加拿大外贸
2009年从事外贸工作，本身是心理学专业出身，一直以来喜欢崇拜FOB大神，自打认识FOB一系列大神开始，就开始慢慢遗弃阿里巴巴，开始GOOGLE自主开发，效果一直是杠杠滴。2016年决定不再受老板蛊惑（因为年年降提成），而且之后客户都是GOOGLE一手开发，所以特想练练自己的技能，就放弃了稳定的十万左右的年收入就出来打拼了。之前让前老板有做SEO功能的网站，无奈他嫌贵，不肯做。而我因为是介绍朋友过来的，自己不好意思，狠狠心自己花钱让他做了一个。从此更是开始GOOGLE生涯，一发不可收拾。
前面讲了一大堆，我是想说说我是如何通过自己的网站开发到这个我们行业里面可以说是最最大的一个经销商客户。我们也算是促销品市场，客户的种类数不胜数，而我最喜欢和擅长是开发经销商，量大，稳定，专业。
网站是13年建好的，因为自己的持之以恒，以月为单位，每月能保持千封开发信，从不专业到专业，因为看了毅冰和料神的帖子，但是没有买他们的课，我觉得有些东西还是要自己钻研以及深挖自己的行业知识，别人只能起穿针引线的作用。话说因为这样的开发联系到了一些客户，有零售商，也有我热爱的经销商。其中就是我即将提到的我最为兴奋的一个客户，我通过海关数据查询到他和台湾人开在广州的工厂合作，一直没有换过供应商。
一直给他发信，最终客户回我了，让我尝试报价，给了一些列型号是北美比较常见的款式，也是我们很擅长的。客户对报价很满意，然后说给我寄一箱子样品过来核实价格。其实一开始我还未辞职，后来想如果我自己要做这个客户，按工厂报价是没有赚头的，等我收到样品之后，我就以没检样品为由，说报价不精确，给客户提了很高的价格上去，其实是相当离谱的价格。之后13年联系的客户就再也不回我了。但是期间我一直保持跟踪，甚至后来辞职之后继续跟踪，找了好几款新式样品去刺激客户，免费寄样。但是客户依旧不为所动，只是说新品市场不是很好。之后到2016年，也是我辞职之后。我始终不想放弃这个客户但是必须需要一个突破口，左思右想，想到一个点子，决定放手一搏。
我和客户说，我了解到你们现在的供应商是哪家单位，他们也寄过来样品让我们报价，而我发现这个样品正好是你之前寄过来的，我说你可以直接和我合作，而我现在也有更好的价格给你参考。没想到客户因此而激活并表现的非常兴奋，让我给他更新价格以及和我说了和现在单位合作的一些情况。其实他们合作的非常好，近二十年，几乎没有任何问题，而我是去撬墙脚的，真的可以说非常难以及不能有任何差错。这也是为啥我后面失败的原因。
因为我编了这个理由之后，客户非常相信我，对我更新的价格也非常满意，后来他已经忘记13年给我寄样品的事情，而后给我又再寄了一箱样品并要给我下一个高柜，并承诺如果我做的好，之后所有订单都转移给我，一年差不多18个高柜。也是我太过于兴奋而且麻痹大意，导致后续订单的质量问题。PS:一个高柜差不多四万出头美金，一年等于近一百万USD货值。
因为我看过这些款式非常简单，是我老东家非常擅长的款式，由于我走的时候没有挖走客户，因此和老东家还是比较好的关系。这个客户给我订单之后，我就和前老板联系是否可以继续合作，在得到肯定之后就和前同事沟通，签订合同。可是没想到遇到猪一样的队友，也怪我自己太过大意，导致最简单的订单出现最不应该出现的错误，这个也是给你们一个教训，不要过分自信。
产品在材料上我可以说盯得很紧而且质量比客户的还要好，说实在的他老供应商还偷工减料。我们为了新客户都是实打实的去做的好产品。问题出在哪，出在最忽视的环节，包装，箱规，我千叮万嘱我的前同事，怎么折叠怎么装，他拍着胸脯说没问题，而我居然审核这么仔细忘了一个事没有让他拍照片，因为放在两个工厂做，老工厂我审核通过了，新工厂没有都审核，以为都是一样的，恰恰是这个原因，导致后续一系列的问题。新工厂做得产品包装全都错误。之后并没有验货，也怪我自己，因为还在别人工厂兼职其他产品，懒得过去看下，导致这么好的大客户因为包装，因为第一次出货犯得错误而不想再和我合作。
后面出货时，交期延误了一个星期，我保证和客户说延误的货，我以散货发并且海运费我出，之前已经先发一个高柜，客户也就不生气和纠结交期了并且感谢我。但是第一个柜子收到之后他发现了包装的问题，然后和我投诉了一大堆，本来是准备给我第二个订单了，都已经准备好了。结果第二批剩下的货是以散货发过去的，其实就是分两批发，当然也有问题货物在里面，但是客户收到之后就更生气，觉得两批都有问题，我们不重视。然后我就说我们愿意赔款，因为我不想他生气导致不合作。之后客户说要先赔款再下单，那会我已经意识到可能不会合作了，但是我必须要赌一把。以我的诚信保证，下次不会出现同样的问题，给客户打过去一万RMB的赔偿金。可惜的是，客户不再理我了，我的一年18个柜子也泡汤了。他只是说THANK YOU。个中滋味，自个体会吧。而且我加上海运费赔款，一共赔了一万三，可以说是诚意之极，只怪自己的大意。但是这一切已经无法感动到客户，因为我是和他没有感情而言，第一次合作而已，而我却这么对待他的订单，也可能伤透了他的心。
在我而言，他是证明我SOHO成功的标志，也是对我最猛烈的一击，不应该这么优质的客户这么疏忽的对待生产的每一个细节，如果是在工厂我绝对是每个细节都牢牢跟进的，从没犯过这么低级的错误。恰恰也是自己相信了猪一样的队友-前同事，要知道不是亲眼所见的，千万不能相信你的供应商。
之后的之后，除了深深的懊悔自责，并遭受沉重的打击，也端正自己的态度，每件事必须亲历亲为，尤其是想自己做，没有跟单，自己必须跟紧到位。跟客户道歉了，不理我，继续跟踪不理我，最后一次的问候回我是因为他的PARTNER很生气，他也没办法。我能理解，而我也想挽救，有时候不凑巧，就是没有机会了。到现在我只能是等，等，等，等到奇迹出现的那一天。我刚刚有发感恩信给客户，确实是我职业生涯很重要的客户。而我们的产品没有出现包装错误的，也确实是比他的原供应商做的好，只是因为部分产品的失误导致掩盖了所有的好。。。。各位谨记，不能忽略任何的小细节！
如果各位有好的意见让我继续跟进客户，不妨提出你宝贵的意见，多谢！
[ 本帖最后由 lyp8351136 于 2017-11-23 16:33 编辑 ]
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Hi Kelly:
My partners were very upset on the quality of some bags, and the packaging was not folded properly which has cost us a lot of aggravation. At this time we will keep all of your information, but cannot give you another order based on the previous order not being done to our specifications. I will stay in touch.
Thank you,
这个就是最后的邮件，很桑心。。。。。。我的百万美金的客户
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淡淡的忧伤，细节决定成败，加油吧LZ
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愿老天保佑你，保佑你好运气，
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2017真的很难啊。
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细节很重要啊
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大佬大佬 RBQ RBQ
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这个回复真到位！soho很累心的！
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Soho谈客户跟谈恋爱一样
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这个客户是中国人吗
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不是也是美国经销商应该还有合作伙伴
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只怪我开发有点快，刚出来没吃过大亏，一下子摔醒了，还以为可以衣食无忧了
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真是细节决定成败，我几年也深有体会。跟你差不多的经历，只是唯一比你好的地方是，客户是向我另一个客户买货，但是另一个客户的量确没有完全给我，没办法，我也不好轻易向客户表明，否则有可能同时失去两个客户。哎，也是左思右想，不得其法。
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那你后来搞定了吗？
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还没有，客户只是和我保持联系，但是订单已经没有了。我只能不温不火，偶尔推荐些东西给他，看客户的意愿。问题点就在他是向我另一个客户买，他们是同一个国家的。所以一直纠结在这里。
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