加拿大外贸
这家客户, 我联系了两个人, 一个是A, 一个是MA 是boss, M是"trader", 刚刚翻看了和A的邮件记录, 他发给我7封, 我发给他的19封,
其余的交流是在Skype上. 和M的则基本1:1的比例.
1 前奏
Google找来的客户, 具体过程都是在学来的,自己在一些地方加入了自己的想法和做
法.
比如找到客户网站后, 我会去看联系方式, 因为有不少网站上面会留有具体的联系方式,
比如对应的职位, 对应的负责人等等
也有会在上面留个即时通信的, 如msn, skype或者ICQ之类的, 以上两种情况多见于东欧
和南美国家. (至少我经历的是这样.) 有即时通信我都会加, 然后打招呼, 直接说明自己
的来意. 看对方理不理你了. 幸运的是, 有不少客户都会答理你.
我要说的这个客户,网站也有skype,可惜我加后没人理我
只好发了到info开头的邮箱去. 当时也是找一个邮箱发一个, 不管那么多. 广撒网嘛
当然, 第二次再找的话 会去看找来的是不是很潜在的客户, 如是, 我会想办法去找到联
系方式. (这是后话了)
发了之后, 没反应. 隔了2天,我再发第二封跟踪信(当然是把第一天找的都跟踪了), 这个
客户还是没反应. 过了2天, 有人回复我了. 是A, 回复的很有条理, 我的邮件比较整齐,
内容是段落式的,算比较清晰的.而他的回复也是整齐, 还一段一段的来回复我. 我当时看
了,觉得这个客户很不错, 也猜想他是boss级别的, 因为发的是info开头的,他能收到.
据我的经验, 比较多的情况是: 1 客服, 2 boss. 而看M的语气, 我估计是boss的可能性
是80%以上. 虽然他的签名没有头衔.
A回复我也问了我产品的报价, 还浏览了公司网站, 问了其他的产品. 我立马回复试探虚
实:包括问下 订单的数量(每季度或每订单),客户也很快回复等等.....
后来报了价格给A, 可惜价格太高, 谈不下来...之后我发邮件给A, 都没回我.但我还是不
定时的给他发些产品过去, 因为我知道他们肯定要的, 只不过是价格问题, 或者他和之前
的供应商合作很愉快. 但这个客户的量还是挺可观的, 我也习惯性的给他发产品啊, 介绍
些新产品之类的.
自从第一次3月份联系来往了4封 邮件, 他都没有回我, 我平均每个月两封邮件吧. 无果.
后来到了7月份, 我觉得客户这个时候不会很忙,可以试试打个电话过去.
到他们网站找了公司电话打了过去. 前台的, 我口语很一般. Hi, this is XXX from
CHina, May I speak to Mr.A? (A是老板, 前台没多问, 转了过去). Skype信号不好的时候会多几句"can you hear me, can you hear me?"
待续...
[ 本帖最后由 czf132 于 2011-1-11 17:53 编辑 ]
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期待楼主更多宝贵的后续
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期待LZ的下文
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好兄弟的帖 不顶不就不厚道了
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期待。。。。。
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插 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
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怎么没了？LZ快点补上啊。。。。。
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2 转机
前台接了过去, A接了我的电话. 我当时心情挺激动的, 说话也不怎么流畅, 但是A的语气, 声调什么的给我很舒服的感觉, 就像一位前辈, 充满慈祥的前辈在跟后辈说话, 而且是很轻松的, 很悠闲的那种氛围, 使你感觉很轻松, 不会有什么负担. 其实也没说什么, 问候一下--问有没有收到邮件--盼望回复.
就这样, 因为也没有什么好说的了... A 也很忙的我知道.
(后面打电话给M, 他的语气, 声调什么的, 给我又是另一种感觉, 后话了...)
结束通话后, 很快, A 就回复了, 还是很有风格, 一段一段的回复我. 终于问产品的一些基本问题, 如价格, 参数,交期等等. 我当然是马上回复了.报了价格给他. 他回复也很快, 说价格高了, 而且因为现在是夏天, 他们也有一部分货物正在海运中, 所以可以到9月份再谈谈.
看到A这样的回复, 也算在我意料之中, 因为夏天嘛, 不过总算是和客户联系上了. 也知道报的价格是高了--至少是比他的目标价格高...下次就有底了.
那好吧, 到9月再联系吧, 反正也不急. (当然, 是客户不急...)
到了9月之后, 跟客户联系了, 发了好几封邮件过去.. 可惜哦, 都没反应 (看来客户的话信不过啊..)
当然, 也许客户在忙什么的, 毕竟人家是老板, 我也就不急了,9月份也有一些单子在跟. 等看看到10月份吧.
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期代更新，开发客户不容易呀。
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平稳中娓娓道来，期待后续。。。
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3 消失了
9月份没联系到客户, 到了十月份, 国庆回来,迫不及待给客户发了邮件过去.
(现在想想, 其实打电话也许更有效,特别是对那些很意向的, 潜在的客户更要如此.)
可惜, 十月份给A发的邮件都是石沉大海, 没有回复. 杯具了~~ 客户的话真的不能太相信滴., 包括之前很多客户, 当很不留情的放了飞机:
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客户N1, PI发了09年12月说下单的, 还跟我确认运费啊, 降低出货发票货值什么的, 到现在都不理我...杯具
客户N2, PI发了, 说要算运费, 这个金额还挺大的, 十一都在跟他联系, 就要下单过来了, 说空运费太贵了, 又不肯海运, 天啊.... 到现在也没消息.发给邮件问他, 我说 long time no hearing from you 云云,, 他居然就回复我: Hi David, Nice to meet you. 我吐血.........
客户B1, PI发了说下单给我的, 材料都备好了, 还是没有把钱打过来, 问他, 他说跟其他人订了...(8月到10月, 等了2个月啊)
客户B2, PI发了, 问他就要打款了, 打了2周还是没打过来, 问他, 他说他老板觉得太贵了, 不想要了. (其实他就是老板,因为我不知道...BS...)
后来一看, 怎么又有我们这类产品, 原来他找了便宜货来代替了... 真想说一个四个字母的F开头的词.
.............
这些客户都是俺主动去找的, 到现在都是不了了之. 可是LZ不会放过你们滴, 反正就是磨吧, 有的是时间....
现在是你赢啦,等到你下单那天, 我就赢了. 没事, 坚持嘛
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题外话了
总之 十月份客户压根就没鸟我.... 但这客户没上面那几个那么夸张, 至少我还没发PI 过去, 也没有抱太大的希望...
So, 再等等了~~
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外国人现在就是这么不讲信用，我有一单也是，电话打过去确认了PI发过去他也答应了签了回传的，可是过了两星期都没回 打电话也没人接了 直接晕死 什么破老外啊 气愤 不想要早点说嘛 还浪费人家那么多时间去帮他安排。
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嗯, 自己也去总结了. 也许有些原因是客户不便告之的.
要想办法知道原因才好.所幸的是, 我那几个客户除了N1, 其他都知道原因...
现在还有个客户E, PI 发了, 样品承认了, 说这周付款....等着瞧吧.
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