加拿大外贸
因为有点忙，我一般很少上，今天发这帖主要是谈谈个人的一些看法，前段时间因为客户的促销项目所以一直在国内找供应商，后来发现部分业务员的做法真是很难令人理解，所以今晚上来说些个人的一些想法，希望大家共同进步。1.发过去的询盘，回复过来要么只有几个价格，要么就是问我目标价是多少，那我回复说没有目标价，部分saler就告诉我”没有目标价那我报价就没有意义了“，且不说这些业务的服务态度，就从工作态度上我就觉得给客户一种不专业不敬业的感觉。试想下，客户发那么多时间给你写一封询盘干什么？有人可能会说是比价格，对，这点我承认，但是我们自己去买东西都要比较下，更何况是以buyer为职业的买手们呢？我以前也是业务出来的，也尝试过一天到晚一直报价报价就是没单的感受，但是很多事情，你去做了，不一定会成功，但是你不去做，就一定不会成功。
2.对待客户不冷不热，我觉得客户如果明确告诉你要过来，并且说明带样品过来，那就是对你工作的肯定。但是部分业务的反应。。。。。。我不知道其他人有没有同感，客户大老远跑到你这边来，人生地不熟的，你好歹也该问下要不要派车送下吧？上周，我和几个partner到沿海某个城市，当时到那里刚好是早上8点多，出了车站我们就直奔hotel去了，因为是约了一个供应商早上见面的，本以为他们会安排人过来接我们，可是等了一个早上就是没见人，有人可能会问为什么不打电话给工厂那边？因为我们当时接到另外一家工厂的电话，后来直接去了这家工厂确定下订单。我想这里面反应出很大一个问题就是有些业务员习惯于等待，客户没回复就一个劲地问对报价有什么看法？我们为什么不想下客户为什么不找你，而去找其他人？
3.主观臆断，不懂不要紧，不要装懂。如果客户告诉你什么材料，你就按那个材料报价就可以了，不要等什么都确定好了，跟客户说你算错了，哦你认为当时是什么材料。。。。。。这些都会让客户觉得你是在欺骗他。
4.力的作用是相互的，这个我常说。你对别人微笑，我想大部分人都会回以微笑吧？不要带着有色眼镜看人，开着宝马的又是泡茶赔笑的，开着大众的连出来领下路都懒得，走路过来的，干脆就直接让你自己打摩的回去。。。。这些在工厂上班时，自己出来做事后都领教过，我只能说一个企业要做大做强，首先要学会怎么对待客户，不然你生产出来的东西卖给谁，对吧？不要因为对方是老外就很热情，对方是国内的贸易商就不冷不热的，当然如果你确实不想跟国内的贸易商，SOHO们合作，没人会强迫你挣钱，但是外贸是个有风险的职业，我想作为中国人，最起码彼此还是比较知根知底吧？
5.不要抢客户的clients,这个是行业大忌，我不知道为什么有些factory喜欢这样，自己也碰到过，只能说这样会把自己的招牌做烂掉。工厂，贸易商，亦或是SOHO们，我想大家都是共同发展的，一个饼大家一起做，可以把它做大，每个人都有的吃，一个饼大家一起争，最终有一部分人吃不到，有一部分人受伤，你说呢？
6.善待你的下属，经常会听一些离职的外贸们说离职后，有些老板在背后说三道四，当然我这边只是说下，并没有去攻击谁的意思，你的下属也可能是你的客户，我们常说这世上没有不通风的墙，好 的话别人听的见，多坏的话也早晚会传到对方耳朵里。
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审视了下自己 耶 过关~
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感谢楼主分享 和下面这个帖有一些相同观点
http://bbs.shanghai.com/viewthread.php?tid=5582111
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学习了
!!!
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总结的很有参考价值
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楼主分析的非常中肯。关于国内贸易商找供应商情况，确实如你所说，热情度不如接待老外高。但是也有遇到服务相对好的，所以一下就记住他们，即使价格有些贵，但是也愿意和对方合作。就是这样。
[ 本帖最后由 小小的风 于 2015-3-19 10:37 编辑 ]
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我觉得很对 学习了 ！
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谢谢前辈的经验，学习了
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楼主 切身体会啊
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每次来客户都会跑到机场去接
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就是国内的工厂一看是老外热情的很，一看是贸易商都不想理。报价也是如此。马丹，每次找供应商都好烦，有些人的态度实在有问题，让你报价你有可能买出去产品，还不想报价的样子，有的都不报，不报你一点机会都没有，做生意不是只要赚到钱就行了吗？为什么非要赚到终端客户的钱才行？大多的工厂要反省！！！！！
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如果报价之后没回复，不问客户有什么看法要问什么呢？
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楼主的话说得非常中肯，受用了
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这个问题似乎国内很多外贸都碰到过，有些业务一上来就一句‘did you receive my email’,或者‘Any updates?’,有时一连几次都是这样，时间久了一看到那些邮件真是烦死了，我想只要客户的系统没问题，邮件应该是能够收到的，不回复你原因千千万万，你不要去猜，因为你不是客户，你能知道他在想什么吗？可能是市场不好，也可能跟你联系的那个人不是最终的决策者，耐心等待，必要的时候推荐一两款新产品过去顺带问下，不要一直问有什么看法，为什么不问下你能够做点什么？或者需要你做点什么？
[ 本帖最后由 flyfishsun 于 2015-3-19 13:22 编辑 ]我想这些都是我们这些人无法改变的事实，目前的大形势下，只能靠市场去优胜劣汰
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国内部分供应商的业务态度和服务意识的确有待提高。并不是每个人都会以对方的角度去看待和解决问题，这里有一个不对等性。
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这个问题我也想问，还是新手，希望指点
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报了价之后客户没反应，发个邮件问一下原因，我觉得这很正常啊。
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不然怎么跟进客户呢，报了个价格就完事了，也不管后续怎么样，不管客户有没有反应。那单子怎么来？
太被动。
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楼主说的业务员态度什么的，的确是事实，有些业务员态度很差的。
你说接送客户这个，我觉得到车站，机场接一下，这个没多大问题。
我遇到最神奇的客户，就是聊了几句话，跟我说要来我们工厂，叫我帮她弄好车票，住宿。
因为从来没合作过，也没接触多久，我就跟她直接说了，公司规定，可以帮客户订酒店，但是费用要客户出，车票的话需要客户自己订的，但我可以教你怎么订。然后客户就说我不专业blablabla，意思就是这笔钱应该是供应商付的。
如果说是联系了很久，也曾经展会上见过面谈过订单事宜，给你包吃包住都不是问题。
哎。反正具体问题具体分析。
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我没说不能问，但是不能一个模式一直问
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换位思考 很重要。
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看完了 很透彻！
我在外贸公司做了6年，业务员的情况我自审了下 还确实有过这样的问题，受教了！经验经验 就是要经过才能有体验！
但是我很佩服我之前的老板，你的这些问题，我看他一向都没有过，可能因为他是资深老业务了。他待客户如上帝，接送 去别的厂，有没单子都陪客户。
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诚如楼主所讲，工厂是喜欢直接跟老外做，不喜欢通过的中间贸易商，即使通过也是一些比较大中型的外资背景的贸易商。
原因就在于，不信任，因为有些无良贸易商，拿到报价样品之后会将样品送到的别的工厂去COPY。
在工厂这么久这种事儿遇到不少次。
只能说是行业乱象吧，都彼此防备，把传统商人的诚信都不知道仍到哪里去了。
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学习了
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很好
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把它做好做强大
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很赞
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学到了！好的一定要学习。
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我都觉得楼主有些矫情，，
只要人不骂不打，（在现实中，态度不要过于恶劣，侵略），， 一切都在忍受范围之内，，
要是人人 时时处处都敬业专业，， 那是怎样的一个环境，，那得是天堂，，理想国。。
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我相信你一定是一个很厉害的角色
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我们厂已经做的够好了，真的是要求报价全面，要求平等对待客人，接送客人更不用说，看了不少贴觉得我们真的做的好了，但老板还是嫌我们还不够
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受教，学习！
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一日三省吾身
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楼主说得非常好非常到位,值得去大家学习!
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写的非常好，全部看完，作为新人学习了
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态度很重要 我们很多人就是欠缺一个好的态度
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搂主还是心平气和的好,供应商也没有义务按你说的来,能合作就合作,不能就不做.供应商也会和你说 我为什么要你的单,你的单的优势有什么,是不是?做好自己的事就可以.不要抱怨.
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学习了，。呵呵
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作为供应商也有遇到也不讲理的采购，觉得他是采购，供应商及应该把他捧在手里，我觉得呢，各个行业什么样的人都有。淡定。
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深有体会
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我发表这个帖子是希望里面的内容能够让大家进步，并不是说我沉不住气，开头我也说了，希望大家共同进步，只有善于总结才能进步，我觉得如果有人指出自己哪里做的不好，我只会感谢他/她，因为他/她花了自己宝贵的时间来指出哪里做的不到位，你说呢？谢谢。
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首先你确定下你自己报价是不是到位，我有时收到国内业务报价，要么就几个价格，我这里贴出来大家看下：
Dear XX
Pls note the price for the bag is USD1.10(material:420D/70D),MOQ is 10000PCS,pls check and waiting for your comments.tks.
Best regards
XX
当时收到这份邮件我就奇怪，她到底是在报哪款产品的价格給我？好吧，我查下，找到了是一款急救包。好，这封邮件告诉我价格，材料，那好，你这里的价格USD1.10是基于多少的数量？你里面的420D/70D是基于什么材料，涤纶 ？箱规呢？。。。我知道大家写邮件喜欢简洁，但是得分场合。
如果诸如材料，箱规，毛静重等等这些你都有了，好了，请问你的价格是不是太高了？有时如果你价格明显高于或者低于正常价格那么我想有些采购为了节省时间，避免后期跟你反反复复修订价格，也可能把你暂时搁在一边，也就是我开头说的有些业务会在你下完单或者确定订单后跟你说价格算错了，邮件看错了什么的要求你更改价格。
如果这些都没问题，OK，你可以适当的邮件发过去问下是什么原因，直接点，不要拐弯抹角的，当然这里得具体问题具体分析，因人而异了，不要问什么你邮件收到了没有。我说的只是我说的，听说世界上没有完全相同的两片叶子，那么无论是开发信还是什么希望大家要有自己的风格。
标题可以直接写成‘About quotes of XX’的，这样人家一看就知道你是来干嘛的，不用到时楼一份邮件上拉下拉的去全部读一遍，然后才知道你到底在问什么，内容你可以直接说你是来干什么的，这里我希望大家不要只有冷冰彬的两个单词‘any updates ?’,邮件是免费的，所以大家多写几个单词，‘about the quotes of XX,any updates ?’,这样写有什么好处呢？再次提醒对方说你是来干什么的，是为什么事情来的。
当然我知道某些采购确实不行，但是凡事尽力而为，我看到论坛里面也 有人说工厂凭什么非要接你的单。我承认这句话是对的，就像采购发给你一份询盘，并不代表说一定要给你订单，对吧？可能是今天逛街，OK，看到某个产品怎么这么多人在用，好吧，照几张相，邮件一发，结果过几天听说市场上这些东西都饱和了，好吧，那么这个CASE放下。那这个时候你就是再问他一万遍，他可能也只会告诉你说这个单子没了，要么就不回你邮件。。。原因千千万万，有些人一直问说客人不回怎么办？这个说真的，其实只能靠你自己去分析，因为你是当事人，没有人看到你的邮件，没有人代替你跟客户接触，所以不了解情况，不知道内容。。。别人说的，别人的方法，那是别人的，你拿过来了，不一定见得管用。
每个人都有自己的选择权，做好自己就行，我花这么多时间写这些不是在发牢骚。外贸无论是新手还是老手，希望都有个谦虚的态度。题外话说多了，谢谢。
[ 本帖最后由 flyfishsun 于 2015-3-21 01:48 编辑 ]意见中肯
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如果大多数人都认真对待自己的事，看重质量和服务，而不是额外的很多附加的讨好，那时中国制造的名气将会一路飙升。我们的企业确实需要思考。。。有时原生态老外的工作态度确实令人竖大拇指，而部分中国通们，时值看厂之际，燃了不少我们同胞的血汗钱，，，深思
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楼主总结的很好，很有帮助
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楼主说的我都遇到过，因为我既是业务，也是采购。那么，你作为中间商，既要跟客户打好交到，也要跟供应商打好交到，你客户迎合的很好，但是工厂处理不好，客户也会跟着死。正如你所说，工厂业务员问你，any update? 你如实说一下又能怎么样？反而会让业务员了解情况，如果是我的话，我一般会捎带问一下是不是价格，或者货期的原因？ 价格有问题，替代品是否可行？交期有问题，可以相互协商。现在看起来是买方市场，但是工厂是大爷，你订单量不够，工厂鸟都不鸟你。
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谢谢楼主
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多学习
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顶一个，我也是刚开始做这块，年轻有干劲，当然也希望有单子，楼主如果有出口的货物要走的话，物流这一块可以找我下~~~
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我今天还给上海/深圳/中山/广州的贸易公司打电话推销自己的产品。关于楼主的事，只能说是没有找对人，感情也是要缘分哦。好的工厂业务员多多的是，偏偏你没有遇上呢？凡事多想想是不是自己总是想找最便宜的货对比了N多家？是否自己起了私心？是否自我感觉高大上眼里没有了业务员？要知道工厂业务员是你的左右手呀。
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点赞
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有道理~谢谢分享~
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相互尊重
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楼主找我吧
态度百分之百好~
求关注微信：sunivousa
可以提供化工行业的价格表
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这几年鄙人在浙江某行业遇到这种情形比较多，我想与老板的急功近利和业务员素质有关，是烂货+不称职的综合表现。如果同行多，即使采购更高价，这种供应商也应彻底拉入黑名单，不复用！
若业务员如此，则业务经理担责→_→老板用人有问题→_→老板价值观有误→_→该去学习了！！！
跟所有外贸同行讲，这是一个持续学习的行业，是一个要求很细心的行业，所有邮件不能出现一个错词，简写的、少写的全pass都应该。细节要全部到位，否则后果自负。
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确实有学习到东西，其实和谁合作都一样，工厂还是有自己固定的利润，大家都分同一块蛋糕
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其实，工厂的业务员是相当辛苦的。
你有询价单，要工厂的sales回复你很详细，可是收到价格单后，往往是石沉大海。。。
你们有没有珍惜过这些表格中的数据？有一些工厂的老板疑神疑鬼，数据不一定完全公开，为了问个价格，业务员跑上跑下，问财务，问这个，问那个。。。如果你问得正是他们己经生产的，我相信，业务员肯定是秒回给你。
而且有一些包装数据，如果不是常规的，又得是这些sales自己去量，当然，过程他们是不会告诉你的，往往结果他们会告诉你的。
你去过工厂，应该会有点体会，人手紧缺，定单阴晴不定，有点乱乱的。sales 的地位高点的，还好，低点的，去接个未知数的客户，挨批的风险是相当大的。BOSS忙都忙死了，我觉得如果近的话，不如自己打的。。。
当然也有一些很吊的素质很差的人，我觉得你有这样的想法也是正常，无论如何，存在就是合理的吧，接受吧。。。。回63楼，你所谓的“工厂的业务员是相当辛苦的”，难道贸易商舒服？难道你所谓的辛苦不是你的工作？你应该喝茶/上网/聊QQ/打情骂哨/背地骂老板/白拿工资/让老板养你？嫌工作辛苦可以去找其他舒服行业，或者回家啃老？
还有“存在就是合理的”这句话，等你家被盗抢/身体被伤害/合法权益被侵占时再大声重复说出口吧！！
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回#64楼：
工厂的业务员，没有好好的配合你的工作，你大可以设诉他。让他的老板开除他好了。
我说的存在就是合理，一般人就是回复有价值的邮件之类的事情，你扯到哪里去了呢？
况且，别人面对的事情，没有必要一一向你汇报。为什么不优先处理你的事情？自然有他的道理。
再说一点，谦虚谨慎真的是美德。别人的时间也是时间，我虽然不是专业采购的，为什么人家能第一时间回复我？因为我尽量做到，不去麻烦他们，去多体谅一下。尽量型号色彩在询价时说得多准确一点。不要以为有几个定单就必须要别人怎么样了， 人家怎么想怎么做，能管得过来吗？要不然早就共产主义了。。。
[ 本帖最后由 deepblue1999 于 2015-3-25 11:49 编辑 ]
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说出了客户们的心声 赞！
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谢谢，写得很好，作为采购很有同感。
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报价后不回复，不问客户我问谁去？我自己问自己吗？？？？
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Good share
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人心就像个无底洞，填不饱也塞不满，
有些工工厂总觉得自己那部分利润让外贸公司拿了，就自己也搞搞外贸，结果厂址偏僻，又不愿意在市区租办公室。
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赞，
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觉得自己做的还不错，会愿意公平对待，老外看厂时要和我单独问，我都岔开话题。就像我说的，我们做工厂的，欢迎直接客户也欢迎外贸公司。中国人自己内部斗争把利润压没了，累的是我们自己 开心的是外贸客户。
我做充气袋、纸护角、滑托板，有事没事联系哈
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要做事，先做人
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楼主的写的情况值得很多供应商反思啊
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人家说的很有道理 不知道你干嘛这么激动
工厂有工厂的生态 工厂业务员干的杂活很多 而且很多价格包装等数据并非业务员自己就能算出来 可能需要一层层去问 有的工厂老板给业务员的权限很小 基本上业务员等于跟单的成分比较大
这不是业务员的问题 这是工厂的问题 是老板的问题 是整个系统的问题
难道工厂业务员没有做到完美 他就一定在喝茶/上网/聊QQ/打情骂哨/背地骂老板/白拿工资/让老板养他吗？
做人不要那么苛刻 心态放平和
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说的不错！
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回复#76楼，
非常感谢这么理性。这第一回在被人喷得狗血淋头。。。蛮出乎意料的。。
也许吧，每个人都有自己的想法吧，以后要发言讨论，只好更谨慎吧。。
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我觉得你说的没一点问题 不知道他哪里不对了
不知道为什么这个世界总有一批人喜欢训别人 哎很好，谢谢楼主的分享，看了之后受益匪浅
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您好 本人叫辛婷婷 是做木制品加工的来样加工订制 产品有木制酒盒 酒柜 收纳盒 托盘 铅笔盒 米升 等等吧 希望有合作的机会 qq329093457 微信XIN18264066550
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受教了
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谢谢前辈！新人受教了！！！
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楼主，受教了。
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QUOTE:happydudu 发表于 2015-3-19 10:08
楼主分析的非常中肯。关于国内贸易商找供应商情况，确实如你所说，热情度不如接待老外高。但是也有遇到服务相对好的，所以一下就记住他们，即使价格有些贵，但是也愿意和对方合作。就是这样。<br/>[ 本帖最后由 小小的风 于 2015-3-19 1...
同感同感
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QUOTE:DanielLiao 发表于 2015-3-23 13:56
我今天还给上海/深圳/中山/广州的贸易公司打电话推销自己的产品。关于楼主的事，只能说是没有找对人，感情也是要缘分哦。好的工厂业务员多多的是，偏偏你没有遇上呢？凡事多想想是不是自己总是想找最便宜的货对比了N多家？是否自己起了私心？是否自我感...
比较那么多家是为了了解一个市场价，要知道有的高的离谱，有的低的要命，最终和哪个业务合作取决于服务价格质量。一个综合的评估。有些业务态度好即使价格贵点但是还是愿意和他们合作的。
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回复。。。。。。。。。
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楼主说的都很中肯，我也都一直引以为戒，但是还是没有客户
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说的很好
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言简意赅，多领域都可受用，长见识了，谢谢。
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很想发表一下我的见解，有的做外贸的，会点英语，觉得自己特别牛，甚至很牛气，跟我们询价就觉得很了不起，说到这个目标价格我又想发表一下意见，我们报价吧，你不管报的再怎么低，他们都会还一下价格，所以就给工厂造成一种心里，报价高也要还价报价低也要还价还不如多报一点，其实说到这个服务，我个人认为，不管是工厂还是买家都是相互的，你尊重我我当然会很客气，你若觉得买我的东西就觉得你很牛，那你就错了，并不是不买就卖不出去，你们买家辛苦，我们供货商也不悠哉，都是相互的，在这个大千世界无奇不有，我有很多好的客户，也有不少不好的客户，好的客户要好好维护，当然不好的客户也要继续维持，毕竟生意还是要做的嘛。
以上是个人见解，对事不对人
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我发表一下我的个人观点：外贸公司找我们工厂报价格，只要给到产品图片，型号之类的，根据材料，配置之类不同，工厂报价会更全面一点。如果外贸公司啥都不说，那啥都不好说了，你想想，你就说采购某类东西，啥都不说，工厂报价也就无法报出一个性价比高的价格了。我是做服装防盗标签的厂家，有需要可以找我哈，谢谢。
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受教了 做这行不久，但是性质差不多，这么久学的最多的就是一定要真诚待人！
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做外贸得会做人呐说的好，顶一个！
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我这边碰到想参观的不少，但是有的我是不想去接，因为第一我问他要做的产品规格，他总是不说，我想我好歹给你先报个价格，就说要做眼药水瓶，说要来看厂，给我一个公司地址，说要先那边参观，问我那边离我们这边多远，我看了那个厂，是生产做尿不湿机器的，根本不搭嘎，有的客户更气人，告诉我要做什么瓶，我问了下他们公司厂里是用什么机器做这种瓶的，直接给我来了一句，你有必要知道吗，你只管给我报价，我 就不报，咋的
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我也审视了下自己，基本过关。 继续加油~~~
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::虽然还没有出来工作，但是学习到了，谢谢楼主的分享
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新人入行、学习了。真心不错！
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确实是这样子的，一针见血啊
[ 本帖最后由 jade 于 2015-6-29 09:57 编辑 ]
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学习了，谢谢楼主
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每次来客户都好希望自己会开车就算工厂忙，也可以自己去机场接，但是有时候一些事情自己做不了主，"都是中国人 让他们自己打车过来好啦，车费我报销，让他们自己坐客车来就好了，我们去就近的地方接" 哎，我都只好给客户说“真是不好意思，老总今天刚好要出差，我还不会开车，能不能先自己过来？” 哎
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为楼主点赞
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学习了，，我一定会比客户想得要更周全的，，谢谢您的提醒~~
[ 本帖最后由 jade 于 2015-6-29 09:58 编辑 ]
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QUOTE:flyfishsun 发表于 2015-3-19 11:54
这个问题似乎国内很多外贸都碰到过，有些业务一上来就一句‘did you receive my email’,或者‘Any updates?’,有时一连几次都是这样，时间久了一看到那些邮件真是烦死了，我想只要客户的系统没问题，邮件应该是能够...
这个观点我不是完全认同，既然工厂给你报价了并且态度诚恳的就算你不是决策的人那回复一下进度应该不会浪费多大时间吧？
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中肯。很有用。
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说的很好，我是外贸新人，我想问一下怎样可以增加曝光率啊，我们是做流量计的，我知道要多发产品，可是我们的关键词很少怎么办？
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学习了非常赞赏楼主的观点
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说得真好
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很有道理，一句话：诚信，勤奋，负责，善待客户.
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官网可查，代办各类双抬头产地证CO；FORM A，FORM E，FORM B，中韩FTA，中澳FTA，巴基斯坦FTA，智利FTA，秘鲁FTA
瑞士FTA，冰岛FTA，哥斯达黎加FTA等自贸区原产地证书，QQ： 527114412 另办熏蒸消毒，发票证明书，使馆认证加签
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[ 本帖最后由 CIS1255 于 2016-2-24 11:56 编辑 ]
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其实你说的很在理，每个人所处的位置角度不同所呈现的态度就不行，我们都要学会换位思考，事情才能很好处理，工厂业务和贸易商都是不容易的，只有大家互相理解彼此，才能双赢，“日积月累”有点激动，估计是碰到事了
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自我检讨，明天越来越好
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问自己有什么没做到、委婉的表示自己能做什么，让客户去选择，而不是让客户去回答。
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其实吧。。工厂为什么不愿意给中间商合作？
利润小了当然是一回事 还有就是一些中间商谈不来单子，不知道市场行情的情况下乱报给客户
价格就紊乱了。好多中间商也防着工厂啊
还有就是一些采购总把自己当大爷。一幅我给你饭吃 你得感激我的样子。要知道很多老板都文化不高 又有钱 非常任性的
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我自己家里是办工厂的，我在外面的贸易公司上班，我觉得让工厂和外贸公司产生间隙的不是采购和工厂老板，恰恰是外商。外国人也不傻，他们很希望工厂能和外贸公司掐起来，那样的话。工厂获胜。外商获得更低的价格，外贸公司获胜，外商也可以摸到外贸公司的底线，以后谈判就获得更大的回旋空间。工厂和外贸公司本来就应该各司其职。一个拥有客源，一个拥有产品。合则两利。没了外贸公司的工厂，就需要花更多的精力去发展客户，最终得不偿失。白白让老外钻了空子，得了便宜。
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这个其实每个采购的脾性不同，时间安排不一样，作为采购并不像业务一样，有些采购可能会经常盯着电脑，但是如果一些采购本身负有产品开发的责任。。。。。。你一份邮件过来，他估计得浏览下之前的邮件，或者想半天，如果你的报价很专业，采购本身对你的印象比较深，估计会回复你一两句，但是假如你就给对方一个价格，什么要素都没有，或者几份邮件下来一直在扯一些没有用的东西，却迟迟不报价，你说对方为什么要浪费时间呢？也可能对方本身也在等答复，现在不好回复你。。。。。所以原因很多种。你觉得不会浪费大把的时间，那是你站在自己的角度思考问题罢了，试着换位思考下
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一针见血
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您好，您的客户是哪里的呢？或许我可以帮忙查看客户的目前动态
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对客户服务态度好肯定会受益的，仔细想想有时候价格真的不是决定性的
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说的很对
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有国内贸易商需要led灯管的吗
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我很谦虚，态度良好，为毛线还是没有单子！！！！还真是这样，有时候工厂的人和气礼貌专业，你就愿意和他们合作，哪怕说价格贵一点，遇到那种牛逼哄哄的工厂，自以为自己的货有多高大上，看人下菜碟，这种工厂除非他是行业垄断或者是产品做得确实竞争力超群，不然谁愿意多搭理他们？ 有大的厂房又怎么样？有多少多少先进设备又怎么样？自己开多豪华的汽车又怎么样？ 你待人接物有问题，注定长久不了。
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有道理
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采购的素质有高有低，供应商也是一样，我觉得不关什么中国工厂的事情，事情都是人做的，要是有问题也是人的问题。有的采购觉得自己是给你订单的就拽的不行，这也是存在的~
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楼主分析的很有道理，不知道楼主做的是哪方面的产品？我们是做服装的，如果有需要可以联系我们，谢谢
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管理员为什么把我的字变小
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啊啊，很赞同，看来还有很多东西值得思考和学习啊
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说得特别好，我也得好好审视审视自己啊
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你说的很有道理，广大群众都能认可，但是我觉得你的脾气很急躁，话语里面带着情绪
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占个位子
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决定帮你转载 写的蛮不错的
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前辈的经验很有用，谢谢分享
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很庆幸楼主说的都做到了
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以前在浙江遇到个牛逼哄哄的工厂老板，自称马云的嫡系弟子，开着豪华车。接待我们老板时好吃好喝招待，轮到我去验货的时候鸟都不鸟我,厂里跟单的跟我说接车的事老板已经安排好了，下了车站打电话过去说自己在杭州上课MBA，接着就关机了。工厂在山区，做个马自达跑了好久，心情不爽加上大货有毛刺就让他们返工修理，折腾了三天才出货，其实那个货是不用返工的，如果我心情好就可以直接出货的。服务好客人，你可以省很多钱。
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做工厂的，谢前辈指点学习了，我觉得我还是过关的
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老外的钱包比中国人的钱包好骗嘛
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说的真好
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说的很好，不错，受教了
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老外的话会去地级市或者更远的机场去接，贸易商的话最多本市车站去接，可能因为老外你不接的话他自己过不来，我们自己中国人不至于到不了县级市车站吧，倒是没有说是差别对待，一般都是老板亲自去接的 我们都不会开车
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说的很中肯
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见仁见智！接线端子，接线盒，接插件，有需要的联系我
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这其实是很多业务的通病，业务做多了，越是轻车熟路越是少了那份激情。做出口应急灯也有10年了，我都只告诉自己，一开始接触并不是很有实力的可能最后会成为你的大客户，人生的贵人。任何一家企业都是在发展，谁也无法预言哪个客户会成为下个小米，哪个客户会成为下个诺基亚，善待客户，从客户的角度看问题，成全的或许是自己。
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好犀利啊！！
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学习了
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学习了
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好好学习 天天向上
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楼主说的第一，第二，第三，第五和第六点都很对。
可是第四点关于接客户，我倒有不同的观点。
不好意思我是站在工厂的角度说的，说错了希望大家不要见怪。
不是所有的客户都值得付出笑脸和劳动开车去接回来的。
1） 有一类客户心里觉得他手上有单，就是上帝，我们就是让他吃好的，住好的，出行都要接送。
上次一个赞比亚的客户，下了40万的订单，过来就是各种要我们送礼物，看中同事上班的包包，居然出口问要送给他。。。
不好意思我真看不惯这样的。。。还要求各种请吃饭，出门要工厂的车送。
2）还有很多印度的客户，来之前极少谈产品，只问下个月来中国是否可以去接他，说不怎么怎么打车，不懂中文，很多不便，各种的。。。连产品是不是对口的还不清楚，问他要具体要什么也没有个大概要求过来，为什么要去接你？ 这么小气为了省个打的费怎么做得了生意？
要知道，做生意是基于平等合作的心态，不是我有单，我最大，我就是老子，我不爱付出任何障碍跟困难，我过来参观是给你们的恩惠等等。
反之有一些很真诚的客户，即使他询盘只说要MOQ，我们也会认真去对待他。这也是楼主所说的“力的作用是相互的”。
不是说我们把人分三六九等，而是前提我们应该以尊重彼此，相互体谅的心情去做事。
另外我还要说一件事，就是平时会受到很多很多中国采购商发过来的询盘。
有一次收到一家要做2000件T恤的，我们就很认真的报价了。款式非常多，但是没有图片，只有很复杂的文字描述，只是款式，面料，工艺的面料。
我们设计师就花了很多时间去做设计图，弄了两天。然后开始一直砍价阶段，过了一周开始做免费的样板。最后那边客户把样板确认下来了。居然说面料是要按照美标要做的。
就是说要按照各种量化的标准去布行定做面料的。。。我顿时就一肚子气了，这个检测标准你早该在第一封询盘就要提到，那现在弄成前面所有的报价都是没有意义的。
因为我们报的是市面上常规的面料做成衣服的价格。
另外他说他们公司规定是没有预付金的。
这也太不尊重我们的劳动成果了。后来又跟贸易公司发生几次这样的事情。
我说这些只希望大家能够互相尊重。真的。不尊重人的客户最大的单也做得不开心，也不会长久。
评论
有些的确是这样的。。。不过也不是全部都这样。。就拿我最近的一个事来说。
一个客户想在我这订一批货，样品单，数量不多，2万人民币吧。。。我找工厂，朋友介绍了一个工厂的外贸给我，我加她，结果等到周末她加我了。然后我就把规格材料发给她 让她报价，结果告诉我说她休息，等上班报给我。我也没说什么，因为我已经找了另外一家工厂报价了。上班时间又是不在线，27号去外地参加同学婚礼，28号回来的路上1点左右接到客户电话，让我降点价格，很急。我当时还在车上呢，没办法，只能上Q找之前报价的问问降价后能不能做。被告知数量太少不能做，然后我又问了那个只在周末上线的供应商，又是说休息，说价格要算，6点给我价格。没办法，我这个人就是这样，宁可多麻烦人 也不愿让客人等太久。然后就打电话给论坛热心的J大帮忙，然后他给我的价格比客户目标价高了稍微那么一点点，我想还是有戏的，就回客户说可以做了。。。
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