联系客户问样板测试的怎样， 有没解决问题。 客户说太忙还没时间换零件重新测试。后面再联系客户也没有回复了。
客户还能重新谈下去？ 有什么办法？
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没有高颜值 就得死缠烂打
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哈哈，VIP总是口出金句，记下了！
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楼主，这种样品出了问题的，通常很难搞，你这样重新配主要配件给客人，也算是一个较好的做法，学习了。后续只能是等客人再测试了。如果再不行，往后有新产品再推介。
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没毛病，长得好看真能当饭吃
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楼主这情况和我的行业挺像的，我们很多产品也是自己测试没什么问题，客户一拿到手后就问题多多非常折腾啊
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经典金句
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是不是客户那边的操作流程问题，可以让他们录视频你们看看
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其他客户很少会出现这样严重的样板问题。 最多可能测试结果不达标或一些小问题。
测试过程我是看着的，样板的保护也是做的很好的。
可能越是在意的东西容易出问题吧。
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咬住别放，每周都发短信问候啊，慢慢感动他
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这样的效果估计不大。
最好就是直接飞到客户那里， 当面解决样板问题。
就是成本太高， 没有十足把握拿下订单不敢尝试。
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你可以把自己测试参数和流程视频发给客户，而不是单单的发配件。
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寄出样品之前你都做过全面检测，应该比较有底气的。把你检测的过程和结果发给客户。 然后客户检测的过程也发给你，（他们是不是哪里操作不当导致？）好事多磨，加油！持续跟踪。
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那得对自己的产品自信十足并且了解颇深吧
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