加拿大进出口外贸如何挽回因为产品质量而丢失了的老客户



加拿大外贸

客户跟踪了2年才下来第一个订单10万美金,第一个订单安然无恙的做好了,产品质量也很好,没有任何问题,客人才下了第二个订单,结果第二个订单因为印刷的问题,大货的印刷和样品的印刷严重不一致,客人不再理我,该如何挽回了?今年开年发了邮件都没有回复。

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你被坑一次你还会再进坑吗?

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保持问候,联系吧。那么大的订单,别人可能职位都不保了!

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指责的话就不要说了,我们自知有错,但是由于印刷工艺的问题,打样和大货的印刷工艺是不一样的导致了印刷效果会不一样,这就和彩盒打样是一样的,打样都是数码印,大货就不一样了,谁都不能保证印刷工艺不一样还能印成一样的效果来。

这个问题和客人下单之前已经说了的,会和打样的效果不一样。

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新单子里,补偿或让折扣给客人。至少比起新的供应商,从你这边订货,或许还能让客人抵消些损失。如果你还有好的解决方法的话,也就比别人更有经验来规避这个问题了。

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做好售后,质量问题,或印刷问题可以退运回来返工再出口,退运操作其实也很简单的

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换个人上

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往者不可谏,来者犹可追

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质量问题很难挽回客人了。

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换个人上+1

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换个人上, 也想过,只是客人已经验厂过了,换个人上还得换个公司名称,换个工厂,客人还需要实地考察,毕竟订单金额大,都会考察工厂了才会再次合作。

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我想说的是还是需要继续打折扣,毕竟实实在在的优惠看得见摸得着,说的再多也是无用,错已经犯成了,可是价钱本来就很低,再给优惠我们也吃不消,恶性循环中。

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如果只是印刷问题,而不是你们的产品有问题,这样还好,起码你们质量过硬。

恳求客户下个小单,保证印刷没有问题

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质量问题不是需要先赔钱吗?不赔钱光给优惠也未必有用吧

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有点难度哦
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